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珀菲特 | 下午茶 CONTENTS 目录 2013年03月04期 《如何管理新生代员工》 领导篇 04 期 March 2013 您的顾问:郑天娥|Karen Call QQ:353266611 Training@ 珀菲特顾问.1. 主题内容2-7.P 微语录分享 9.P 管理小工具8.P 随着80后、90后年轻人逐渐成长为职场新人，甚至在很多公司，如阿里巴巴、淘宝、腾讯、百度等公司，80后已经成为职场主力军。在宝洁公司，60% 以上的管理层都是80后。如何管理新生代员工，提高员工忠诚度、控制流失率等，为管理提出了新的课题和挑战。管理者面临的两大困惑是：一方面感觉过去有效的一些管理方法，面对新生代员工，现在感觉不灵了；另一方面，管理者意识到在新生代员工身上具有很多独特的个性特点，不知道如何更好的把握和管理。 面对新生代员工，作为管理者的我们又爱又恨。他们有新的想法、新的朝气、新的冲劲，又有面对职场的迷惑、不稳定性和不好管理。 于是，管理者的新问题产生了。我们该如何管理这些新生代员工？怎么用好和激励这群年轻人？本期专题将为您揭开管理新生代员工的难题，敬请阅读。 如何管理新生代员工？ 首卷语 ? Post-80and90 generation Employees: Are you ready to pick up the gauntlet?. ……? 小编：郑天娥 珀菲特顾问.2. 珀菲特顾问.3. 从最基本的行为学公式出发：行为=个体x环境，即员工的行为表现是个体因素和环境的综合作用的结果。如何通过管理改善员工行为，首先要对影响员工行为的个体和环境两大因素做一本质分析。 从个体因素上，首先要了解和把握新生代员工的特点：1) 在性格特点方面，新生代崇尚自由、追求快乐，喜欢新奇，追求个性化；2) 在职业发展方面，新生代追求成就感和自我实现，很多80后都有很强的创业意愿，但是对其创业能力和信心不足；3) 在情绪处理能力上，新生代抗挫折能力一般较低，心理上就更趋向于自我保护，有时表现为对外界不信任、对传统的管理方式有抵触情绪，甚至逆反心理等等。 个体因素是影响员工工作表现的内在动因。针对以上现状，从激发新生代员工内在动力上，需要从两个方面入手：一是要为新生代员工提供向上发展的职业辅导和通路，协助员工的职业发展和心灵成长；二是需要加强对员工的情绪管理，特别是通过提供心理辅导以提升员工的心理资本，尤其显得更为重要。 从个体因素上 珀菲特顾问.4. 从外部环境因素上看，要了解新生代员工喜欢的工作环境和氛围：1）渴望比较宽松自由的工作环境；2）渴望在快乐和平等的工作氛围中工作；3）喜欢做自己可以选择的工作；4）渴望工作获得肯定和认可，而不是经常遭受上司的批评指责。 从外部环境因素上看 环境因素就是管理者为员工提供的工作条件和营造的工作氛围，一个企业工作环境和氛围的好坏直接体现了管理水平的高低。管理者可以借鉴盖洛普的《Q12管理测评工具》，通过对员工管理方面12个经典问题的测评，了解管理水平的现状和差距。 无论是管理新生代员工，还是老员工，还必须认识和把握社会和经济发展的大环境和管理趋势。在知识社会和信息时代，员工的自我意识和自我认知也发生了变化，正如德鲁克在《下一个社会的管理》中所指出：“所有的知识工作者都把自己看成是专业人士而不是下属，他们也希望得到专业人士的对待。”另外，“过去的劳动者把工作视为谋生的手段，知识工作者们把自己的工作看成是自己的生活。”未来组织与员工的关系也会发生改变，将会有更多组织之外的人为公司工作，但却不是属于“公司的人”。将来企业在“用人”上可能会有多种形式并存，未来的员工管理也必须顺应这一趋势，才能实现有效管理和领导。 珀菲特顾问.5. 从个体和环境两大因素分析，无论是新生代心态和观念的改变，还是企业内外环境和管理的发展趋势，都为企业管理者在管理方式上提出了更高的要求和挑战。“管理新生代”本身是一个错误的假设和命题，因为员工可以被“领导”，但是员工是无法被“管理”的。因此，我们说要领导新时代，而非管理新生代。具体来说，在新的形势下，在领导方式上主要面临以下几个方面的转变： 要领导新生代，而非管理新生代 1.要影响而非“控制”新生代。以往强调对员工的管理和控制，现在更需要的是通过有效领导来影响新生代，而非控制新生代。有人提出对新生代员工要“迎领”，即先迎合，后领导。“迎合”这一说法，我认为未免有些太夸张了，也没有领会领导力本身的内涵。领导力就是影响力，是在不单纯依靠职权和命令的情况下，积极影响下属自觉自愿去做事的能力。因此，如何正确行使职权和有效授权，如何激励和辅导下属，以及如何通过自我管理和自我修炼提升自身领导力，是各级管理者的新使命