新世界调研分析报告.docx

西南财经大学天府学院 2014级《消费者行为学》项目实验 题目： “新世界百货”调研报告 班级： 2014级本科教学市场营销1班 组员信息： 姓名\学号： 指导老师： 完成时间： 2017年1月5日 目录 一 新世界百货公司简介 2 1、集团架构： 4 2、绵阳新世界： 4 （1）、开业年份 4 （2）、营业时间 4 （3）、种类 5 （4）、店铺说明 5 3、新世界百货近况 5 4、利润跌超三成 6 5、行业环境 7 二 调研数据分析 8 1、受访消费者分析 8 2、购物环境分析： 11 三 消费者分析 15 1、消费者认知 15 2、消费者需求 15 3、消费者人群 16 4、市场分析 16 四 总结 18 五 附录 19 一 新世界百货公司简介 新世界百货中国有限公司（香港上市股份代号：00825.HK）是内地大型百货店拥有人及经营者之一，属香港新世界发展有限公司(香港上市股份代号：00017.HK)集团旗下的子公司，是其内地的零售旗舰，肩负着“创新、前瞻、高效，构建中国都市时尚生活新典范”的使命，提供多元化的商品及优质的服务。2009年，新世界百货推行一站式购物百货“生活馆”及主题性百货“时尚馆”的全新经营模式，照顾不同顾客的需要。 新世界百货根据市场情况及自身优势，确定了中高档路线的市场定位。高雅、时尚的中青年一族是新世界百货的主要目标顾客。集团的市场定位为中国中高档零售市场，提供一系列的中高档商品，主要集中销售时装、配饰、珠宝及化妆品。在集团的自有店中，销售主要分为两类，分别为专柜销售及自营销售。集团的自有店中进行的销售大部分为专柜销售。 新世界百货深信：人才是创造财富的重要资源。因此，新世界百货一方面努力发掘中港台及东南亚优秀管理人员，另一方面催谷培训本地有潜质的优秀员工，逐步形成源源不断、生生不息的人力资源宝库。 经过多年辛勤的耕耘，新世界百货现已花木繁茂。从华中、华东到东北、华北再到西南的众多城市，在市场赢得知名度，成为当地百货同业的典范。 集团与专柜商订立协议，据此，该等专柜商占用集团自有店中的指定范围或专柜，出售其品牌的商品，集团则向其收取佣金。专柜销售佣金一般按含税销售的协定百分比计算（惟设有协定的最低佣金额），视乎专柜及有关百货店的成熟程度及该专柜所供应产品而定。 公司在开曼群岛注册，主席为郑家纯。 1、集团架构： 2、绵阳新世界： 绵阳新世界百货位于绵阳市临园路、富乐路以及长虹大道的交汇处，交通便利。座落于绵阳市的第二大商业圈，该店四周均为繁盛的零售及住宅区，亦是绵阳市政府重点规划的商业中心，人流如鲗，地利优势不言而喻。 （1）、开业年份 2011年12月 （2）、营业时间 周一至周五开店时间为10：00 周六至周日开店时间为09：30 周日至周四闭店时间为22：00 周五至周六闭店时间为22：30 （3）、种类 生活馆 （4）、店铺说明 总楼面面积约35,000平方米 1F 化妆品、珠宝名表、女鞋、名烟名酒、港式甜品、冰激凌站、面包点心、客服中心、数码产品 2F 淑女装及女士正装、男士正装、女士皮具及配件、西式快歺 3F 少淑女装、少女手袋及配件、女士内衣、西餐咖啡厅、美容美体 4F 男士轻便装、男士皮具皮鞋、运动休闲、数码产品、童装童玩、儿童乐园、健身器材 5F 中式/西式/港式特色餐饮、品茗休闲、养生滋补、进口食品、团购中心 3、新世界百货近况 全球百货业不景气，港资背景的新世界百货业绩亦未能免俗地出现连跌。新世界百货昨日公布的2015/2016年全年业绩显示，在截至今年6月底的财政年度内，集团收入、净利均出现下跌。新世界百货表示，多省市的门店均在调整中，集团计划在四川省宜宾市及重庆市铜梁区开设管理店。对此，业内人士认为，时尚百货竞争愈发激烈，新世界百货目前正进行的升级治标不治本，相比于加入儿童、美妆等业态吸引消费者，新世界更应重拾百货法宝。 4、利润跌超三成 　　如果前几年新世界百货的经营表现可以用平淡来形容，那么近几年，收入、净利润的连续下跌则让人担忧。 　　数据显示，本财政年度内，集团实现收益36.6亿港元，同比下滑9.2%；实现销售总额130.77亿港元，同比下跌14.3%；净利润4539.80万港元，同比减少34.9%，而在去年同期，新世界百货的利润为6970万港元。 　　2012年以来，虽然占比一直在下降，但新世界百货的