员工行为准则与办公室5s管理讲解.pptx

行为规范与办公室5S管理 行政人事部 目录 行为礼仪的重要性 人际交往中的魔鬼数字 “73855” 你说什么 语音语气语调 外在形象及肢体 行为规范管理之——仪容仪表 根据所面对的场合、对象着装，以自己的着装彰显良好的精神面貌，从而体现公司职业化的企业形象。 按照不同场合的需要，可着商务正装、商务便装或工作制服。 公司同事必须按要求着工作制服，。 新同事在尚未领取到工作服期间，需着与工作制服颜色接近的商务正装。 职业着装 适用场合： 任何需与客户、外界接触的正式商务场合——如外部会议、会面、接待、宴请等； 公司级正式会议、活动——半年度管理会议、年度管理会议、司庆等。 公司日常工作活动 商务正装 （一）公司新同事着装选择 行为规范管理之——仪容仪表 男士商务正装选择： 西装、 正装衬衫 领带 西裤、皮带 深色正装皮鞋 深色袜子 工作牌须配挂在胸前 商务正装 （一）公司新同事着装选择 三色原则 三一定律 行为规范管理之——仪容仪表 女士商务正装选择： 西装、西裤、正装衬衫 职业套裙 连衣裙搭配长袖或短袖西装 正装皮鞋、中性颜色袜子 工作牌须配挂在胸前 商务正装 （一）公司新同事着装选择 行为规范管理之——仪容仪表 （二）不适宜出现在办公区域的服装 以下服装、服饰均不适宜出现在办公区域： 单穿无袖上衣，无袖连衣裙； 超短裙，超短裤； 拖鞋、凉拖； 紧身装，透视装，露脐装，颜色过于绚丽的服装； 标有攻击性、有损人格语言的服装； 佩戴墨镜、帽子或过于耀眼、声音较大的饰物。 行为规范管理之——仪容仪表 站在 电梯按钮侧 客人 先进后出 扶梯注意 右侧站立 左侧急行 电梯内 问候寒暄 行为规范管理之——电梯礼仪 电话礼仪 三声内接起，可代他人接起座机 左手接听，认真记录 微笑接听，待对方先挂断电话 电话礼仪 两江电话应答标准 您好+部门+姓名 示例：您好，行政部，王某某！ 行为规范管理之——电话礼仪 参会者 提前到场 手机静音 发言对事不对人 控制时间 严禁跑题 会议礼仪 行为规范管理之——会议礼仪 提前准备会场 提前通知 准备好会议材料 控制时间 尊重每一位人 组织者 目录 第一章 办公室5S实施要求与标准 员工大办公室5S实施要求与标准 独立办公室5S实施要求与标准 第二章 5S实施步骤及注意事项 整理篇 整顿篇 清扫篇 清洁篇 素养篇 办公室5S管理 “不就是做做卫生，把环境搞得优美一些”？ “交给清洁工就可以了，工作已经够忙的了，哪有时间做5S” “5S很简单，需要劳师动众吗”？ “都是一些‘小儿科’的事情” 这种统一的、标准的、教条的理论将会抹杀了员工的个性与创造性。 “5S与企业的现代化管理、信息化管理根本没有任何关系” 办公室5S管理 作为重庆市渝北区十大重点工程项目，如何将理念转化成为行动，追求卓越境界，增强企业软实力，是两江公司持续发展的重要任务，而当前风靡全球的5S管理方法则非常适合作为助推企业发展、完善自我的工具。 5S管理起源于日本的现场管理方法，是日本工业取得成功的法宝之一。倡导从小事做起，通过营造整齐、清洁、有序的工作场所，培养有修养的工作伙伴，以达到改善办公环境、提升企业形象、提高工作效率的目的。5S管理方法被众多企业使用，效果显著，因此广受推崇。 办公室5S管理 但是…… 办公室5S管理 桌面杂乱 鞋服乱放 文件未整理 办公室5S管理 桌面杂乱 鞋服乱放 文件未整理 办公室内公共物品 定位 打印机、复印机、传真机、碎纸机等及其他临时性物品 空的办公桌面 开辟空的公共区域位置集中堆放摆置。 办公室内的公共物品如打印机、复印机、传真机、碎纸机等及其他临时性物品可定位于空的办公桌面或开辟空的公共区域位置集中堆放摆置。 1. 办公室公共物品定位 （一）员工办公区域 办公室5S管理 2. 员工办公桌面：置放物品定位 办公室5S管理 3. 员工抽屉内：设法分类定位，标示以方便取物 物品 定位 摆放办公用品及常用物品 抽屉第一层 文件档案 抽屉第二层 私人物品 抽屉第三层 备注： 1、一二层抽屉属检查范围，第三层作为私人物品区不检查 2、以上抽屉一二层定位为建议，不作强制要求，以摆放整齐为要。 办公室5S管理 4. 员工衣服及手提包等应挂置于储物柜或抽屉第三层，不应 披在椅子上，或放在桌子上 位置 定位 储物柜 私人物品分类摆放整齐，上方不得放置物品 备注：以上分层定位为建议，不作强制要求，以摆放整齐为要。 办公室5S管理 5. 员工办公桌下方主机、垃圾筒的定位 物品 定位 垃圾桶、主机 办公桌下方（桶内不能垃圾溢满）。可左侧也可右侧，桌下不宜摆放纸箱、