团队协作与沟通技巧0426.pptVIP

有利于团队工作的行为 参与、贡献主意和确立目标 愿意付出信任 公开与别人共享信息和专业知识 积极聆听并考虑别人的观点 正视问题 愿意缓慢地作出判断 愿意寻找大家一致同意的选择 愿意放弃控制 承担责任 ……………………………… 在团队中你不能做…… 林黛玉型 花花公子型 贵族老爷型 屈原型 屈原型 忧郁寡欢的人，“天下皆浊，惟我独清”，“天下皆醉，惟我独醒”；以自我为中心，对外部事物不感兴趣；清高孤傲，不喜交际；独来独往，没有团队意识；怨天尤人，觉得别人都对不起他。 林黛玉型 过分敏感的人。刮风下雨，花开花落，都会引起其情绪的变化；与人交往中，往往会拿出全部热情，但受挫折时又容易消沉、失望。这种人对环境过分敏感，队友的一句话、一个小动作，对他的伤害都会很大，常把一些很小的得失看得很严重，并为此耿耿于怀、烦恼不已。 花花公子型 这种人可能因为家境较为优越，生活没有太多的压力，做任何事情都是凭一时兴趣，有兴趣的时候，活干得非常不错，但碰到一点困难就打“退堂鼓”，工作做得一塌糊涂。 贵族老爷型 有此种性格的人，自认为高出他人一等，从潜意识上瞧不起别人，也瞧不起队友。　 这种类型的人在面对队友时总有这样一种想法：“行就行，不行拉倒！”缺乏对队友的耐心和理解，很难赢得队友的信赖。 课堂游戏 现在有一项重要的工作要做，A相信B肯定会做。C本可以去做，但实际上D去做。B对此很不高兴，因为这是A的工作。A认为C都可以去做。但是，D意识到A都不会去做。结果是当D去做C都本可以做的事时，A开始责怪B。 请找出A、B、C、D这四种人： 每个人、某个人、任何人、没有人、 A 每个人 B 某个人 C 任何人 D 没有人 为什么会出现这样的情况？如何避免呢？ 课堂游戏 游戏心得： 每个人都可以去做的事情，恰恰因为是每个人都可以做到，所以就造成了没有人去做，因为每个人都认为别人会去做，结果是没有人去做。 只有某个人去做这每个人都可以做到却又不去做的事情，才可以打破不良的循环。这某个人，就是天生的领导者。 在工作当中，很多优秀人才的脱颖而出，并不一定是因为做了别人无法做到的事情，而是做了每个人都可以做到却又不一定做的事情。 课程单元 团队的概念 团队内信任的建立 团队成员间的相互了解和取长补短 团队内的有效沟通 “视窗 ” 为了进行有效的沟通和合作，我们必须扩大开放区域， 同时缩小盲目区域和秘密区域。为了达到达到这一目的， 我们可以采取两类行动---自我透露和寻求反馈 自己知道 自己不知道 别人知道 别人不知道 开放区域 盲目区域 秘密区域 未知区域 四种性格类型 对事 对人 被动 主动 分析型 友善型 控制型 表现型 西游记中的角色分析： 唐僧起着凝聚和完善的作用； 孙悟空起着创新和推进的作用 猪八戒起着信息和监督的作用； 沙和尚起者协调和实干的作用； 团队成功秘诀 唐僧团队之所以能取得如此辉煌的成就，关键在于这个团队的成员能够优势互补、目标统一，每个人都能发挥自己的效用，所以形成了一个越来越坚强的团队。 * * 上大巴车的图 * * 在体育界，各个运动队上场的队员数量都很明确：一支篮球队需要5个人，棒球队要9个人，足球队是11个人。 * 很多分析专家认为，现在的公司大致可分为几种团队。第一种是螃蟹团队，蟹被关在竹篓里，如果有一只想爬上去，下面的螃蟹就拼命拉住，结果是谁也上不去。第二种是野牛团队，这种团队有头牛，它的方向正确了，跟着的牛也就正确！还有一种是大雁团队，这种团队可以随时调整队型，任何一只大雁都可以根据天气状况和自身能力被推荐为头雁。 * 　把你的手放在我的肩上 　　这是一个小游戏，在张老师的指挥下，一群大学生唱：“一闪一闪亮晶晶，满天都是小星星，挂在天上放光明，就像我的小眼睛。” 张： “好，现在请将你们的双手搭在前面一个人的肩上，闭上你的眼睛，用心灵传递我们对对方的关怀。”（下面一片嘈杂与骚动。） 张：“现在，请你们体会一下有什么感受——有人觉得很奇怪，有人觉得很好……把你的手放在别人的肩上，别人把他的手放在你的肩上，会有一点困难，这不奇怪。不过，有一点是一致的，大家都很开心，对不对？” 异口同声：“对！” 张老师总结说：“良好的交流产生尊重、感谢、欣赏、接纳，那么这个世界就是美好的。如果人与人之间不交流，那么他的生活肯定是孤独的、痛苦的、难受的。刚才我们所做的游戏是一个小小的示范，我们把自己的手放在彼此的肩上，这只是一个很初的层面。用心灵表达对对方的关怀，这是深层次的。为什么当你们这样做的时候很开心，没有人板着脸说：讨厌。为什么这么重要的事，我们做起来不太容易，有很多顾忌，因为我们不明白与别人交流的时候会有多么大的效力？也许在成长过程里，也没