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* 人力资源部2011年工作总结及2012年工作计划 汇报人： 2011年人力资源工作总结及2012年工作计划 * 目 录 一、2011年度人力资源工作总结 1、人员结构 2、招聘甄选 2、培训学习 3、薪酬考核 二、2012年度人力资源工作计划 1、2012年人力资源部面临的机遇及挑战 2、公司目前的岗位空缺 3、人力资源部门的工作目标 4、激励机制及资金计划 2011年人力资源工作总结及2012年工作计划 * 2011年是收获的一年，是我们飞速发展的一年，本部门在公司领导的正确指导下，齐心协力，努力完成以下工作： 2011年人力资源工作总结 * 人员结构状况 人员状况 市场 营销 行政 后勤 售后维修 财务 客户关爱 部门经理 基层 员工 年初95人 19 13 51 5 7 9 55 新聘34人 14 5 10 3 2 6 28 离职 26人 11 4 8 2 1 4 20 劝退 3人 1 1 1 0 0 0 3 年末 100人 21 13 52 6 8 11 60 2011年人力资源工作总结 * 年龄指数 学历指数（大专以上　占比） 人员流动率 年初 年末 增加 年初 年末 增加 年初 年末 增加 35.6 34.4 －1.2 46.6% 47% 0.4% 22% 27% 5% 2011年人力资源工作总结 * 招聘甄选 根据公司销售维修计划生产计划和销售维修情况的实际需要，制定了人力资源需求计划，并根据计划在、象山人才网、户外招聘广告、象山人才招聘会发布招聘信息，具体的招聘结果如下所示： 2011年人力资源工作总结 * 部门 新聘人数 单位费用（元） 费用（元） 销售市场 14 20 280 行政后勤 5 20 100 财务 2 20 40 售后维修 10 20 200 客户关爱 2 0 40 合计 34 —— 660 2011年人力资源工作总结 * 新聘人员情况分析 男女比例 姓别 男 女 人数 20 14 2011年人力资源工作总结 * 新聘人员情况分析 　　学历情况 学历 本科 大专 中专 高中及以下 人数 1 20 5 8 2011年人力资源工作总结 * 新聘人员情况分析 年龄 20-25岁 25 - 35岁 35-45岁 人数 24 5 5 年龄情况 2011年人力资源工作总结 * 培训学习 1、“新员工入职”学习 对所有新入职员进行了安全、企业文化、规章制度及岗位职责培训，通过培训，使新入职员工对公司及自己的岗位有一个全面的了解和认识，更快更好地进入工作角色。 2011年人力资源工作总结 * 2、日常培训 截止12月底，公司累计实施培训36项，培训人次达到560人次，培训课时累计100小时，培训费用20000余元，培训效果评价平均82分。 序号 培训部门 培训次数 累计培训 人次 累计课时数 （小时） 累计费用 （元） 1 销售部 24次 260人 48小时　 8000余元 2 售后服务部 14次 300人 52小时 12000余元 合计 36次 560人 100小时 20000余元 2011年人力资源工作总结 * 3、本年整体的培训效果仍存在以下问题： 在培训目标开发、培训对象管理、培训内容设定、培训制度健全、培训效果落地等关键环节上管控力度不够，导致培训没有完全达到预期效果； 管理层的管理观念的更新、管理技能的提高等方面的培训成为公司整体培训工作的软肋，越来越受到各级员工的关注。 各部门在组织内部员工的培训流于形式，培训计划执行不认真，培训记录也不完整。 2011年人力资源工作总结 2012年人力资源工作计划 1、2012年人力资源部面临的机遇及挑战 2、公司目前的岗位空缺 3、人力资源部门的工作目标 4、激励机制及资金计划 2012年人力资源工作计划 * 2012年人力资源部面临的内外环境 外部环境 物价上涨，导致用工成本增加； 人才的竞争是企业竞争的核心，人力资源开发成为企业发展的关键 ，各企业纷纷广开门路寻求人才，制定优惠政策吸引人才，同行业间对人才的竞争加剧导致人才流动率高、员工薪酬期望值增加。 内部环境 公司业务增长，组织构架调整，对人力资源部门的工作提出更高的需求。 提高劳动生产效率及管理效率，降低制造成本，是公司必须培育的核心能力之一。 80年后，90年后越来越成为公司的主体人群，他们的成长环境决定他们对公司人力资源管理有更个性化及符合时代特征的需求 2012年人力资源工作计划 公司目前的空缺岗位及人员需求 岗位 　 人数 1 1 8 3 5 1 2 2 1 合计： 24人 * * 根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，人力资源部门计划从以下几个方面着手： 1）、提高部门的团队运