平湖市艾萊依品牌专卖店消费购物行为调查报告书5.docVIP

 目录 前言 3 一、调研目的 4 二、调查研究的过程 4 三、数据总结与分析 5 四、结论与建议 8 五、调研心得与体会 8 附录 9 平湖市艾莱依品牌专卖店消费购物行为调查报告 前言 中国是十三亿人口的大国，是全世界最大的服装消费国和生产国。近几年中国的服装业有较大的发展，纺织服装的总产量占全国总产值的十分之二。已连续六年出口顺差第一。服装产业一直为国家的出口创汇作出了具大的贡献。 艾莱依羽绒服是艾莱依品牌旗下的羽绒服。艾莱依品牌隶属于浙江艾莱依羽绒 制品有限公司，始创于1997年底。九年来，艾莱依从贴牌加工起步，后又凭借品牌自主经营的成功，直至目前向集团化过渡，企业综合实力和运营能力完成了漂亮的“三级跳”。 艾莱依拥有分别位于浙江丽水和平湖的生产基地及10多家外协加工生产网络，先后成立了上海艾莱依服饰有限公司等5家全资子公司。目前，艾莱依品牌已在中国30个省、自治区、直辖市拥有1600多家时尚羽绒服专卖网点，并在郑州、常熟、合肥、济南、沈阳、长沙、武汉、成都设有办事处，产品出口市场涉及欧洲、北美市场为主的13个国家和地区。以时尚羽绒服为核心产品的艾莱依品牌，凭借准确的市场定位，优良的品质、时尚的设计以及独特的品牌文化，相继获得“浙江省著名商标”、“国家免检产品”、“中国名牌产品”等称号，在中国羽绒服行业享有盛誉。 服装行业前景 服装行业是一个值得投资的行业，根据统计上半年服装行业利润回报呈增长趋势。金融危机对中低档服装影响不大。所以说今年也是抢占服装市场的好时机。正确把握方法，成功的可能性非常大。内销将成发展重点，随着国内居民生活水平的提高，国内消费品市场的空间日益扩大，品牌服装作为国内消费品市场最大比重产品，能够从市场容量的快速增长中获益。内销是一个很大的市场，在资金许的情况下，可适当降低利润。随着经济发展以及国内二三线市场的快速掘起。 更为广阔的潜在市场将被开发出来。其次随着品牌意识的苏醒，消费者的消费意识趋于成熟与理性。讲究品位与舒适，服装业的市场环境将得到进一步的改善，前景看好。服装是一个永远的行业，市场是自已发掘出来的，先声夺人，快人一步就是机会。 一、调研目的 通过研究平湖市艾莱依时尚羽绒服品牌专卖店消费者在实际购物中发生的各种消费行为和市场环境之间的关系，帮助艾莱依时尚羽绒服品牌专卖店提高商品的销售技术，且提高经营绩效。 具体研究思路为，通过调查研究平湖市艾莱依时尚羽绒服品牌专卖店消费者购物的各种行为特征，包括消费者在购物过程中所发生的行为动作、各种行为动作之间的关系、各种行为动作和卖场环境之间的关系以及以上各种因素对商品成交率的贡献值，并且通过比较不同的地理位置、商场环境、消费时间、顾客类型对于消费行为以及商品成交率的影响，提炼出促进购买的有效因素。 二、调查研究的过程 调查时间：2011年11月27日 调查地点：平湖艾莱依品牌店 调查对象：进店的消费者 调查方法：实地调查（自然观察法和询问法有效结合，通过借助调研问卷， 来详细了解消费对服装的市场需求:在艾莱依品牌服装的销售店铺附近观察消费者，进店铺观察消费者和导购。具体来说，在记录表中记录调查开始时间，并且在主入口处统计人流量并作记录。然后采用判断抽样的方法，主观判断顾客年龄，观察其购物行为动作和环境的互动并做详细记录） 调查内容： 1、顾客的基本情况：顾客类型、顾客的年龄、陪伴情况 2、顾客的行为：顾客的进店时间、停留时间、所做的动作行为（如看、摸、 试穿、购买等） 由图表可知：进店的顾客多为中年妇女，也有夫妻、男女朋友，甚至一家人一起进店，中年男子较少。其中，中年男子的购买率是最低的，夫妻或男女朋友和一家人的购买率是比较高的，中年女子的购买率次之。 2.购物时间和购买率 表3-5购物时间和购买率分析表 卖场用时间（分钟） 5 5-10 10-15 15-20 20 人数(个) 40 18 31 4 3 购物人数（个） 0 4 9 1 2 购买率（%）=购物人数/人数*100 0 22 29 25 67 有图表可知：购买时间小于5分钟的人数，其购买率为0 。购买时间在5分钟至20分钟的购买率比较高。购买时间大于20分钟的购买率最高。表明，购买时间越久，其购买率就越高。 3、动作和购买率 表3-6动作和购买率分析表 动作次数（次） 3 3-4 4-5 5-6 6 人数(个) 23 8 15 25 24 购物人数(个) 0 0 0 17 13 购买率（%）=购物人数/人数*100 0 0 0 68 54 由图表可得：