物业综合管理系统方案建议书V1.0讲解.doc

综合管理系统 方案建议书 中国电信股份有限公司金华分公司 2015年5月 版本页 版本号 修订时间 修订内容 修订人 审核人 V1.0 2015-3-20 创建全文 ■ 版权声明 本文中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容，除另有特别注明，版权均属中国电信股份有限公司金华分公司所有，并受到有关产权及版权法保护。任何个人、机构未经中国电信股份有限公司金华分公司的授权许可，不得以任何方式复制或引用本文的任何片断。 目 录 版本页 II 目 录 III 第一章 项目概述 4 1.1. 项目建设原则 4 1.2. 项目建设意义 4 1.3. 项目需求建议 5 第二章 应用需求分析 6 2.1?楼宇维修管理 6 2.1.1 停车场停车投诉管理（APP端） 6 2.1.2 投诉信息查询（APP端） 7 2.1.3 设备巡检（APP端） 7 2.1.4 设备报修（APP端） 8 2.1.4 报修信息查询（APP端） 9 2.1.5 待办任务（APP端） 9 2.1.6 楼宇维修管理后台（WEB端） 9 2.2 车辆管理 10 2.2.1 车辆预订（APP端） 10 2.2.2 车辆预订查询（APP端） 10 2.2.3 车辆预订审批管理（APP端） 10 2.2.4 车队派车管理（APP端） 11 2.2.5 车辆管理后台（WEB端） 12 2.3我的帐号 12 2.4 后台系统(WEB端) 12 第三章 项目建设方案 12 3.1 移动办公运行环境 12 3.1.1 手机硬件终端 12 3.1.2 手机客户端功能 12 3.1.3 网络部署 13 3.2系统网络架构 13 3.2.1网络接入示意图 13 3.2.2组网特点 14 第一章 项目概述 项目建设原则 针对项目本身而言，聚焦移动办公信息化这一领域。 针对现场处理过程提升效率的需求，进行对接，加强人事管理和业务管理。要易用先行，分阶段实施，交付的服务要适用性，覆盖面建议先以业务管理先行。 建设原则： 实用性原则：针对各类岗位的特点，设计贴合实际工作需要的功能模块，过程中要充分征求各部门和相关专家的意见，硬件选型争取一步到位。 操作简便原则：以实际工作流程为基础，操作步骤简洁明了，硬件选型考虑功能强大的设备，尽量减轻人员的工作负担。 效率优先原则：以实现提升现场效率为目标，将办公场所移动化，体现信息化建设成效，提升工作效率。 逐步完善原则：科学规划项目分期，一期实现巡查报修，车辆管理，看板的移动应用，并利用系统的可扩展性，逐步实现后续的开发要求。 项目建设意义 以提升现场人员的工作效率为前提，采用数字化、便携化、网络化的终端支撑，推动日常工作的常态化、规范化，实现低碳、高效目的，提升服务形象和管理水平。 业务特征1：实现有效人员管理高效低碳的信息采集，利用手机终端对现场情况进行信息采集，现场完成相关录入并拍照反馈后台系统，管理员进行处理； 业务特征2：利用手机终端对车辆申请，审批，派车进行管理，可提升工作效率，实现办公移动化。 业务特征3：痕迹化管理能够有效的考核物业管理人员； 项目需求建议 现场信息采集、移动便利服务需求、远程信息交互需求、现场人员管理需求。 第二章 应用需求分析 公司的综合管理系统移动化建设的出发点是对公司管理或公司日常工作提供信息化辅助移动办公，提升工作效率，现将目前的应用需求罗列如下： 2.1?楼宇维修管理 设备等固定资产的日常巡查，原来的方式是纸张记录，交给人查询历史记录存在问题 首页点击设备巡查进入设备巡查详情输入页面 但出现设备故障是会出现报修联系人，相关故障信息会推送给报修联系人 2.1.4 设备报修（APP端） 使用人角色：物业员工。 合理设计报修详单，以楼层，办公区域为单位，对于设备报修（照 明，电器，空调，门窗等），默认执行人（资产管理人员）等内容采用直接选择方式，减少文字输入。 为了更方便的定位维修设备的损坏情况，可通过辅助信息上报：照片、 备注信息。示意图如下： 首页点击设备报修进入设备报修详情输入页面 提交的报修信息会推送给相关负责人 2.1.4 报修信息查询（APP端） 使用人角色：报修发起者。 报修发起人可以查询自己提交的报修详单详情信息及处理进度。 2.1.5 待办任务（APP端） 使用人角色：执行人（物业接口人员，资产管理人员） 投诉，保修信息会出现在相关人员的待办任务中，点击待办任务进入待处理任务列表，点击列表单条记录进入查看任务详情。 相关人员在任务详情页面可进行任务处理操作：选择处理结果（必选）、录入