2014年12月电子商务员真题理论.docVIP

1、2014年天猫双十一成交额为（ ）亿人民币。 (1分) 571 1071 371 871 2、首届世界互联网大会于2014年（ ）月在（ ）举行。 (1分) 11月、江苏苏州 10月、上海 10月、北京 11月、浙江乌镇 3、关于微信支付以下说法错误的是：（） (1分) 一张银行卡（含信用卡）最多可绑定3个微信号 一个微信帐号中的支付密码只能设置一个 支持二维码扫码支付 同一身份证件号码只能注册最多3个（包含3个）微信支付 4、 下列工具软件中属于下载工具的是（ ）。 (1分) ACDSee WinRar The Bat! FlashGet 5、 下列哪个是网易公司的搜索引擎站点？ (1分) 6、 下列关于搜索引擎中布尔运算符的表现形式的说法正确的是？ (1分) “或”逻辑可以用字符“-”来表示 “非”逻辑可以用“|”来表示 “与”逻辑可以用字符“+”来表示 “或”逻辑可以用空格来表示 7、 关于目录索引搜索引擎，下列哪种说法是不正确的？ (1分) 目录索引搜索引擎因为加入了人的智能，所以信息准确、导航质量高。 目录索引搜索引擎的缺点是需要人工介入、维护量大、信息量少、信息更新不及时。 目录索引搜索引擎是以人工方式或半自动方式搜集、编辑、分类、归档信息，以便查询。 百度是目录索引搜索引擎的代表之一 8、 下列关于浏览器的说法，哪个是错误的？ (1分) 浏览器就是帮助人们实施上网目的的工具 无论使用什么操作系统，访问那个国家的网站，都可以借助浏览器完成 Safari是Microsoft公司的浏览器 截止2009年9月，Internet Explorer占有了浏览器绝大部分的市场份额 9、 http协议的作用是： (1分) 用于文件传输的协议 用于远程登录的协议 用于访问广域网信息服务网站 用于访问大多数Web页面的协议 10、 下面哪个不属于网络客户服务的方式？ (1分) 客户关系管理 在线表单 在线论坛 电子邮件 11、 要做好网络客户服务，客户服务人员要具备（ ）和（ ）的相关知识 (2分) 软件 商品 硬件 销售 12、 下述哪几个是应用论坛营销的优势？ (2分) 费用十分低廉 提升企业知名度 实现与客户当面沟通 即时沟通 13、 论坛营销方法中的“长帖短发”就是指把帖尽量缩短,用于吸引用户的眼球，使用户坚持把帖子内容看下去。 (1分) 错 对 14、 开展博客营销是 (1分) 通过对知识的传播达到营销信息传递的目的。 通过服务达到营销信息传递的目的。 通过广告达到营销信息传递的目的。 通过沟通达到营销信息传递的目的。 15、 目前，电子商务涉及的法律问题包括网上电子支付问题。 (1分) 对 错 16、 电子商务立法的作用不包括 (1分) 法律是保障网络交易安全的重要手段 使网上免税有了法律依据 鼓励利用现代信息技术促进交易活动 为电子商务的健康、快速发展创造了一个良好的法律环境 17、 电子商务交易中卖方的义务不包括 (1分) 按照合同的规定提交标的物及单据 对标的物的质量承担担保义务 承担按照网络交易规定方式支付价款的义务 对标的物的权利承担担保义务 18、 下列关于网络商务信息分级的的说法错误的是 (2分) 收取较低费用的信息是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准，是信息服务商的主要服务范围。 收取标准信息费的信息是一般性的普通类信息。 免费商务信息，这些信息主要是社会公益性的信息。 优质优价的信息，这类信息是有极高使用价值的专用信息，如重要的市场走向分析、网络畅销商品的情况调查、新产品新技术信息、专利技术以及其它独特的专门性的信息等，是信息库中成本费用最高的一类信息，可为用户提供更深层次的服务。 19、 Dreamweaver是( )公司开发的集网页制作和网站管理于一身的所见即所得网页编辑器。 (1分) DREAMWORK MACROMEDIA MICROSOFT APPLE 20、 使用( )，可以将信息通过网格格式显示 (1分) 图片 链接 表格 视频播放器 21、 直接电子商务突出的好处是快速简便及十分便宜，深受客户欢迎，企业的运作成本显著降低。受限之处是只能经营适合在网上传输的商品和服务。 (1分) 对 错 22、 网上报批、网上报税、电子缴税、网上报关、EDI报关、电子通关等属于( )范畴。 (1分) B2G G2C