校长的人际关系与沟通-桃园县国民教育辅导团.pptVIP

* * * * * * * * 校長的人際關係與溝通 校長的人際關係與溝通 校長的人際關係與溝通 桃園縣99年度辦理「精進教學」國中校長課程與教學領導研討會 人際關係與溝通專題 臺北市民生國小 鄧美珠 99.11.29 報告摘要_今天要和大家談一談 溝通真的很重要：瞭解校長的人際與溝通。 溝通真的不簡單：瞭解溝通的障礙與技巧。 如何促進良好的人際關係與溝通？ 領導溝通無障礙：教學領導、專業發展。 組織同儕一家親：形成共識、促進合作。 親師合作攜手行：建立信任、避免衝突。 案例分析與討論：組織、親師、同儕等。 * 校長的人際關係與溝通 * 學校教育的目的何在？ 一、管理學之父－－－彼得杜拉克： 「我們不能駕馭『變革』，我們只能走在『變革』之前！」 二、管理學大師－－－查爾斯．韓第︰ 每個學生都是獨一無二！ 教育是一輩子的事，不只是教室裡的知識！ 教育的目的，是為了學生的一生，而不只是為他們短暫的學校生涯而已。 三、張忠謀先生：學習需要有計劃！ 學校是培養求知心、學習習慣及思考能力的地方！ * 正向思考班級經營與品格教育 * 瞭解校長人際溝通的相關因素 * 校長的人際關係與溝通 * 校長人際溝通對象包含公、私領域 * 校長的人際關係與溝通 * 校長人際溝通的自我條件 * 校長的人際關係與溝通 * 校長人際溝通衝突事件的可能原因 * 校長的人際關係與溝通 * 中小學校園內發生衝突的常見原因 * 校長的人際關係與溝通 * 參考自：陳世佳 「校長衝突管理之探究」 校長人際溝通的時機 * 校長的人際關係與溝通 * 溝通是直線？曲線？平行線？還是歪斜線？ * 校長的人際關係與溝通 * 溝通的重要線索：關注點？聚焦誰？ * 校長的人際關係與溝通 * 依法行政？動之以情？說之以理？ * 校長的人際關係與溝通 * 平常心﹖異常思﹖ * 校長的人際關係與溝通 * * 校長的人際關係與溝通 * 什麼是溝通技巧？ 聽比說重要 聽人想說的，說人想聽的 看時機場合 見人說人話，見鬼說鬼話 感情與表情 既說給人聽，也演給人看 音量與語調 既聽得順耳，更聽得動心 質與量並重 宜精不宜多，宜短不宜長 資料來源：杜振亞「談人際溝通與表達藝術」 談溝通之前最重要的事 接納：是溝通效能的先決條件 美麗醜陋、貧窮富有、卑微權貴、智愚賢不肖 傾聽：是打開溝通之門的鑰匙 聽見、聽對、聽懂 同理：表達瞭解並產生共鳴 「 聽起來，你覺得…」、「我可以理解你的感受是…」 說話：是技術更是藝術 流利動聽、合情合理、婉轉得體 衝突：是無可避免的 更重要的是「不要再製造另一個衝突」 * 校長的人際關係與溝通 * 溝通歷程 * 校長的人際關係與溝通 * 表達自己的意見 傾聽別人的意見 修正彼此的意見 協調共同的意見 異中求同 達成共識 我（們）… 你（們）… 我聽到你覺得… 我可以理解你的感受是… 我願意改變…如果你可以… 太好了… 相信我們… 領 導 溝 通 領導溝通的迷失與阻礙 命令、控制、指揮 警告、威脅、恐嚇 忠告、提供解決辦法或建議 判斷、批評、中傷 揭穿、分析、診斷 嘲弄、諷刺、挖苦 故作幽默 不適當的讚美 良好領導溝通的功能 教學領導、專業發展 型塑良好的校園氣氛 示範良好的溝通技巧 案例分析與討論 啟動練習與回饋 * 校長的人際關係與溝通 * 同 儕 溝 通 同儕溝通的迷失與阻礙 我不需要溝通！ 溝通就是讓別人了解我。 溝通就是要去聽別人在說些什麼！ 溝通就是說服別人。 會講話的人就是會溝通的人。 好的溝通一定要和諧，絕對不能有衝突。 良好同儕溝通的功能 減低工作壓力 形成組織共識 促進專業成長 案例分析與討論 啟動練習與回饋 * 校長的人際關係與溝通 * 親 師 溝 通 親師溝通的迷失與阻礙 心理認知歧異 ? 觀念態度差距 ? 溝通斷章取義 ? 彼此指責說教 ? 猜忌妄下評斷 ? 外在障礙（工作壓力、經濟壓力、單親、單薪、隔代教養等家庭型態） 良好親師溝通的功能 提高家長信任感，降低衝突機會 增進家長的支持協助 增進兒童的學習效能 案例分析與討論 啟動練習與回饋 * 校長的人際關係與溝通 * 團 體 溝 通 重要活動(體育表演會、畢業典禮……) 條理清晰、有效溝通 配合年齡、恰當用語 各項會議 聽和說一樣重要 說清楚該說的話 親師座談(家長代表大會、學校日活動……) 展現專業素養、服務熱誠 態度不卑不亢、具親和力 * 校長的人際關係與溝通 * 個 別 溝 通 書函 給家長的一封信、重大宣導或決議事項 校刊 週報、月刊、紀念冊、活動光碟 問卷 對校長辦學期望、對學校教育一般性或特殊事件的看法 口頭 聯繫、說明、約談 電話 聽聲音表達情感 * 校長的人際關係與溝通 * 學習成為教導型校長 接納與同理親