班组管理方法与工具详解.ppt

班组长：基层管理者 急事，慢慢的说大事，清楚的说 小事，幽默的说没把握的事，谨慎的说 做不到的事，别乱说没发生的事，不要胡说 伤害人的事，不能说 班组长常用的管理工具与方法 主要内容 目标管理工具 PDCA模型工具 问题分析工具：鱼刺图分析法 OJT—班组长有效培训下属的工具 班组5S 目视管理与看板管理 班组长工作的困惑 一、目标管理工具 目标管理在企业中扮演着推进器和领航标的角色，它提倡企业以公司员工为中心，人人参与管理，实现员工的自我控制，将公司利益与个人利益有机结合，从而保证企业目标与员工个人目标的一致性。 目标管理过程图示 目标管理 安排日常工作 以目标管理方式安排工作，完善考核 应对上面千条线，下面一根针 部分班组长亲力亲为， 虽然很辛苦， 但作为管理者并不称职。 目标成果的评价 1．评定“达到程度”。 2．评定“复杂困难程度”。 3．评定“努力程度”。 4．规定三个评价要素在目标项内的比重，作出单项目标的初步评定。 5．对达标过程中出现的非本人责任和努力所能排除的不利条件，酌情采用一定的修正值进行修正，得出各单项目标评定值。 6．将各单项目标评定值分别乘以其在全部目标中的权数，得出单项目标的比重值，然后加总，便得出该个人的目标成果综合评定值，然后按A、B、C三等，评定目标成果的等级。 目标成果评价要素比重参考表 目标成果评价综合因素表 课堂练习 以下是某班组长2010年1月份的工作： 抓好班组生产、安全、设备、工艺等管理 杜绝“违章指挥、违章操作、违反劳动纪律” 问题：你们在进行以上工作的时候会进行人员分工吗？ 角色：班组长 输油泵房星级岗位考核标准 1、上岗人员佩带上岗证、携带安全承诺书，特种作业人员须持有特种作业许可证（达不到扣1分） 2、每周组织一次安全活动，内容充实，记录工整。（达不到扣1分） 3、根据安全规定安排组织应急预案演练，并认真进行记录。（达不到扣1分） 4、上墙图表齐全有效，岗位资料齐全，填写规范。（达不到扣0.5分） 5、按规定配备消防器材、绝缘工具、防爆工具，并定期检验，做到表面清洁，摆放整齐。（达不到扣1分） 6、照明灯具、操作开关、电气设备等符合防爆要求。（达不到扣1分） 7、按规定配备可燃气体报警器，定期检验，齐全完好。（达不到扣1分） 8、设备、设施安全附件完好，接地装置完好。（达不到扣1分） 问题:如何进行工作分解？ 二、PDCA模型工具 PDCA最早由美国质量统计控制之父Shewhat（休哈特)提出的PDS（Plan Do See）演化而来 由美国质量管理专家戴明改进成为PDCA模式，所以又称为“戴明环”。 忙、茫、盲 我们经常觉得自己很累、很累、也很忙 闲来思索却发现一切都是茫然的…… 盲目的工作会带来 空虚 不自信 找不准自己的定位 前途在哪里？…… 这一切，都是因为我们 行动没有目标性 行动没有计划性 得过且过 不思进取 1、P—Plan 计划 凡事均有计划而为之，谋定而后动，则在战略上已处于先赢。 计划包含指标：5W1H 计划前的调研:可行性、可操作性、利润回报……..等。 计划的周密程度决定成果。 2、D—DO 执行 1、按计划做事，心里有数。 2、分工合作，共同达成目标。 3、C—Check 检查/检讨 4、A—Action改善/改进 对不足的展开改善活动 对检讨中发现仍有优秀方法的要采用 好上加好就是改进 PDCA循环管理模式理念 做一件工作首先以计划开始，不是盲目的，而是有备而战 再好的计划不执行，不统一行动，结果也为零 我们按指定的方案或按要求做事——做了又怎么样？做得好否需要检查 检查了不改善也为零，得再次确定改善的方案 职业生涯管理的重点就是让自己每一步成长的脚印都是踏实地并有收获; PDCA循环管理模式，使自己在不断改进的基础上获得全方位能力提升，并形成经验价值链。 PDCA管理模式中每一个环节都是最重要的 ——P：什么才是最好的方法？ 要考虑：可行性、可操作性、成本…… ——D：行动个案除非技术性操作流程才有严格的步骤，而大多数情况下，执行中并无套路可言 ——C：检查是对结果的验证，不能立即举起“棒子”……检查是促进式，而非现场管理 ——A：并非做到了就没事，好上要加好的心态才是控制成本减少浪费的关键…… PDCA循环管理模式只是一种过程控制的方法。 班组之目标达成离不开PDCA任何一个环节。 不要以为PDCA循环是一个个单独的运作,恰好它们之间是互相关联与渗透，任何一个阶段也可能就是一个循环的开始。 三、问题分析工具—鱼刺图分析法 鱼刺图因果分析法是企业