网路购物意愿之调查.doc

網路購物意願之調查 以崑山科技大學男女生為例 指導老師:姚希聖 老師 組長: 4970T044黃怡安 組員:4970T045蔡霈璇 4970T087周育綺 4970T092蔡佩容 4970T093許維萱 4970T094楊舒婷 2011.01.12 目錄 1.緒論------------------------------------1 2.研究之動機---------------------------1 3.研究之目的---------------------------1 4.研究之內容---------------------------1 5.研究之問題---------------------------2 6.研究之方法---------------------------2 7.研究之架構---------------------------2 8.文獻回顧------------------------------2 9.影響網路購物意願之因素---------3 10.研究之程序--------------------------3 11.問卷發放數量及對象--------------3 12.問券調查表--------------------------4 13.統計分析結果-----------------------7 14.結論與建議-------------------------11 15.參考文獻----------------------------12 16.組員互評表-------------------------12 緒 論 在網際網路主導的e時代裡，沒有人可以將它的發展視而不見。不論是使用人數的倍數成長，周邊產品、產業的蓬勃發展，或是商業交易的大量電子化，都清楚顯示，「不參與網路就淘汰的遊戲規則」。 購物網站明日世界的總經理黃耀明說：「網路是零售業未來的商機。門市已死，唯有網域長存。」，網路消費習慣雖然在台灣尚未成熟，但是這已經是必然的趨勢，所以瞭解大眾的網路消費行為是很重要的。 研究之動機 本研究之動機主要著重於探討大學生網路購物的「購買行為、影響因素」，研究大學生的購買意願、購買頻率、購買何種商品以及購後滿意度，分析哪些因素會影響大學生購物之意願。將透過問卷調查，蒐集所需之資料，來探討男女性對於網路購物時購買行為、影響因素的差異性。 研究之目的 我們想要探討崑山科技大學的學生在使用網路購物時，會因為哪些因素而影響購買之意願。研究大學生對於網路購物使用行為之特性，通常都會依過去經驗、安全因素、認知重要性、感覺、社會因素，進而是否會影響大學生在網路購物之意願。 研究之內容 在現今網路購物如此普遍的環境下，消費者在購買任何產品，都可能面臨產品的品質不良、購買後發現產品不如期望、以及是否會造成財務上的損失，等不同型態的風險。所以消費者在購買產品之前會進行資訊的搜集、尋求降低風險的方法。因此，我們將對象設定為目前就讀崑山大學的學生來進行問卷調查。 研究之問題 1.大學生是否有網路購物的經驗? 2.網路購物後是否滿意? 3.哪些因素會影響大學生在網路購物意願? 4.男性和女性在網路購物行為之差異? 研究之方法 為了解崑山科技大學的學生網路購物的行為模式，我們採問卷方式進行調查，除了一般基本資料，本問卷主要調查大學生是否有網路購物意願進行探討。 研究架構 文獻回顧 網際網路自從商業化之後發展迅速，經常可以看到統計數據顯示「使用人口突破」、「網站的數量」、「線上交易的金額突破」。但這樣的榮景背後，漸漸地大家都發現理論和實際情形有落差。 網際網路是一個即時、互動、多媒體、低成本及無遠弗屆的新通路。商家看準這點，紛紛經營起網路購物站台。網路購物最大障礙是交易安全的問題。換句 話說，我們一直沒解決的是「安心」的問題。 影響網路購物意願之影響因素 一、過去經驗：消費者對過去網路購物經驗是否影響網路購物的意願。 二、安全因素：消費者對網路購物安全性接受程度的變因。 三、認知重要性：消費者認為網路購物對自己的重要性。 四、感覺：消費者對網路購物直接的情緒反應。 五、社會性因素：消費者是否因身為團體的一份子，或受到團體其他人的影響而改變對網路購物的意願。 研究之程序 問卷發放數量及對象 問卷發放份數:100份 問卷發放日期:2星期 發放對象:崑山科技大學學生 (男性50人女性50人) 實際回收份數:100份 網路購物之意願問卷調查 您好！我們是崑山科技大學不動產的學生，由於想探討大學生在