海尔新入职员工培训课稿.ppt

海尔文化 ----企业的灵魂 2004年发展——海尔在国际市场上的地位 2004年发展——海尔在国际市场上的地位 企业文化的作用 通过对从美国22个行业中挑选出来的207家公司的调研，哈佛的研究人员约翰?科特和詹姆斯?赫斯科特得出两个结论： 海尔2004、2005年发展主题 速度 创新 SBU 海尔的OEC管理法 O—Overall 全方位 E— Everyone 每人 Everything 每件事 Everyday 每天 C—Control and Clear 控制和清理清理 生存理念： 永远战战兢兢 永远如履薄冰 用人理念： 人人是人才 赛马不相马 你有多大能力给你搭建多大舞台 质量理念之一： 优秀的产品是优秀的人干出来的 质量理念 高标准、精细化、零缺陷 之二 ： 有缺陷的产品就是废品 品牌理念：国门之内无名牌 营销理念：先卖信誉 后卖产品 市场竞争理念： 打价值战不打价格战 竞争理念：浮船法 只要比竞争对手高一筹，半筹也行，只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握市场主动权。 市场理念：创造市场  只有淡季思想 没有淡季市场 只有疲软思想 没有疲软市场 服务理念之一： 海尔人就是要创造感动 服务理念之二：用户永远是对的 服务理念之三： 您的满意就是我们的工作标准 服务理念之四： 对内是“一票到底”的流程  对外是“一站到位”的服务 技术改造理念：先有市场再建工厂 技术创新理念： 市场的难题就是我们创新的课题 市场原则之一：紧盯市场创美誉 绝不对市场说不 市场原则之二：顾客的抱怨是礼物 管理原则一：80/20原则 管理原则二：10／10原则 T模式 谢谢大家！ 海尔集团培训同步流程示意图 1、培训需求 （围绕企业发展战略及目标） 2、不断创新及拓展培训内容及形式 3、创新培训的支持（基础及软硬环境） 4、培训的绩效评价 （与人力资源结合，提高培训效果） 5、培训监 督体系 （培训与激励结合） 回报社会 （与客户用户共同提高） 回报社会 (与供应链共同提高） 计算机信息系统 海尔企业文化 培训的目标必须与企业的发展目标相结合 海尔培训原则： 干什么学什么，需什么补什么 急用先学，立竿见影 培训要求： 管理人员每年培训时间不少于100小时 操作员工不少于40小时 培训与个人的实际工作紧密结合，以完成工作目标进行培训 不断创新及拓展的培训内容 价值观培训 创新思维 履行岗位技能 再提高 创新 内容 价值观是海尔所有培训的核心 企业文化分为三个层次： 物质文化、 制度行为文化、 精神文化 创新是企业文化的灵魂 价值观： 什么是对的，什么是错的 什么该干，什么不该干 价值观培训方式： 《海尔人》宣传 上下灌输、上级的表率作用 文化互动案例培训 员工的“画与话” 灯谜、文艺表演 海尔员工画与话 企业文化是企业的宗教 文化创新 紧盯市场创美誉 海 尔 作 风 ——迅速反应 马上行动 ——人单合一 速决速胜 海 尔 精 神 －－敬业报国 追求卓越 －－创造资源 美誉全球 案例： 17小时创造迈克冷柜 创新的三原则 海尔十几年的高速发展靠的是创新 创新的三原则 创新的体系 创新 目标： 创造有价值的定单 创新的本质： 创造性的破坏 创新的途径： 创造性的借鉴和模仿 以创新三原则建立创新的体系，该体系又表现为六个方面的创新 名牌 战略阶段 战略创新是方向 观念创新是先导 技术创新是手段 组织创新是保障 流程再造是活力 市场创新是目标 多元化 战略阶段 国际化 战略阶段 引进先进技术 吸收消化 整合资源 创新 计划经济 市场经济 社会主义 市场经济 直线职能式 矩阵结构 市场链 零距离 零库存 零营运资本 播种 扎根 结果 好的公司满足需求，伟大的公司创造市场（德鲁克） 8 海尔创新体系 Haier 速度：创造用户资源。通俗地说就是通过速度成为用户首选对象 创新：是在创造用户资源的前提下，再创造用户的价值 每个人都成为“SBU”就会创造用户的忠诚度 企业战略是方向——名牌战略贯彻海尔战略发展创新三个阶段 ?从海尔的国际化到国际化的海尔 ?东方亮了再亮西方 ?从冰箱延伸到其它家电 ?只做冰箱?有了坚实的质量管理的基础 多元化发展战略阶段