專卖店的管理与销售.pptVIP

亲爱的各位法恩莎销售精英们： 大家上午好！ 我代表法恩莎销售部全体员工用最热烈的掌声欢迎法恩莎销售精英们的到来，并向你们致以最衷心的感谢和诚挚的问候！ 今天，我们为了法恩莎共同的事业将在此共同学习 专卖店管理及销售技巧探讨 销售二部：李文涛 21世纪能否拥有最优秀的终端无疑将决定新一轮竞争的胜负。正是对此趋势的深刻认识使专卖店操作与管理越来越重要。如何最大限度地发挥专卖店的作用、使专卖店成为营销网络之中的桥头堡，专卖店的管理就显得尤为重要。 一、专卖店组织管理： 我们知道视店面面积大小以及客流量每个法恩莎专卖店应配备2—6人（100平米以下可配备2人），其中1人任店长，另外1—2人任导购员。如有其它需要则可配置收银员等。（右图是一个200平以上旗舰店的组织结构） 法恩莎专卖店店长工作职能 1.负责专卖店的全面工作、对老板或专卖店经理负责；负责对店员进行培训及考核； 2.负责专卖店货源的组织； 3.在老板授权范围内洽谈工程； 4.在老板授权范围内作出让价决策； 5.负责每日店面现金、销售单、出库单的核对； 6.负责每日或固定时间向老板汇报工作； 7负责安排店员的工作； 8.负责制定季度、月度计划、每周计划、每日计划； 9.以专卖店销售任务为工作目标，力争超额完成任务； 10.每日负责召集店员开会及部署第二天的工作。 法恩莎导购员工作职能 1.其上级为店长，对店长负责，接受店长的领导； 2.负责专卖店的清洁卫生，确保店面整洁卫生； 3.负责清洗并调整样品，保证样品整齐、整洁、美观； 4.负责对已损坏的标签、海报进行更换； 5.负责进店顾客的导购工作，做到热心、耐心、细心，务必使顾客有宾至如归的感觉； 6.在店长授权范围内洽谈工程并在适当时机介绍给店长； 7.在店长授权范围内让价，在争执不下时可报告店长处理； 8.负责给顾客开单并收款，不得随意赊款给任何客户； 9.负责每日下班前清点样品，并通知仓库以补齐样品； 10.负责每日下班前清点宣传资料，并通知店长以补齐所缺资料 二、卖场布置与管理 专卖店卖场气氛的营造尤其重要，而拥有良好的卖场布置与管理无疑给销售的产生创造了一个良好的条件。 卖场布置：所有专卖店的卖场布置必须严格按照公司专卖店设计的要求进行室内布置。其中，软装是对氛围的最好烘托。 卖场管理：专卖店的卖场管理是一项长期而持久的工作，它需要从日常的管理着手。专卖店的卖场管理首先应清楚有哪些管理要点，然后按照这些要点去逐一落实。专卖店卖场管理不是一劳永逸的事，它需要店员从每天的整个工作中贯彻执行：包括营业前的清洗、清洁，营业中的调整，营业后的整理。总的来说，专卖店的卖场管理包括如下要点： 1、地面是否清洁、卫生 2、样品是否清洁 3、样品是否摆放整齐 4、样品有无破损 5、样品有无短缺 6、样品所贴标签是否符合规范7、样品所贴标签是否已破损 8、除展架、展柜外有无堆放破损样品 9、POP招贴是否已破损 10、海报粘贴位置是否合适 11、海报是否破损 12、灯管有无损坏 13、吊旗有无损坏 14、休息桌上的物品是否摆放整齐 15、烟灰缸是否已清洁 16、休息桌上是否有顾客已使用过的纸杯 17、资料册位置摆放是否恰当 18、资料册是否缺页、破旧 19、产品效果图单张是否有固定的地方存放 20、店内所用的镜框是否清洁 21、店内所用的镜框是否有损坏 22、整个店面是否给人整洁、舒爽的感觉 店员可以针对以上要点对卖场进行管理，除了营业前与营业结束后进行店面整理外，在没有顾客及前一批顾客离开后应及时整理一下店面，以使店面在整个营业过程中保持良好的卖场环境； 专卖店店长也可以针对以上要点对店员进行考核。 三、宣传工具管理 产品宣传图册：应有固定的地方存放产品宣传图册；产品图册包括：大图册、产品综合折页、单品折页等供顾客参考，如出现短缺，应及时补给 促销品：专卖店可根据实际情况发放厂家提供促销品给顾客；专卖店不得将促销品作为自己使用或者送给亲戚、朋友；促销品应有节制的使用，不能浪费；促销品如有短缺，应及时补给 吊旗：吊旗应悬挂在天花板上；吊旗应注意保持清洁；吊旗如有破损应及时更换； 海报：海报应贴在店面醒目处；海报应粘贴平整、干净；海报如有破损应及时更换； 横幅：横幅应按照公司的指导在醒目处进行悬挂；横幅应保持其清洁；横幅如有损坏应及时更换。 四、专卖店价格管理 专卖店的价格管理应明确划分为零售与工程两块，工程应按使用量进行分级，并有明确的衡量标准；专卖店零售价格应有明码标价；