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模块一：行业公司基础知识 一、中国二手车流通协会对我国二手车销量统计 2000年我国二手车销量为25.2万辆，2008年我国二手车销量为273.73万辆，2013年我国二手车销量为950万辆，占新车销量的约1/5。 我国2001年新车销量为237万辆，位居世界第七位。至2009年我国新车销量为1362万辆，位居世界第一位。 发达国家二手车与新车的销量比为1.5-3：1，我国二手车与新车的销量比为1：1.5-3。中国二手车销量追平新车成为全球第一，只是时间问题。中国二手车必然爆发惊人潜力！ 二、273二手车交易网的介绍 （一）企业简介 273二手车交易网（，简称：273），创办于2003年，是国内最早建立的二手车交易O2O（Online To Offline）平台，以“不赚差价”为基础，为买卖双方提供二手车交易服务。 273二手车交易网2012年的交易量为7.6万辆，交易金额40亿，行业占比1.5%；2013年交易量16.7万，交易金额100亿，行业占比3.3%。 273连锁体系截止2013年12月，覆盖105个城市，525个连锁店，6000多个交易顾问。全国布局以二三线城市（未来二手车交易枢纽）为主，是城市布局最广的体系。 273开中国二手车经纪模式之先河，业务体系包括连锁店经纪业务、以及配套的专业二手车检测（车况宝）、安全支付（车付宝）、售后赔付保障（7天无理由退车）、二手车金融等服务。 在运营模式上，273融合网站、线下连锁店和全国客服中心（400-6000-273），构建了完整的“三网合一”运营体系，为消费者带来全新的二手车交易体验，是目前国内规模最大、交易量最大的二手车交易平台。2013年全年交易量16.7万辆，交易金额100亿元。 （二）运营体系 经过近10年发展，273形成了网站、连锁店、客服中心“三网合一”的经营体系。随着二手车行业的发展提速，“三网合一”的高效协同、良性循环，为273的快速发展提供了强大的推动力和保障。 1、273网站 273网站（）由日常集客和车辆展示功能逐步回归电子商务，日均访问量、有效交易信息量居二手车行业网站前列。 2、客服中心 273的400客服中心，是消费者信息咨询、反馈的重要通道，补充了线上线下的联动，加强了服务质量管理，使二手车交易用户获得全新、专业的服务体验。 3、273连锁体系 273拥有中国最大的二手车连锁体系，截止2013年12月，连锁门店525家，覆盖105个城市，业务团队超过6000人。2012年至2013年，连续获评“中国服务业优秀特许加盟品牌”、“中国特许经营创新奖”和“中国特许连锁120强”。 （三）273的品牌文化 1、发展历史 273二手车交易网（，简称：273）创办于2003年，是国内最早建立的专业二手车交易网站之一。 2003年9月，273网站建立，273寓意“二手汽车服务商”。 2005年4月，开展线下二手车交易，探索单店经营模式。 2007年9月，福州设立第一家直营店，确定“不赚差价”的经营模式，开始直营连锁体系建设。 2009年11月，开始浙江等省外市场的扩张。 2011年开始，车况宝、拍车宝、车付宝等产品开始建设。 2013年12月，连锁店覆盖23个省（自治区/直辖市）105个城市，全国门店525家。 2、企业文化 ·愿景：打造中国第一、世界一流的二手车交易平台。 ·理念：诚实信用、阳光透明。 ·使命：让市场更健康、让交易更安全。 ·价值观/精神：开放、包容、进取、共享。 （四）公司产品介绍 1、“车付宝”产品介绍 （1）“车付宝”概述 1、“车付宝”是273二手车交易网为其所属门店提供的金融结算工具。 2、“车付宝” 目前提供买卖交易双方代收代付资金结算功能，包括：车款、佣金、代办费用通过pos渠道代收代付；刷卡交易数据查询；刷卡交易财务报表查询。 3、刷卡手续费低。 （2）服务资费标准及结算时间（T为刷卡日） 1、刷卡手续费按照刷卡金额的0.78%，单笔封顶26元收取。门店以预存手续费方式，先预存一定金额到公司指定账户；总部根据实际刷卡量扣减相应刷卡手续费。 2、公司根据门店提交的委托付款指令，审核上传的相关交易合同及持卡人亲笔签名POS签购单据或电子签名后，T+1工作日下午16:30之前通过财务审核的付款申请，T+1工作日划款（节假日顺延）；T+1工作日下午16:30之后通过财务审核的付款申请，T+2工作日中午12:00前划款（节假日顺延）。 3、公司投放的POS机具，包括POS刷卡终端一台，蓝牙POS小票打印机一台。 （3）根据公司规定，福州地区所有门店成交车辆车款必须经过车付宝统一结算 2、“车况宝”产品介绍 273二手车交易网旗下专业检测品牌，拥有专业化的检测团队和标准化的检测方法。车况宝定位于为二手车交易提供车况保障