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赤兔设计客服薪资方案 一键计算客服薪资 时间：3.8下午3点 培训讲师：赤兔陈华金 微信：kschen100 赤兔设计客服薪资方案 赤兔名品 赤兔绩效考核模块介绍： 赤兔系统顶部菜单,点击进入”绩效考核”，会在左侧出来3个子菜单：“考核方案设计”、“客服薪资计算”、“自定义指标管理” 。 赤兔设计客服薪资方案 赤兔名品 课程主题： 赤兔设计客服薪资方案并实现一键计算客服薪资。 课程主要内容： 一、如何新建方案 二、设计底薪方案 三、设计提成方案 四、设计绩效方案 五、客服薪资计算 赤兔设计客服薪资方案 赤兔名品 一、如何新建方案： 在考核方案设计菜单界面，点击右上角“新建方案”按钮。 输入方案名称，选择方案类型，包含底薪、提成、绩效三种类型，并且备注，然后确认，即完成了新建方案步骤。 赤兔设计客服薪资方案 赤兔名品 如何新建方案： 分别完成新建底薪、提成、绩效方案，返回考核方案设计界面。 赤兔设计客服薪资方案 赤兔名品 如何新建方案： 可以针对默认方案进行设计，或者针对新建的方案进行设计和编辑。 赤兔设计客服薪资方案 赤兔名品 二、设计底薪方案： 考核方案设计界面，点击底薪方案后面的“设计方案”按钮。 默认底薪为客服的统一底薪，同时可以通过右侧的“设置客服底薪”来设置客服的不同底薪。 赤兔设计客服薪资方案 赤兔名品 三、设计提成方案： 考核方案设计界面，点击提成方案后面的“设计方案”按钮。 1、线性提成：通过设置基准线和金额提成点的方式来设置客服提成方式，客服销售额超过基准线的部分乘以金额提成点，即为客服销售额提成。 赤兔设计客服薪资方案 赤兔名品 三、设计提成方案： 例如：当月A客服销售金额10000元 方案1：基准线0元，提成点1% 提成金额=10000*1%=100元 方案2：基准线5000元，提成点1% 提成金额=（10000-5000）*1%=50元 赤兔设计客服薪资方案 赤兔名品 设计提成方案： 2、分段提成：相当于多个线性提成，即把客服销售额分成多段，每一段不同的提成点，每一段销售额乘以对应的提成点，最后累加所得。 赤兔设计客服薪资方案 赤兔名品 设计提成方案： 3、梯度提成：类同分段提成，不同的是，梯度提成的提成点，取决于客服销售额处于哪个区间，就取那个区间对应的金额提成点。 赤兔设计客服薪资方案 赤兔名品 四、设计绩效方案： 考核方案设计界面，点击绩效方案后面的“设计方案”按钮。 设定绩效方案分两个步骤，分别为设定考核指标和设定绩效工资。 赤兔设计客服薪资方案 赤兔名品 设计绩效方案： 设定考核指标，包含添加标准指标、自定义指标，以及导出Excel功能。 赤兔设计客服薪资方案 赤兔名品 设计绩效方案： 自定义指标管理：针对非标准指标，需要参与进客服绩效考核的设定。 赤兔设计客服薪资方案 赤兔名品 设计绩效方案： 赤兔设计客服薪资方案 赤兔名品 设计绩效方案： 选择指标，然后设定指标的标准区间以及对应的分值，再分摊100%权重。 赤兔设计客服薪资方案 赤兔名品 设计绩效方案： 收起第一步，展开第二步，进入设定绩效工资环节。 设定绩效工资，为绩效得分兑换绩效工资的方式设置。 系统提供根据绩效得分梯度计算绩效工资、根据绩效得分等比例计算绩效工资、根据绩效得分梯度映射为提成加权三种方式。 赤兔设计客服薪资方案 赤兔名品 设计绩效方案： 1、根据绩效得分梯度计算绩效工资。 添加各段区间，客服绩效工资为客服绩效得分所在区间对应的绩效工资。 赤兔设计客服薪资方案 赤兔名品 设计绩效方案： 2、根据绩效得分等比例计算绩效工资。 设定等比例系数，客服绩效工资为绩效得分乘以等比例系数。 赤兔设计客服薪资方案 赤兔名品 设计绩效方案： 3、根据绩效得分梯度映射为提成加权。 须结合提成方案，客服业绩提成乘以绩效得分对应的提成加权。 赤兔设计客服薪资方案 赤兔名品 五、客服薪资计算： 根据之前设置好的考核方案，包括底薪方案、提成方案、绩效方案等，结合起来实现一键计算客服薪资。 赤兔设计客服薪资方案 赤兔名品 五、客服薪资计算： 选择薪资计算时间，选择方案结合，选择旺旺分组或全部旺旺，然后点击计算，就可以得到每个客服旺旺的薪资。 赤兔设计客服薪资方案 赤兔名品 搜索赤兔交易 即可订购 赤兔设计客服薪资方案 赤兔名品 QA： 问答 赤兔设计客服薪资方案 赤兔名品