管理技能9-顾家区域终端提升.pptVIP

给营销人的一些建议 为职业发展而跳槽，而非暂时的高收入 为组织奉献才智和业绩，主动多做一些，不要袖手旁观 分享自己的经验和智慧，不要藏着掩着 多提建设性意见，而不要喋喋不休的消极抱怨 要拿该拿的钱，明明白白做人 阳光心态和简单的人际关系 敢于打破常规、及时响应，而非一味墨守陈规 积极有效的态度与行动 营销人员必备的素质 优秀导购员的基本素质 1、坚强的销售意识：自信+坚持 彩虹总在风雨后：面对顾客的拒绝，不轻易放弃 2、热情友好的服务 3、熟练的推销技巧 4、勤奋的工作精神 优秀导购的知识基础 熟知品牌，能解说价值诉求 熟知产品卖点，介绍清晰，打动人心 熟知价格和促销政策，专业性的体现 熟知库存结构，快速服务 熟练使用情景，成为顾客的购买顾问 熟记老顾客，具备亲和力 专业导购的技能 三、如何发挥团队的能动性 明确目标与责任，并有清晰的指导 信任与授权，激发其主动性 因人设岗与因事设岗相结合 授权赋能，机会牵引人才成长 加强考核与监督，提高执行力 不断的鼓励，允许犯错误 具体日常管理的内容 1、做好目标的沟通 指明问题以及期望目标 设想各种各样的方法和策略 制定行动计划，设定期限和达成标准 给其提供必要的资源与指导 达成共识，激发其动力 强调目标的权威 和奖惩措施 2、制定营销计划的要点 以正确的目标和策略为前提 确定阶段性目标和要求，提出其重点 确定实施责任、时间进度、里程碑和相关保障 要求队伍和自己按照计划行事 及时对照调整，处理轻重缓急，确保始终在做正确的事 要素 5W2H 工作计划的7要素 加强计划跟踪的方法 3、考核指标与方法选择 考核指标根据工作重点和市场需要制定 可以缺失什么，就考什么 不同阶段要及时调整 根据每项工作重要性赋予不同权重系数 尽可能的数据化、易考核 主观性评价尽可能少，更公平、合理、争议少 指标不可以面面俱到，一般考核3-5项为宜 要点： 在考核评估阶段，主管需要找出可能妨碍被下属实现各方面绩效目标的问题所在，即发现绩效差的征兆和原因。 要领： 绩 效 诊 断 箱 知识 态度 技能 外部障碍 有做这方面工作的知识和经验？ 有运用知识和经验的相关技能吗？ 有不可控制的外部障碍吗？ 有正确的态度和自信心吗？ 诊断绩效问题 管控 手段 应用时机 关键技巧 教育 工作目标、下属角色或业务状况变化 当面对新员工时； 当你调到新的部门时； 清晰阐述对员工的期望， 指明具体目标。 指导 在第一次（如下属首次拜访客户、参加谈判、执行促销、参加高层经理会议等）之前或之后； 当下属不清楚怎么做，寻求帮助时。 认真倾听下属； 表示真诚的肯定； 具体指出改善、修正意见。 辅助 下属要去完成某项异常艰巨特殊任务； 当下属面临工作障碍或困境时； 激发有突出专长下属接受特殊任务时。 言辞鼓励，赏识专长，赞许其成就； 用行动支持，和下属在一起。 责备 当下属出错时（指教育、指导之后）； 当下属遇到挫折、感到失望时 表示愿意倾听； 给予清晰、针对性的反馈。 愤怒 持续业绩不佳时； 教育、指导仍达不到期望时； 当下属不能与队友配合时 控制过激情绪； 真诚帮助下属认清其不良表现； 阐明不良行为或业绩危害后果； 陈述公司的经营管理原则。 4、有效激励的主要原则 各类有效激励手段 激励分类 物质激励 工资、奖金、提成、福利 精神激励 生日祝福、领导鼓励、先进个人表彰 物质兼精神激励 各种销售竞赛奖、阶段性任务完成奖励、深造 培训、晋升 营销队伍的常用激励方法 当面认可、赞扬，发邮件微信，广而告之 让员工挑选目标，并自己制订实施计划 让员工参与重要会议和相关决策 用优秀员工姓名命名标准或计划，如岗位英雄和内部讲师 在上级面前和重要会议上正式表扬 临时性授权和委派，给予展示的机会 团队内部各项PK，给予奖励和荣誉 四、促进团队文化建设 愿景描绘与展现，增强导购的归属感 强调品牌和企业的核心价值理念与主张 强调业绩导向，鼓励内部良性竞争 形成开放、轻松和积极的团队气氛 公开、公平和公正的处事方式 简单、坦诚和关爱的人际关系 多种形式的培训和沟通，促进情感交流 如何让下属有成就感 课堂研讨3 你觉得现在团队建设中最满意的三大点？最不满意的三点？ 结合实际案例，谈谈你的看法和解决方法？ 扫一下码，互动与答疑 迪智成咨询是老板电器的战略合作伙伴，四十多位专业咨询师会及时解答您的经营管理问题，欢迎在线互动沟通！ * * Coaching 一词 衍生於体育界 社会科学技朮日新月異,管理者更新管理观念,引入Coaching概念 注重調动人的主动性,以人为本,正面态度, 創意思維。 Coaching is unlocking a person’s potential to maximize their own performance. I