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Copyright By Hmx,1999-2000 E-mail:Huangminxue@126.com Web: 电子商务（2） 电子商务系统  第二讲 电子商务系统 第一节 电子商务系统概述 第二节 电子商务系统的功能 与结构 第三节 电子商务服务商 第四节 电子商务系统流程 第一节 电子商务系统概述 电子商务系统流程 电子商务系统的组成 我国电子商务系统的发展 一、电子商务系统流程 信息流。它包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容；也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证；还包括交易方的支付能力、支付信誉等。（双向）。 商流。主要指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体指商品交易的一系列活动。 （双向） 货币流。主要指货币的转移过程，包括付款、转账等过程。 物流。是指物质实体（商品或服务）的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等。对于大多数的商品和服务而言，物流仍然要通过物理方式实现。 电子商务流程图 电子商务系统流程体系的演变 物质实体所有权转移，仅仅出现了物 流 一般等价物出现，产生了资金流 信用机构产生，使物流和货币流才相分离 支付模式多样化，使商流与物流也相互独立 流通要素的分离，风险增加，信息流变的重要 电子商务系统可以使各流通要素通畅传输 二、电子商务系统组成 由参与交易的信息化企业、信息化组织和使用INTERNET的消费者，提供实物配送服务和支付服务的机构，以及提供网上商务服务的电子商务服务商组成。还受到相关环境的影响。 电子商务系统 外部环境 》经济：网上规模、税收 》技术：加密、认证技术 》社会：生活习惯、潮流 》法律：网上交易法规 电子商务系统组成 》Internet信息系统(信息流) 》企业、组织、消费者(主体) 》实物配送(物流) 》网上支付(资金流) 》电子商务服务商(中间商) （一）Internet信息系统 》它是进行交易的平台，交易中所涉及的信息流、物流和货币流都与信息系统紧密相关。 》Internet信息系统是指企业、组织和电子商务服务商，在Internet网络的基础上开发设计的信息系统，它可以成为企业、组织和个人消费者之间跨越时空进行信息交换的平台，在信息系统的安全和控制措施保证下，通过基于Internet的支付系统进行网上支付，通过基于Internet物流信息系统控制物流的顺利进行，最终保证企业、组织和个人消费者之间网上交易的实现。 （二）电子商务服务商 电子商务服务商分类： 》为电子商务系统提供系统支持服务的，它主要为企业、组织和消费者在网上交易提供技术和物资基础 》直接提供电子商务服务者，它为企业、组织与消费者之间的交易提供沟通渠道和商务活动服务 电子商务系统服务商 》IAP、ISP、ICP、ASP(IDC)、BSP（外包，演示） 》根据企业规模，企业战略选择 电子商务中介服务商 》提供B-C型交易服务的电子商务服务商，典型的是网上商厦，它通过出租空间给一些网上零售商，网上商厦负责客户管理、支付管理和物流管理等后勤服务。 电子商务服务商 如我国的著名的ICP新浪网提供新浪商城，在网上提供页面空间给一些传统的零售商在网上销售产品 》提供B-B型交易服务的电子商务服务商，典型的是B-B型交易市场，它通过收集和整理企业的供求信息，为供求双方提供一个开放的、自由的交易平台。 如我国著名的B-B型电子商务服务公司阿里巴巴，它通过建立网上供求信息网为全球商人提供供求信息发布和管理工作。 》提供网上拍卖服务的电子商务服务商，有提供消费者之间拍卖中介服务的，消费者拍买商家产品中介服务的，以及商家之间的拍卖服务的。 如我国著名的拍卖电子商务服务公司雅宝，它提供消费者之间的个人竟价服务，还有从消费者到商家的集体竟价服务。 eBbay Vs. Yabuy （三）企业、组织与消费者 1.概述 》企业、组织与消费者是Internet网上市场交易主体，他们是进行网上交易的基础。 》组织与消费者上网比较简单，因为他们主要是使用电子商务服务商提供的Internet服务来参与交易。 》企业上网则是非常重要而且是很复杂的。一方面企业作为市场交易一方，只有上网才可能参与网上交易；另一方面，企业作为交易主体地位，必须为其他参与交易方提供服务和支持，如提供产品信息查询服务、商品配送服务、支付结算服务。 》企业上网开展网上交易，必须进行系统规划建设好自己的电子商务系统。 企业电子商务系统结构 企业电子商务系统组成 由基于Intranet（企业内部网）基础上的企业管理信息系统、电子商务站点和企业经营管理组织人员组成。 企业内部网络系统（支