论中国c2c交易模式存在的问题及对策 毕业论文.doc

Abstract As the network technology and the development of information technology, the development of electronic commerce also made great progress. C2C e-commerce trade as an important mode for trade in goods, services and provides great convenience in trading, but also have some problems. The problems existing in the trade pattern C2C are analyzed in this article, such as credit problems, logistics, consumer rights and interests protection and the third-party problems and so on. The problems are proposed to solve, and some relevant countermeasures were for reference. Key Words：C2C， Transaction， Question， Solution 引 言 由于信息化和电子商务是在我国市场经济体制与运行机制还不完善的基础上推进的，其发展环境和条件尚未完全成熟，从总体上说，发展水平与发达国家相比仍有较大差距目前在中国C2C电子商务具有很大的发展潜力，但也许多问题些问题如果不能得到妥善的解决，将可能影响和制约C2C电子商务的发展。子商务，英文是Electronic Commerce，简称EC。(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易，而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息，完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。 电子商务专家李琪教授在《电子商务概论》中将电子商务划分为广义的电子商务和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务或活动。狭义的电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。本文所提及的电子商务指狭义的电子商务。 1.1.2 电子商务的基本模式 一、企业与消费者之间的电子商务企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。其代表是亚马逊电子商务模式企业与企业之间的电子商务企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B）。企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。其代表是阿里巴巴电子商务模式消费者与消费者之间的电子商务 　　消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer，即C2C）。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。其代表是电子商务模式C2C电子商务模式消费者对消费者、个人对个人的电子商务，网络服务提供商利用计算机和网络技术，提供有偿或无偿使用的电子商务平台和交易服务，便于交易双方达成交易的一种在线交易模式。C2C服务提供商主要通过向卖家收取店铺费用、交易服务费、广告费来获利，由于我国C2C网络服务提供商竞争激烈，目前大部分都提供免费服务。目前，有三种或这三种流程的综合。这三种交易流程是：货到付款交易流程。该交易流程中买方占有优势，买方首先在卖方的网站上浏览选择商品，待卖方确认订单后发货，当买方收到商品后支付货款。款到发货交易流程。流程是买方在卖方的网站上选择商品后，直接将货款支付卖方，待卖方确认收到货款后才向买方发货。以第三方支付平台为中介的交易流程。该交易流程是以第三方支付平台为交易中介，为买卖双方暂时保管货款，买方先将货款支付给第三方支付平台，待买方收货后，在第三方支付平台上确认，第三方支付平台才将货款划给卖方。其交易程如下模式eBay创立于1995年9月，为全球首家网上拍卖网站，是美国C2C电子商务模式的典型代表。淘宝网成立于2003年5月，属于我国C2C市场的后起新贵，但不受eBay拍卖模式的限制，从中国网络市场实际出发，开发出有别于eBay的C2C网站。 eBay重点服务的客户是熟悉技术、较高收入的白领以及喜欢收藏和分享的客户，而淘宝的客户更草根化；eB