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SMART原则的具体运用 原则 正确做法 错误做法 举例 具体的 切中目标 适度细化 抽象的 未经细化 一起去玩吧 可度量的 数量化 质量化 数据或信息具有可得性 主观判断 非质量化描述 数据或信息无从获得 买几瓶饮料 可实现的 付出努力可实现 适度期限可实现 过高或过低 期间过长 摘星星 现实的 可证明 可观察 假设的 不可观察或证明 听课注意力集中程度 有时限的 具体的完成期限 模糊的时间概念 有空吃个饭 标准 　有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。” 小和尚到底冤不冤？ 　“做一天和尚撞一天钟”是由于主持没有提前公布工作标准造成的。如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要性，他也不会因怠工而被撤职。工作标准是员工的行为指南和考核依据，缺乏工作标准，往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一，造成大量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物，时间久了员工容易形成自满情绪，导致工作懈怠。 目标分解和进度控制 分解方式： 1、责任法公司　 　部门 　　 科室 个人2、分段法年度 季度 月度 周 日 目标分解手段：甘特图 月台帐 月台帐是在甘特图基础上的一种创新 企业理念:求真务实 积极创新 服饰有限公司培训教材 达成目标的原则 如果把目标写下来,就能完成目标的95%,而不写只能完成25% 有效达成目标的做法是将目标分成短期、中期、长期，然后分阶段完成 可以修正目标，但是决不能放弃目标，用心祈望，唤醒潜能，定会达成 现场日清管理的工作流程 P 制定现场日清操作 平台 明确各相关方职责 C 按照SST机制对现 场日清管理情况进 行检查、纠正 A 根据检查情况对现 场日清管理绩效进 行综合评价，找出 不足，纠正提高 D 按照各自工作职能 开展现场日清工作 日事日毕 日清日高 日清的原则 日事日毕 当日工作必须当日完成 找出存在的问题并按三不放过处理（原因、责任人、解决措施） 明确第二天工作重点 日清日高 每天的工作必须有提高，今天要比昨天有提高，明天的目标要比今天高。 激励机制 原则： 公开、公平、公正 合理的计算依据 方法： 每日激励 ABC 月度考评 100分 防呆提报 企业理念:求真务实 积极创新 服饰有限公司培训教材 课程总结 目标 SMART KPI 目标分解 甘特图 行动 日清表 防呆 激励 ABC 犒劳自己 企业理念:求真务实 积极创新 服饰有限公司培训教材 目标明，计划细； 每日事，每日毕； 即时清，日总结； 有提高，有激励。 企业理念:求真务实 积极创新 服饰有限公司培训教材 商务礼仪与职业形象BUSINNESS ETIQUETTE AND PROFESSIONAL IMAGE 有“礼”走遍天下 企业理念:求真务实 积极创新 服饰有限公司培训教材 课程目标 掌握商务礼仪的规范做法 了解商务礼仪的从俗原则和核心理念 知道如何塑造良好的个人形象 企业理念:求真务实 积极创新 服饰有限公司培训教材 目录 第一章 培训礼仪 第二章 形体礼仪 第三章 语言礼仪 第四章 接待礼仪 第五章 形象礼仪 第六章 个人形象与礼仪 企业理念:求真务实 积极创新 服饰有限公司培训教材 商务礼仪的定义与作用 定义：“商务人员在商务交往中的交往艺术” 作用：体现个人素养 方便交际应酬 维护个人、企业、国家形象 “教养体现细节，细节展示素质” 企业理念:求真务实 积极创新 服饰有限公司培训教材 女性商务人员着裙装五不准 黑色皮裙不能穿 正式商务场合不光腿 袜子不能出现残破 鞋袜必须配套 避免出现三截腿（恶性分割 企业理念:求真务实 积极创新 服饰有限公司培训教材 男性商务人员服饰三个三要求 三一定律