《转介绍，业绩提升的有力助推器》.pptVIP

转介绍的四连问 侯女士怎么样成为转介绍中心的 多年好友 非常认可 为什么侯女士愿意转介绍 感恩常在 相互关照 用心服务 侯女士转介绍的时机 客户酒会 客户聚会活动 侯女士转介绍的话术 玉艳是个非常用心非常可靠的人 信她准没错 聚会篇 客户的服务经营 走出去 找客源 多关心 拉距离 常感恩 爱传递 答谢会 转介绍 王女士 200万 转介绍客户 接触点：买果园水泵机 最初客户拒绝 切入点：客户家孩子出险 前后帮其理赔 住院替换照看 期间未谈起任何产品 用心对待朋友 朋友就是客户 客户就是朋友 高女士 100万 转介绍客户 接触点：侯女士生日聚会 切入点：高女士老母亲来秦输液 签单后为客户送债权文件，得知客户老母亲来秦看病，第一时间带水果慰问，老母亲回家，早起去海鲜市场，买当地海鲜赠品送给老母亲。 老母亲及高女士都十分认可我 服务就是细节 细节之处更是人性之处 孟先生 80万 转介绍客户 接触点：侯女士朋友聚会 切入点：了解客户的兴趣所在 孟先生某商会会长，爱好旅游，组织他的朋友圈去台湾等地旅游。 认识孟先生的细节 了解其兴趣所在---旅游 让孟先生介绍之前去过的好的旅游景点 组织孟先生及其朋友去台湾旅游 为孟先生和他的朋友早起办理出境手续 旅游期间在生活上给予大家细致的照顾 结果： 获得商会大部分名单 孟先生成为未来的转介绍中心 我身边转介绍的共性 时间充裕 喜欢享受生活 生活高品质 作为女主人有时更希望得到认可 喜欢逛街 购物 喜欢旅游 旅行 随时带有笔记本 记录转介绍信息及客户资料 当你获得高素质、高品质的客户时，提升自己的专业程度以及个人素养就显得十分必要。 了解客户的喜好，用心服务才更能匹配高端客户的需求。 游玩篇 话术篇 XXX 几天没见最近气色不错啊，最近我们公司奖励两个旅游方案，最近有时间没，我们一起去外面转一圈，放松一下吧？ XXX 你也知道我最近一段时间都在忙单位的事，正好前段时间你帮我完成的那个任务，我们的方案下来了，这两天天气也比较不错，看你有时间没，我们一起去玩？ 效果篇 一起游玩 形影不离 途中不刻意谈工作和业务 随手礼物 点心小吃常伴手 心情愉悦 烦忧苦恼抛脑后 结果 客户主动说 下次公司有活动 她还来，还要带她的朋友一起来 优秀增员---黄克斌 入职时间：2014.9.15 现职级：资深客户经理 个人业绩：312万 入围北京高峰会、乌镇半年峰会 有筹备团队的打算 樱桃园 有朋自远方来 不亦乐乎 6.7月樱桃成熟的季节 地点：自家果园 邀约朋友和客户 前来采摘尝鲜 体会田间采摘的乐趣 如果朋友或者客户没有来 会直接送过去 同时索要转介绍 看你这么忙 你身边也一定有和你一样忙的朋友，如果方便的话，你给我介绍几个朋友，自家的樱桃，给他们送点尝尝鲜 酒会篇 有朋自远方来 不亦乐乎 随时感谢转介绍中心，把功劳归功于她的帮助和支持 话术： 因为有了在座各位的帮助 ,才能使我有今日的成绩。 我今天的成绩， 离不开你们一砖一瓦的帮助 ， 再次感谢你们， 我也会更加努力 ，不辜负大家对我的期望。 客户维护注意的要点1/2 案例剖析 个人感悟 全家福 我的经营路径— 感恩答谢 时刻感恩 随时感谢客户对你的信赖及对你工作的支持。 拜访情况及时和转介绍中心反馈。 不要等到转介绍成功再致谢或赠送礼物，这样会显得没有诚意。 平时要做好客户经营，关系要经常维护。 客户维护注意的要点2/2 找出他们的共性，都是成功人士，一半比较忙，家里的一些事来不及处理，家里的老人、孩子没时间照顾，我就代替他们照顾，同时也帮助客户处理除工作之外的琐事，有好的事情都要想着客户。 最简单的一句话 就是把客户当作家人来对待，想客户之所想，急客户之所急。 一位客户-贾姐 一直对公司有疑虑，不放心，选择的产品都是短期的，我就不断的向她输送行业、公司利好的消息，让客户逐渐放心，平时也经常去拜访，终于在我的努力下，客户签了几张年年赢，累计业绩上百万。 首先自身自信很重要 2003—2014 平安人寿保险公司 业务主管 平安钻石俱乐部终生会员 2004年 入围平安业务能手高峰会 2008年 平安人寿46区优秀领导奖 2008年-2012年 连续四年入围美国百万圆桌会议 2012年MDRT高峰会年终在人民大会堂接受表彰 2013年入围北区高峰会并接受表彰 从业经历及所获荣誉 2014-至今 信通开元秦