互联网传统行业革新之互联网思维研讨.ppt

Thank You 用户思维 第四讲 用户思维 用户思维是互联网思维的核心 是用户，不是客户 没有用户思维，也就没有其他思维 为何今天需要用户思维？ 用户是互联网商业模式的基础 消费者主权时代的到来 互联网消除信息不对称，工业时代形成的厂商主导，转变为互联网时代的消费者主导 只有深度理解消费者才能生存（没有认同，就没有合同） 用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题 ”  传统盈利模式 低买高卖 干什么吆喝什么 羊毛出在羊身上 盈利模式 的区别 互联网公司盈利模式 免费 干什么不吆喝什么 羊毛出在猪身 上 法则1---得屌丝者得天下 屌丝群体（市场定位/目标人群选择） 屌丝/草根 纯屌丝：5.26亿（伪屌丝：？） 屌丝需求 携屌丝以成霸业 QQ、百度、淘宝、微信、YY、小米 “这是一个人人自称“屌丝”而骨子里认为 自己是“高富帅”和“白富美”的时代” 法则2---兜售参与感 C2B（让用户参与产品研发与推广） B2C-C2B 按需定制，提供满足个性化需求的产品 海尔、七格格 用户参与品牌建设与推广 产品思维 第五讲 产品思维 简约 极致 迭代 体验至上 法则1---专注，少即是多 产品规划 苹果 1997年苹果接近破产，乔帮主回归，砍掉70%产品线 重点开发4款产品，扭亏为盈，起死回生 2007年推出第一款iPhone，至今才5款 深圳的山寨机，一天能出100款 品牌定位 Roseonly（高端人群的爱情唯一） 品牌定位：高端人群的“爱情唯一”，“一生只爱一人” 买花者需要与收花者身份证号绑定，且每人只能绑定一次 放弃其他机会：不做团购、不做B2B、不做送给亲戚好友的产品 2013年2月上线，仅8个月就实现销售1000万元 法则2----简约即是美 产品设计，做减法 外在：外观要简洁 内在：操作流程要简化 Google 苹果 特斯拉 法则3----打造让用户尖叫的产品 用极限思维打造极致的产品 “需求要抓得准”（痛点，痒点或兴奋点） “自己要逼得狠”（把自己逼到极限） “管理要盯得紧”（得产品经理得天下） 好产品会说话 一切产业皆媒体 人人都是媒体人 果粉米粉的尖叫 尖叫，就必须把产品做到极致；极致，就是超越用户想象！ * 法则4-----小处着眼，微创新 小处着眼，微创新 从用户出发，从细节入手，贴近用户心理 在用户参与和反馈中逐步改进 “可能你觉得是一个不起眼的点，但是用户可能觉得很重要” 案例 360 微信 * * 法则5----快速迭代 天下武功，唯快不破 Zynga：每周对游戏进行数次更新 小米MIUI：坚持每周迭代 雕爷牛腩：菜单每月更新 好产品是运营出来的 一个微创新是改变不了世界的，需要通过持续不断的微创新 新品上市周期大大缩短 长周期的市场调研VS在不断迭代中优化产品 传统企业应该思考，如何构建自身产品或服务与消费者沟通的迭代机制？ * 用户体验是一种纯主观、在用户接触产品过程中建立起来的一种感受 好的产品体验： 1）从细节开始，并贯穿于每一个细节 2）能够让用户有所感知 3）超出用户预期，能够给用户带来惊喜 全程“用户体验至上” 贯穿品牌与消费者沟通的整个链条，“让消费者一直爽” 微信（对公众账号的处理） 专门做用户体验的咨询公司 “传统企业要用互联网的思维进行颠覆式创新，其中最为核心 的就是对用户体验的颠覆：把复杂的变得简单，把昂贵的变 得便宜，把收费的变为免费。” 法则6----体验至上 流量思维 第六讲 流量思维 注意力经济 流量的获取 流量的运营 “注意力经济时代，先把流量做上去，才 有机会思考后面的问题，否则连生存的机会 都没有” * 免费策略 互联网产品大多不向用户直接收费，而是用免费策略极力争取用户、锁定用户 免费是为了获取更多的流量 为什么能够免费？ 基础免费，增值收费 短期免费，长期收费 “免费是最昂贵的” 不是所有的企业都能选择免费策略，因产品、资源、时机而定 法则1---流量的获取 * 法则2-----