质量的管理常用工作方法.ppt

工作经验：7年品质系统工作经历,4年世界500强美资企业QA技术员工作经历,3年质量工程师工作经历,近2年团队领导及管理经历,曾分别服务于注塑部、总（组）装部、实验室,并有1年客户投诉处理工作经历。 个人优势：工作动机强烈、热情高,善于自我激励,并有不断的学习和创新的热情,自律能力强,勇于接受挑战和压力,敢于承担责任;同时工作期间会常提出一些对公司或工作有改进的合理化建议。 个人特点：性格和善,乐于助人,公众关系融洽,喜欢团结同事和培训激励下属。个人勤学好进,爱好学习和接受新事物,爱思考,喜爱阅读写作,喜欢体育运动,工作之余常有生活感悟文章发表于公司内部文刊。 个人愿景：希望通过不断的实践锻炼和理论学习，努力使自己成为一个拥有技术才干与管理才能为核心竞争力品牌的全面职业者。 质量管理常用工作方法 对过去的品质问题发生原因进行调查分析,发现其品质问题大部分都发生在以下时机: 1.新人上线,新产品开始生产----------------初开始 2.产品长久未生产,设备/模具长久未使用-----长久 3.物料/设备/人员变更---------------------变更 4.人员生病,设备/物料异常-----------------奇怪 以上时机发生时由于对其可能发生的危险性预知不足,未做适当的预防措施,导致了品质问题的发生.因此有必要針对以上问题发生的时机进行分析,采取预防措施,以减少品质问题的发生. Sigma测量标尺具有普遍适用性,其共同要素是“单位缺陷数”,这个单位可能是各种任务或实体,如一个小时的工作、一个写作的人、一个零件、一份文件等,“机会”也可指任意事件。 错误或缺陷机会是任何人都不希望的任意事件。 基于此,6Sigma可以作为一切工作、活动的基准。 一般地说,全球各大公司的产品、服务的平均品质水准约为4Sigma,最好的已达到6Sigma。 根据Sigma值我们能公正地评价产品、过程或作业，而这是一切改善的基础。 降低总消耗 提高产品质量和可靠性 缩短生产周期 减少设计变更 以上利益最终表现为客户满意度上升、市场扩大而带来的公司有形和无形收益的增加 ? 水准? σ (Sigma)是统计学的用语,又叫「标准偏差」。从母集团的中心值中个别值散布的程度,即表示散布的大小。 什么叫?水准？品质特性值是正态分布时,从平均值到规格界限为止距离相当于标准偏差几倍的测度，Process散布越小，?水准越大。 第八节 QCC 团队—合作 QCC 的精神、方法、目标 PDCA 与 SDCA 质量管理常用工作方法知识点回顾复习 2 308,537 3 66,807 4 6,210 5 233 6 3.4 CPK相关的专业术语 Ca:制程的准确度：用来衡量「实际平均值」与「规格中心值」之一致性。对于单边规格,因不存在规格中心,因此不存在Ca;对於双边规格,Ca=(ˉx-C)/(T/2)。规格中心值与实际生产中心值的比值,一般此值为0＜Ca＜1,而且越小越好,Ca ＜0.3最为宜。 Cp:制程精确度:用来衡量「规格公差宽度」与「制程变异宽度」之比例。 对於单边规格： 只有上限和中心值，Cpu = | USL-ˉx | / 3σ。 　　只有下限和中心值，Cpl = | ˉx -LSL | / 3σ 。 对於双边规格：Cp=(USL-LSL) / 6σ σ=R/d2 规格范围与实际制程的控制规格范围的比值,越大越好,Cp=(USL-LSL)/6σ。 Cpk, Ca, Cp三者的关系: Cpk = Cp * ( 1 - |Ca|),Cpk是Ca及Cp两者的中和反应,Ca反应的是位置关系(集中趋势),Cp反应的是散布关系(离散趋势) . 当选择制程站别Cpk来作管控时,应以成本做考量的首要因素,且考虑品质特性对后制程的影响度。 计算取样数据至少应有20~25组数据，方具有一定代表性。 PPK:制程绩效指数，也叫性能指数，是一种综合性指数（组内+组间）： PPK=MIN（USL，PPL） PPU=（USL-ˉX）/3σ PPL=（ˉX-LSL）/3σ， σ=√∑（X1-ˉX）2 /(n-1) Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2 308,537 3 66,807 4 6,210 5 233 6 3.4 Cpk——过程能力指数=（1-Ca)*Cp= Min(CPL,CPU),CPK值越大表示品质越佳。 Cp=(USL-LSL)/6