管理思想史第九章系统管理理论详解.ppt

第九章 系统管理理论;本章要求掌握系统管理理论的概念、内容、应用和它对管理学的贡献。 1、一般系统理论 2、系统理论在管理中的应用 3、系统原理在系统管理中的贡献;;系统理论学派是运用系统科学的理论、范畴及一般原理，全面分析组织管理活动的学派. 主要观点：组织是一个由相互联系的若干要素组成的人造系统；组织是一个为环境所影响，并反过来影响环境的开放系统。组织不仅本身是一个系统，它同时又是一个社会系统的分系统，它在与环境的相互影响中取得动态平衡。组织同时要从外界 接受能源、信息、物料等各种投入，经过转换，再向外界输出产品。;1948年，诺伯特·威纳创立“控制论” 1956年，肯尼思·博尔丁将控制论与信息论结合起来 1968年，路德维格·贝塔朗菲全面阐述了动态开放系统理论(一般系统论的经典) 1963年，约翰逊、卡斯特和罗森茨韦克从系统概念出发建立了企业管理新模式，他们认为系统观点、系统分析、系统管理是既有联系又有区别的三个方面 ;第一节 一般系统理论;一 、路德维西·希伯塔郎菲的观点;《一般系统理论的基础、发展和应用》（ 1968） ，把“系统”作为科学研究的对象，系统而全面地阐述了动态的开放系统的理论。;提出一般系统论的基本观点： 1.整体观点 2.动态观点 3.层次观点 强调一般系统理论属于逻辑和数学的领域，其任务是确立适用于“系统”的一般原则。;二 、诺伯特·威纳的观点;提出所有的系统都可以通过设计使其能够控制自己，即通过信息路线的反馈，使系统能够自动调节来适应其环境。 威纳开创了对人－机相互影响及其广泛的社会意义的研究。;三 、肯尼斯 ·博尔丁的观点;确定每一种系统的要素和范畴，列出由简到繁的八个等级系统。 1.静态系统 2.简单的动态系统 3.简单控制论系统 4.开式或自我维持系统 5.植物生命 6.动物 7.人 8.社会组织;系统：由相互联系、相互作用的若干要素结合而成的，具有特定功能的有机整体。它不断地同外界进行物质和能量的交换而维持一种稳定的状态。 一般系统理论作为研究各门学科的一般方法论而逐步确立和发展起来。;四 一般系统理论的基本概念;第二节 系统理论在管理中的应用;系统管理学派的主要内容;一、系统观点;5.系统中各个部分的性质和职能由它们在整体中的地位所决定，其行为则受整体对部分的关系所制约 6.整体是一种力的系统、结构或综合体，而且不论它如何复杂，都是作为一个单元来行事 7.一切都应以整体作为前提条件，然后演变出其各个部分及各个部分之间的相互关系 8.整体通过新陈代谢而使自己不断地更新，整体保持不变和统一，而其组成部分则不断改变。 ;二、系统分析;系统分析的准则： 1.紧密围绕建立系统的目的 2.从系统的整体利益出发 3.考虑当前利益与长远利益 4.定量与定性分析相结合 5.抓住关键;系统分析的步骤： 1.确定目标 2.搜集资料，拟订对比方案 3.建立各种分析模型 4.分析对比各种方案的数量指标和质量指标 5.综合分析或确定最优方案;三、系统管理;（二）系统管理的四个阶段： 1.创建一个系统的决策 2.系统的设计 3.系统的运转和控制 4.检查和评价系统运转的结果;（三）组织的系统模型;4.管理的系统模型;5.系统管理中的管理职能 1.计划 2.组织 3.控制 4.信息联系;第三节 系统原理对管理学的贡献;思考题