火综合管理系统解读.doc

酒店管理系统 解 决 方 案 电脑科技有限公司 目 录 Ⅰ: 公司简介 …………………………………………………………………………3 Ⅱ： 酒店站点功能设置图 …………………………………………………………………5 Ⅲ： 系统功能及特点概述 …………………………………………………………………7 一、营销管理 ……………………………………………………………………………7 二、预定管理 ……………………………………………………………………………8 三、套餐管理 ……………………………………………………………………………9 四、总台接待 ……………………………………………………………………………10 五、总台收银 ……………………………………………………………………………12 六、客房管理 ……………………………………………………………………………14 七、团队及会议管理 ……………………………………………………………………15 八、夜间稽核 ……………………………………………………………………………15 九、洗浴管理 ……………………………………………………………………………16 十、餐饮娱乐管理 ………………………………………………………………………18 十一、应收款 ……………………………………………………………………………20 十二、电话计费 …………………………………………………………………………21 十三、经理决策系统 ……………………………………………………………………21 十四、系统管理 …………………………………………………………………………22 十五、库房管理 …………………………………………………………………………22 十六、会员管理 …………………………………………………………………………24 十七、单据管理 …………………………………………………………………………27 Ⅳ： 培训计划 ………………………………………………………………………………28 Ⅴ： 工程进度计划 …………………………………………………………………………29 VI： 服务方案 ………………………………………………………………………………30 VII：软件系统模块及报价 …………………………………………………………………32 VIII：部分客户名单 …………………………………………………………………………33 Ⅰ、公司简介 ，IBM、Microsoft、HP、安氏、趋势科技、Intel、CISCO、Motel、联想、北大方正、TCL等。以星星之火，可以燎原之势迅速在华北、华南、西北、东北等地区拥有近1200家成功用户。 目标就是：星星之火，可以燎原！我们力争成为全国一流的电脑软件开发和服务企业。 因为我们有： 强大而稳定的开发队伍 全面科学的软件开发规范 精心的销售技术支持体系 规范的服务工程师认证流程 所以我们能够：  III、系统功能及特点概述 营销管理 1.客人资料档案管理 * 宾客资料管理： 当宾客第一次来店或住店，为其创建一个新的宾客历史档案。包括中英文姓名、性别、身份证号、联系电话、住址、邮编、单位、EMAIL、消费情况、个人爱好，既可以人工建立，也可在开房时自动建立。 * 修改、删除、合并档案：对已建立的宾客历史档案信息作修改和调整。 * 预订、入住快捷：输入身份证号码，则系统自动调用该宾客的全部信息档案。无须接待人员二次输入。 * 消费分析：对宾客的消费金额统计分析。 * 查询档案：查询、显示宾客历史档案，按条件或按顺序查询或全部查询。 * 宾客信息管理：记录宾客的来访信息包括：总来店次数，住店总天数，总消费金额等等。 黑名单、跑帐客户：黑名单、跑帐客户管理、查询。开房时自动对照黑名单，并作相应提示。做客人保密设置。 2.团队（包括旅行社/公司）信息管理 * 团队档案信息: 记录团队名称、编号、联系人等信息。 * 团队预定信息：预定到店、离店日期、房间类型、房间数、要求。 * 团队消费信息：记录团队的以往消费情况， 特别要求。 * 团队物品管理: 团队遗失、租赁等信息管理。 * 团队价格：记录酒店与公司、旅行社签定的协议价格，预订时公司、旅行社的团队或客人自动按协议价执行。 * 团队佣金：记录公司、旅行社与酒店的佣金协议，可以根据协议自动计算出应返还旅行社的佣金金额。 3.事件管理 * 事件跟踪：对团队客户的服务要求、注意事项记录在案，各部门根据指令运做, 体现宾客为中心的服务思想。 * 客户要求：可设置黑客、跑帐客人、要求保