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觀念和理論篇 供應鏈管理概念及範圍 供應鏈管理重要性及價值 三大核心流程及相關觀念 資訊系統應用 附錄 – 常見術語 綜合討論 Oracle Profile 全球最大企業軟體廠商 US$144億營業額，年研發經費US$19億 全球 275,000 家客戶 30,000+ 應用軟體客戶 19,000+ 中小企業客戶 65,000+ 位員工; 7,500+ 技術支援員工 145 個國家設有營業據點 The supply chain can be viewed as a series of integrated enterprises which must share information and coordinate physical execution to ensure a smooth, integrated flow of goods, information and cash through the pipeline. 供應鏈範圍 The supply chain is a compilation of activities, functions, and procedures which enable raw materials to be converted into products, delivered and consumed by end users. . . 供應鏈範圍(續) Seeks to integrate into one synergistic effort all the relevant operations of a corporation, including marketing, design, customer service, production, purchasing, logistics, and supplier and inventory management. 企業面臨的挑戰 競合對象與巿場區隔日漸全球化 多樣少量, 客製化取代大量生產 產品生命週期縮短 研發及製程技術日新月異 知識及智慧財產權資本化 快速回應巿場變化 供應鏈管理的挑戰 客戶端 需求善變造成預測困難 沒有耐心壓縮反應時間 生產端 缺乏管理決策所需資訊 變更設計難以控制 產銷協調困難 供應端 供應商交期難控制 供應商品質不穏定 長鞭效應 (Bullwhip)產生安全緩衝 啤酒遊戲 (Beer Game) Peter M. Senge, 第五項修鍊 (The Fifth Discipline) 60年代麻省理工學院之史隆管理學院發展 啤酒遊戲簡介：? 參加遊戲的成員各自扮演不同的角色：零售商(Retailer)、大盤商(Wholesaler)、配銷商(Distributor)和工廠(Factory)。他們每週的決策就是訂購多少啤酒 四個角色之間的聯繫只能通過訂貨傳送單來溝通資訊，不能有其他方式的資訊交流。 在啤酒遊戲中每個角色除了工廠外。每個角色都有啤酒庫存，都從下游收到訂單，並且把貨賣給下游。 啤酒遊戲 (Beer Game) 續 啤酒遊戲中，消費者需求變動的幅度很小，然而通過整個系統的放大作用將產生很大的危機。即首先是大量缺貨，整個系統訂單都不斷增加，庫存逐漸枯竭，欠貨也不斷增加，好不容易達到訂貨單大批交貨，不料新收到訂貨數量卻開始驟降，這也就是供應鏈中著名的「長鞭效應(Bullwhip Effect)」。 供應鏈管理概論 六大環節: 研發設計 – 採購 – 製造 – 運交 – 銷售 – 服務 三個層面: 規劃, 執行, 評量 供應鏈管理的演進 部門導向 客戶及供應商為交易對方 各部門成本利潤中心 流程導向 客戶及供應商為交易對方及商業夥伴 重視部門間橫向流程 整合性企業體 客戶及供應商為商業夥伴及交易對方 注重整體營運資源求計畫及整體績效 企業間體系整合 客戶及供應商為商業夥伴 走向網狀整合模式 供應鏈管理的價值 提高營運收入 降低營運支出 提高運轉資金效率 提高資產設備利用效率 同時考量成本、品質、時間 供應鏈管理效益 供應鏈管理三大核心流程 需求規劃 (Demand Planning) 供應規劃 (Supply Planning) 需求履行 (Demand Fulfillment) 需求規劃(Demand Planning) 需求預測 (Demand Forecasting) 由上而下 (Top-Down Forecasting) 由下而上 (Bottom-Up Forecasting) 生命週期規劃 (Life Cycle Planning) 行銷事件規劃 (Event Planning) 相依需求預測 (Dependent Demand Forecasting) 共識預測 (