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《旅游企业经营决策》学位考试辅导 辅*导*内*容*提*要 第一部分 方 法 说 明 第二部分 题 型 介 绍 第三部分 复 习 要 点 第一部分 方 法 说 明 一、按照该门学位课程考试大纲的要求辅 导和出题。 二、不说明重点。 三、注重分析问题、解决问题的能力。 第二部分 题 型 介 绍 出题类型：单项选择题、多项选择题、问答题、计算题、案例分析题、论述题等类型。 一、单项选择题 在下列各题中，请在给定的答案中选择一个最适合的答案。（每题1-2分） （一）一国国际贸易（或称对外贸易）出现顺差，会促进（ ）的发展。 A、出境游业务；B、国内旅游企业； C、进境游业务；D、国内旅游产品出口。 （二）构成旅行社产品的要素中，下列的（ ）不包括在内。 A.目的地资源 B.目的地的设施 C.交通 D.信息 解 题 方 法 1、要正确、完整地理解题目所涉及的全部 内容。 2、在题号后写出所选择的正确答案的标 号。 二、多项选择题 下列题中，每题都有两个或两个以上的答案，请在给定的答案中选出所有适合的答案。（每题2-3分） （一）旅游活动涉及（）等几大要素。 A.订 B.行 C.休 D.游 D.吃 E.归 （二）影响旅行社产品开发的因素包括： A.资源构成 B.人员配置 C.设施配置 D.经济状况 E.旅游需求 解 题 方 法 1、要正确、完整地理解题目所涉及的全部 内容。 2、在题号后以写出正确答案标号的形式， 选择出全部正确答案。 3、少选或多选答案都要按相应的分数比例 扣分。 三、问答题（每题6-10分） 问答题一般要求学生根据所掌握的理论知识结合实践进行回答。 （一）国际旅游活动属于国际贸易的范畴吗？为什么？ （二）结合实践说明旅游路线设计应该遵循那些原则？ 解 题 方 法 1、要答出所学的基本内容。 2、对于较难理解的部分应该作相应的说明 或解释，使人们确认你对问题的理解。 3、应该结合实践对问题做出相应的说明。 四、计算题（6-10分）（计算结果小数点后 留两位） 解 题 方 法 1、按照相应的步骤，按部就班地解题，例 如，已知、解、答（或所以）。 2、计算过程中必须列明所用的公式。 3、计算过程中在需要的时候最好做相应的 说明。 4、计算过程中的结果和最后结果如果遇到 小数，小数点后要保留两位。 五、案例分析题（6-10分） 上海某旅行社接加拿大游客40人去北京3日游，旅游计划分别为故宫、长城和十三陵，第一天游览了故宫以后，当天晚上下起了大雨。于是，导游将第二天改为游十三陵，第三天游长城。但是，第三天的天气更差，只好陪客人到王府井和西单购物。客人对旅行社起诉，要求按照规定赔偿损失，但旅行社拒绝赔偿，理由是由不可抗力酿成的问题。你支持旅行社吗？为什么？ 解 题 方 法 1、按照题意、运用所学的理论与业务知识 进行分析； 2、涉及到的问题要解释得比较清楚，使别 人能较好地理解你的分析。 3、语言要完整，条理要清晰。 六、论述题（每题10-20分）（300字以上，禁止抄袭） （一）随着上海经济形势的发展，旅游产业已经成为上海重要的产业之一，请说明上海的经济发展与旅游产业发展的关系。 （二）《长三角》或称为《上海经济圈》，近年来旅游业发展速度很快。请设计二种旅游产品向美国、欧洲发达国家的游客推荐。? 解 题 方 法 1、对涉及的相关形势要有所了解。 2、论点要明确，所涉及到的内容要比较完 整、集中。 3、结构要基本合理，行文要基本通顺。 4、最好能结合自己的工作实践或经验进行 论述。 第三部分 复 习 要 点 前 言 第一章 旅行社发展概述 第二章 旅行社的性质和作用 第三章 旅行社的开办和组织结构的设计 第四章 旅行社产品开发与设计 第五章 旅行社市场定位 第六章 旅行社市场销售管理 第七章 旅行社经营计划与服务采购 第八章 旅行社服务管理 前 言 一、旅游的定义 “旅”是旅行，外出；“游”是游览、观光、娱乐。?? ?1、旅游出版社《旅游概论》一书的定义 “旅游是在一定社会经济条件下产生的一种社会经济现象，是人们以游览为主要目的的非定居者的旅行和暂时居留引起的一切现象和关系的总和。” 二、旅游的特点 （一）是人类社会生活的组成部分，是一种暂时的、不断发展的生活方式； 1、2002年美国新奥尔良举办的自然灾害印象游。 2、换房旅游。 （二）其形式与内容与经济发展状况和生活水平密切相关。 （三）过程具有业余性、