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Andy 内训师培训 2011-09-15 Train The trainer To Training * 目录 CONTENTS * 成人学习特点 1 * 成人学习特点 1、注意力集中不易长时间维持 15-25分钟 * 成人学习特点 2、目的性强，以解决问题为核心。 * 成人学习特点 3、遗忘速度快 * 讲座 阅读 视听、示范 小组讨论、动手练习 教他人、立即使用 成人学习效果金字塔 * 内训师角色认知 2 * ------彼得.圣吉 唯一持久的优势，是有能力比竞争对手学习的更快！ 企业培训的重要性 * 当需要与机会改变时，应促使企业与其成员随之成长、 发展。这意谓着每个企业都应该成为学习型组织与教学型组织。训练与发展是永无止尽的。 ------彼得.德鲁克 企业培训的重要性 * 培训的必要性 没有艰苦训练的士兵没有战斗力 没有教育培训的员工没有生产力 * 内训师对企业重要性 企业核心竞争力 人才 有效的培训系统 讲师 体系 制度 体系 课程 体系 评估 体系 * 内训师的职责 转变态度 传播知识 训练技能 改变行为 提升绩效 * 内训师的优势与不足 * 企业培训流程 3 * 培训项目实施步骤 1 需求分析 2 目标设定 3 策划开发 * 培训项目实施步骤 4 培训实施 5 评估考核 6 效果转化 * 培训需求分析方法 问卷调查法 关键人物访谈法 专家会议 记录、报告法 环境扫描法 绩效差距分析法 * 目标设定 制定培训目标的原则：S-M-A-R-T pecific S 具体的、明确的 easurable M 可量化的 chievable A 可达成的 elevant R 相关的 ime-based T 有时间限制的 * 2分钟演练 小组讨论制定出一个关于测试员测量技能（温度）培训的培训目标，要求符合Smart原则，每组推举一名队员陈述。 * 策划开发 教案策划注意事项： 学习重点最多不能超过5个，以3个为最佳 预留休息时间 特定时间（9：00、12：00、14：00、18:00） 留出时间来答疑或处理突发问题 * 效果评估 Level 4.成果评估(Result) 计算培训创出的经济效益 Level 3.行为评估(Behavior) 考察被培训者的知识运用程度 Level 2.学习评估(Learning) 测定被培训者的学习获得程度 Level 1 反应评估(Reaction) 评估被培训者的满意程度 柯氏四级培训评估模式(Kirkpatrick Model) * 培训成果转化 制定行动计划 将培训内容与实际工作相结合 坚持后继学习 培训的后续支持 使用绩效辅助 营造支持环境 休息时间 * 教材制作原则 4 * 你愿意看到这样的PPT教材吗？ * PPT教材的制作原则一 KISS原则 keep it simple and stupid * 28 高桥征义“超大字”演示法 * 大标题 要点一 要点二 要点三 大标题表达 中心思想 实践：提炼关键词 * 自我评价：我是哪一类 讨好型——最大特点是不敢说“不”，凡事同意，总感觉要迎合别人，活得很累，不快活。 责备型——凡事不满意，总是指责他人的错误，总认为自己正确，但指责了别人，自己仍然不快乐。 电脑型——对人满口大道理，却像电脑一样冷冰冰的缺乏感情。 打岔型——说话常常不切题，没有意义，自己觉得没趣，令人生厌。 表里一致型——坦诚沟通，令双方都感觉舒服，大家都很自由，彼此不会感到威胁，所以不需要自我防卫 原稿 案例：信息量太大怎么办？ * 思路1：充分利用备注 * * 思路2：拆成多个页面 讨好型 责备型 电脑型 打岔型 表里一致 * 思路3：要点一条条显示 责备型 讨好型 电脑型 * 视觉化 把概念或数据翻译成图（图片/图表） PPT教材的制作原则二 * 70% 视觉思维 * 80/20法则 （帕列托Pareto法则） 在因和果、投入和产出、努力和收获之间，存在着不平衡关系：80%的收获来自20%的努力，其他80%的投入只带来20%的产出 实例：把文字翻译成图 原稿 * 80/20法则 80% 20% * 2分钟小练习 为主题“是什么让你与众不同”配一幅图。 * 综合实例：幻灯片的分类 slide film(物理性的)　　念书的时候老师幻灯片教学的时候经常用的投影机给我们观看的一幅幅照片,这种幻灯片多半是用透明正片装进放映机放映，照相相片称作照相幻灯片，彩色照片称作彩色幻灯片，现在黑白不存在反转片，所以要从负片晒成正片，几乎都是用彩色反转片进行