2016.3.21店长会议综述.ppt

店长会议 2016.3.21 一、各店任务完成情况（3.1-3.20） 新客目标完成率排名：包河苑78.5%、滨湖前城50%、包河花园36.3%、海恒30.7%、 南湖春城28.5%、和安家园25% 整体新客目标65个，新客完成29个，完成率45% 二、新客开发专业知识培训 客户为什么接受指定品牌产品 1、对产品的了解 消费者不了解产品一定不会购买产品 2、需要，而且觉得值 客户买的是产品的价值 3、相信 客户信任店员、觉得店员确实从客户角度出发考虑问题 4、使用满意与否 使用满意与否决定客户是否转介绍客户和二次购买 分析新客开不出来的原因 没有目标 不会分析问题 不会应对 信心不足 每月各店指定新客任务并分配到个人，店长每天督促并检查新客完成情况 店长例会时分析新客未开成的原因和新客开成的经验并记录 开新客的基础是扎实的专业知识，所以要求店员每天巩固所学习的专业知识 针对喝通货产品新客开发的步骤 挖掘和引导客户需求 满足客户需求、解答客户心中的疑惑 介绍指定品牌奶粉 介绍指定品牌奶粉时建议同时介绍两个品牌的奶粉做比较 针对喝小品牌奶粉的客户转换新客 挖掘和引导客户需求 满足客户需求 介绍大品牌奶粉 建立信任关系 转换成指定品牌奶粉 二、一周店长PK结果 E:\我的文件\激励政策和方案制定\店内检查结果\3月检查结果\3月份第三周店长PK.xls 培训考核回答最好的是南湖春城店 新客回访做的最好的南湖春城店 陈列卫生做的最好的是包河花园店 服务意识、积极性最好的是海恒店 奶粉销售记录做的最好的是包河花园店，主动添加婴舒宝，一朵记录 同时出现的问题 新客回访做的不到位，回访时间、话术不规范 部分店存在奶粉货架后有杂物 解决方法 制定新客回访表由店长填写，店长追踪店员新客回访情况 四、如何提升店长执行力 强大的执行力是企业的生命线，作为一名员工把每一项决议落实到实处，把每一个细节做到极致，这样我们就从一个员工的角度保证了执行力。 * * 20号完成率 4个 1个 35.8% 海恒店 2个 2个 38.3% 和安家园店 2个 2个 18.4% 南湖春城店 6个 3个 31% 滨湖前城店 11个 6个 32.1% 包河苑店 4个 2个 30.3% 包河花园店 20号新客数 13号新客数 13号完成率 店名 受益人 回访时间及情况 购买时间 购买产品 会员名 会员号 总结回访话术 一、什么是执行、执行力 二、常见的执行力问题及执行力不强的原因 分析 三、如何提高团队执行力 目 录 什么是执行、执行力、团队执行力 执行：把目标变成结果的行为 执行力：把目标变成结果的行动能力 团队执行力：实现公司战略目标的能力