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IT信息中心系统运行维护报告解读
IT信息中心
信息系统管理运行报告
起始日期:2017年-终止日期:2018年
文档修订信息: 密级 公开 模版 属性1 属性2 本文档历史: 序号 日 期 行动 参与人员 结果版本 备注(签字) 1 2014/07/10 建立 梁路春 V1.0 2 3 4 5 6 7 8 行动主要包括:建立、审阅、审核、修订、批准、上报、分发、归档、作废等。
前 言
1、本报告主要就与信息技术相关的各项工作,包括应用系统、操作系统、数据库系统、网络系统、机房管理、其它事项说明、附件等七个部分进行记录、分析、汇总和报告,以保障信息安全,实现信息系统的安全、稳定、高效运行,支持公司业务、管理及各项工作的开展。
2、本报告为季度报告,报告周期为公历每季度首月第一日至季度末的最后一天,在出现重大事件时,实时提交《重大事件报告》。
运行态势类别及说明(请选择其中之一):
运行良好 无故障
运行正常 无故障、性能和资源已经处于或接近临界状态
运行基本正常 有轻微故障,本季度非正常停机次数少于3次且每次非正常停机不超过5分钟
运行不正常 有严重故障,本季度非正常停机次数高于3次或单次非正常停机超过5分钟
一、应用系统部分
(一)应用系统运行
1、主要业务系统
序号 简称 中文名称 运行态势 1 数据库 数据库集中服务器 运行良好 2 生产 客户报装及营业收费系统服务器 运行良好 3 测试 综合业务系统测试服务器 运行良好 4 代收费 委托银行代售气系统服务器 运行良好 5 金蝶 公司财务管理系统服务器 运行良好
2、其它相关系统
序号 简称 中文名称 运行态势 1 无 无 无 2 3 4 5
3、系统间接口
序号 系统1 系统2 运行态势 1 报装与营收系统 Oracle数据库 正常 2 委托售气系统 Oracle数据库 正常 3 金蝶K3平台 SQL2005数据库 正常 4 Windows 2008 Oracle数据库 正常 5 JDK、JAVA Oracle数据库 正常
4、运行情况总体描述(分系统)
● 客户报装管理与营业收费系统服务器端、客户端运行良好。
● 数据库管理系统运行良好。
● 委托银行代售气系统客户端运行基本良好(2014年4月1日至今)。
● 金蝶财务管理系统运行良好。
● 信息系统设备整体运行良好。
● 监控系统设备整体运行良好。
(二)应用系统升级
主要业务系统升级
序号 系统简称 升级描述(最后版本) 获取日期 升级日期 备注(是否反馈) 1 委托售气 无 2 银证系统 无 3 4 5
2、升级情况说明
无升级计划、目前处于稳定运行中。
(三)应用系统运行日志检查
1、系统运行日志检查
序号 系统简称 日志运行 上线、暂停、撤销等变更情况 备注 1 数据库 运行良好 无 记录正常 2 报装营收 运行良好 无 记录正常 3 委托售气 运行良好 无 记录正常 4 金蝶财务 运行良好 无 记录正常
2、运行日志(系统日志、运行日志、事件日志、登陆日志等)检查
数据库系统服务器运行日志显示系统、设备、应用、接口运行良好。
银证系统(报装管理与营业收费)运行日志显示系统软硬件运行良好。
委托银行售气系统日志显示系统升级后(2014-2-17)软硬件截止目前为止运行良好。
(四)应用系统维护
1、维护单情况统计
序号 系统简称 问题提出数 问题解决数 问题上报数 备注 1 数据库 0 0 0 2 报装营收 15 13 8 银证协调处理一 3 委托售气 1 1 0 4 金蝶财务 0 0 0 客户端重装 5 其他 0 0 0
2、主要大类问题原因分析及解决建议
● 数据库系统
无。
● 报装营收系统
1、业务跳转、操作问题、需求变更
● 委托售气系统
无
● 金蝶财务系统
无
● 其他系统
1、无
二、操作系统部分
(一)主要系统运行情况
序号 设备型号名称 IP地址 操作系统 主要应用 运行态势 1 数据库 IBM X3850M5 2 生产 IBM X3650M3 3 测试 IBM X3650M3 4 代收费 IBM X3650M3 5 金蝶 IBM X3650M3
主要系统文件系统空间使用情况
序号 设备型号名称 IP地址 总计空间G 可用空间G 变动G
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