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员工执行力技能训练 课程模块 一．目标管理的技巧 二．计划制定的技巧 三．时间管理的技巧 四．沟通协作的技巧 五．情商管理的技巧 目标管理技巧 目标管理的背景 目标管理的作用 目标管理的类型 设定有效目标的七个步骤 好目标的特点 目标管理背景 “目标管理”的概念是管理专家德鲁克(PeterDrucker)1954年在其著作《管理实践》中最先提出的，其后他又提出了“目标管理与自我控制”和主张。 目标管理背景 思考如下问题： 先有工作还是先有目标？ “目标管理”学认为不是有了工作才有目标，而是有了目标才能确定每个工作，因此，“企业的使命和任务必须转化为目标”。 如果一个领域没有目标，则这个领域的工作很容易被忽视。 目标管理的作用 解决企业中存在的管理漏洞 提高员工积极性和自身能力 克服了企业存在的短期行为 增进团结，避免部门主义和个人主义 概括为两点： 提高工作效率进而提高企业业绩 激发员工潜力提高员工素质和能力 企业目标管理的类型 思考如下问题： 目标管理通常设定哪些目标？ 目标管理的类型： 提高业绩型目标管理 开发个人能力型目标管理 （最容易被忽视的目标） 设定目标的7个步骤 正确理解公司的整体目标 制定符合SMART原则的目标 检验目标是否与上司的目标一致 列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应解决方法 列出实现目标所需要的技能和授权 列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源 确定目标完成时间 思考：对于红线上下方的内容，在我们实施目标管理的时候，出现了什么问题？ 有效目标的特征--SMART原则 1. 目标必须是具体的（Specific）； 2. 目标必须是可以衡量的（Measurable）； 3. 目标必须是具有挑战性，可以达到的（Attainable）； 4. 目标必须和其他目标具有相关性（Relevant）； 5. 目标必须具有明确的截止期限（Time-based）； 好目标的特点 符合SMART原则 目标项目要简单扼要 目标一定要书面化--看得见 计划制定的技巧 练习：拟订一份团队旅游计划表 计划分析图 第一步 第二步 第三步 设计预防问题和促进机会的措施 仅仅知道潜在的问题和机会是远远不够的，能够控制局势和具有预见性就意味着要努力回避问题和抓住机遇。 研究问题机会表：思考可以采取什么预防措施，对于潜在的机会，又该采取什么促进措施。 第四步 备用方案 不管多么仔细周密的计划都不可能保证天衣无缝，在实施中都有可能出点差错。 因此你必须有一个备用方案，并确定何时动用备用方案或应急措施。 从理想上讲，你希望最好不要使用应急措施，但是你必须准备好如何使用应急措施的准备。 没有准备好应对紧急情况的措施就意味着你有可能失去一个机会或者在处理开始发生的问题之前问题已经严重恶化。 警戒指标 每一个紧急情况都应该有一个预警指标，他们是预先决定好的、告诉你进入紧急状态的信号。 如果没有这些指标，将不能保证消除意外事故产生的影响。 一个预警指标并不仅仅是一个里程标记或一个是时间位置，而是指在某个预先规定好的时刻（情境），某件事情发生或不发生。 工具：计划分析表 时间管理的技巧 1. 传统时间管理的误区— 控制与效率 2. 新型时间管理的方向— 重关系、轻日程 3. 对你而言---- 什么是重要？什么是紧急？ 4. 时间管理矩阵---偏重第二象限的生活 5. 时间管理六个步骤流程 6. 拒绝拖延 1. 传统时间管理的误区— 控制与效率 传统的时间管理以时间、规划、控制、效率为重点，讲求事半功倍。 属于一种强调效率和控制的思维。 传统的时间管理就是管好你的时间，时钟成为时间的标志，鞭策我们迈向高效率。 2. 新型时间管理的方向— 重关系、轻日程 今天学习的时间管理则像一个指南针，它提醒我们全神贯注于人生的要事。 这些要事往往是涉及关系的，当人随年龄的增长，人生观越开阔和深入，与他人的关系就显得更为重要。 重视人际关系，而不是行事日程，以原则而不是价值为基础，领导为先，管理为次；先校正方向，然后才规划日程。 3. 对你而言---- 什么是重要？什么是紧急？ 练习--可行的方法： 1. 把你认为最重要的事写下来，对于你来说，什么最要紧？在你人生中占最重要的位置？ 要事的含义广泛，包括人、关系、家庭、健康、诚实正直，什么是最重要的事？列出五至六项。 把他们排列优先次序，这是过程中最费思量的事，你认为哪一项该排第一…哪项排其次… 你必须确立你的第一要事，一件在个人生活的范畴、一件在工作或专业的范畴。 优先处理你的要事 这种时间管理新思维的实践要诀：它强调关系和原则，而不是工作、日程、效率和控制。 重关系，轻日程 4. 时间管理矩阵---偏重第二象限的生活 关键字解读：重要和紧急 重要，