促销员团队管理规范讲述.ppt

《促销员团队管理规范》 车力 2009年11月28日 * 1.促销概念 2.促销员的角色 3.促销员具备的心态 4.促销主管的岗位职责与考核标准 5.促销组长的岗位职责与考核标准 6.劳动纪律 7.促销工作流程 8.促销员工作时间 9.行为规范的检查与考核 10.巡查制度 11.促销团队管理方法－PDCA 目录 1.促销概念 促销是什么？ 是指刺激消费者购买，以及提高销售成果的整体活动。通过人员推销产品及媒体宣传手段的融合，将产品推向新的市场，提高产品品牌知名度，让消费者直接看到和了解到产品，从而创造美誉度。 促销不是什么？ 不是一股脑解说产品功能 不是和顾客辩论 不是口若悬河，让顾客没有说话余地 不是单纯销售产品 切忌：赢了辩论，而输了促销 促销传递的是一种服务、一种价值、一种信念 2.促销员的角色 促进产品销售的人员 公司形象的代表者 品牌和公司形象的传递者 顾客购买的专业顾问 公司与零售终端和顾客的联系纽带 3.促销员具备的心态 自信心 相信自己的能力 坚信自己的产品能够给顾客带来利益 将工作当成爱好 爱好会让你投入精力和热情 爱好会让你保持促销热忱 爱好会让你保持乐观态度 爱好会让你勤奋工作 正视失败 世界上没有永远的拒绝 总结失败带来能力的提高 4.促销主管的岗位职责与考核标准 未按照公司要求执行扣20元/次 促销员、促销小组长日常的技能培训 负责日常培训 未按照公司要求执行扣50元/次 促销员基本工资、绩效、抽成的核算 负责薪资管理 未按照公司要求执行扣20元/次 巡场、查岗等对促销员的日常核查 未按照公司要求执行扣20元/次 促销用品、促销服装的审核与管理 未按照公司要求执行扣50元/次 促销员上店、撤店的管理 未按照公司要求考核扣20元/次 促销督导、促销团队的考核 负责日常人员考核及内部管理 信息传递不及时每次扣20元/次 促销主管负责将每日汇总的信息进行分析、上报至业务部、大区,并将应对措施贯彻到促销团队 负责信息管理 未按照公司要求执行扣20元/次 促销人员日常考勤管理工作 未按照公司要求执行扣20元/次 促销人员招聘、解聘、离职的管理工作 未按照公司要求执行扣20元/次 促销人员档案的保管及更新 负责人员管理 考核标准 岗位职责 考核项目 5.促销组长的岗位职责与考核标准 未按照要求执行每次项扣罚20元 按照周查场所排期表每天进行分区检查，每天检查场所数量不少于10家 配合促销主管查店 未按照要求执行每次项扣罚20元。 出现错误一次扣罚20元，如产生恶劣影响，根据情节轻重给予扣罚50－100元。 负责所辖区域促销人员每日报点的统计工作，填写考勤表；每天将各场所销量进行电脑录入，汇总场所内我公司及其他品牌的信息，上报至促销主管。 根据销量增减情况,促销对各店场所促销员进行电话跟踪，了解销量升降原因。 负责整理促销员的周报表、月报表。 制作每周各场所销售对比表，为下周制定每个场所定量提供依据。 负责促销员的考勤、销量的统计、信息的汇总 考核标准 岗位职责 考核项目 6.劳动纪律 严禁专职促销员在其它厂家兼职促销或推广工作。 按时参加公司例会。 按时上下班，不准擅自离岗、窜岗、扎堆聊天。 不在上班期间做与本职工作无关的事。 每周按规定时间上交相关报表，不得虚报销量。 每天上下岗前，要给促销主管或促销小组长打电话报点。 除特殊原因外，节假日不准请假。 除超市有特殊要求外，上班期间保证手机畅通，不允许关机、停机。如有特殊情况手机需关机的，必须提前向促销主管告知；需要离开指定工作区超过10分钟的，必须提前向促销主管报告。 禁止偷盗、偷拿行为。 离职必须提前一个月以书面形式向公司申请。 服从纪律、听从安排，不得缺席公司组织的各类活动。 不得泄露公司机密。 7.促销工作流程 负责执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。 负责商品陈列和展示，保证堆头产品码放整齐、产品外观干净。 负责将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面。 负责跟踪堆头商品销售情况，保证堆头货量充足，并及时补货。????? 发生库存缺货情况时，要及时向业务员及店内相关人员汇报，第一时间督 促店内人员为我司产品出货，确保产品满足销售需要。 如遇紧急情况自己无法解决的，第一时间汇报促销主管及业务员。 每周上报我司及其他品牌的销量，每周例会交周报表至公司促销主管处。如实填写赠品发放记录。 8.促销员工作时间 针对餐饮店： 午班时间 11：00～14：00 晚班时间