我的贝塔斯曼十七年年轻不怕鬼.PDFVIP

徐凯波（Kevin Xu） 欧唯特中国 首席执行官 我的贝塔斯曼十七年 ：年轻不怕鬼 1996 年，李谷一在颜色刚活泼起来的春晚唱了《难忘今宵》，21 岁的贝克汉姆凭借一个中场吊射惊艳 世人，改革开放的总设计师已溘然长辞，美国的总统依旧是克林顿，无数的普通人通过一只名叫“多利” 的羊第一次了解到克隆技术。假如这些你都不记得，那你应该还记得自己曾啃着 2 毛钱一支的绿豆雪糕， 听着磁带里日益国际化的歌曲，那时扭开电视看到的是赵雅芝水漫金山寺，而后来捧红了一大批演员的电 视剧 《还珠格格》却尚未开拍。 那一年的夏天，二十出头的徐凯波即将大学毕业，和无数年轻的姑娘小伙子们一起涌入了找工作的大 潮之中。那时网络尚未流行，找工作这件事情纯靠口口相传或者企业在学校举办的人才招聘会，人们听说 的“好单位”无非是政府部门、国有银行，对外资企业的了解仅限于联合利华、西门子等进军中国较早的 公司。以工业管理工程和市场营销为专业的徐凯波，对未来的人生并没有一个清晰的规划，“学我们这个专 业的人，当时很多想的都是毕了业之后就进工厂。” 偏偏他想的要比别人多那么一点。“我当时特别想出国，也没什么，就觉得坐飞机多酷啊，国外多酷啊， 所以想着要不要去念个MBA。”抱着这样想法的他决定先随便找个工作，挣足简历上24 个月的工作经验就 够申请MBA 了。可直到那年三月底，室友们都找到工作搬走了，只剩他一个人坐在空荡荡的宿舍里不知何 去何从。说来也巧，那时他有一个已经去外企工作了的好朋友，回来和他聊起自己被公司送到澳洲培训的 经历，徐凯波眼前顿时一亮,刚进公司不久，就能被送到国外培训？这么酷！ 也没多想，这个年轻小伙子转头就将简历递到了这家公司——贝塔斯曼文化实业有限公司。1996 年， 贝塔斯曼作为中国第一家特批的外企控股的图书零售企业，在江湖上还远未名声大振，只落脚于上海市福 州路科技图书公司的大楼一隅。 就这样，在那年四月份，徐凯波成为了贝塔斯曼operation department （运营部）的第一个员工。而世 界之大，才刚刚开始。 当时的贝塔斯曼最为核心的业务还是书友会，1997 年 1 月份书友会的第一本catalog （目录）正式发 布，同年徐凯波被任命为customer service （客户服务）部门的主管。才刚刚离开学校，手底下就管了二十 多个叽叽喳喳的小姑娘，“这是最challenging （挑战）的部分了，真的是管理学入门ABC 。”十六年后的今 天徐凯波说起这段故事，仍旧无比感慨。 与挑战并存的往往是新的机遇。徐凯波才刚刚开始学习如何管理一支团队， 1998 年时值部门经理离 职，他便临危受命成为了 member service （会员服务）部门的经理，职业发展道路从此正式铺开。2000 年，也就是徐凯波来到贝 塔斯曼的第四年，他成为 了主管会员服务、财务服 务、中国区业务发展等除 了IT 之外所有后台服务的 operation director （运营 总监）。也正是当时，贝塔 斯曼内部开始了是否要将 这些后台业务从书友会中 分离出来的讨论，随后便 启动了报批注册等一系列 另起山头的手续。2001 年 2 月19 日，贝塔斯曼商业服务有限公司的营业执照拿到，徐凯波在他二十七岁生日后的第三天成为了这家 公司年轻的总经理。机缘恰巧的是，当时的arvato 集团也准备以合资的方式进中国，于是选择了这家新成 立的贝塔斯曼商业服务有限公司作为对接方，arvato China 于是诞生。 这位刚刚工作五年，还未满三十岁的总经理并没有迎来想象中“春风得意马蹄疾，一日看尽长安花” 的平顺，恰恰相反，迎接他的是当时公司唯一的客户也就是贝塔斯曼书友会的萧瑟之冬。“那是我最困难的 时刻。”他既是公司的总经理，要为公司的盈亏负责，同时又是书友会的service provider （服务提供商）， 双重身份带来的利益纠纷充斥在工作中的各方各面，处处掣肘，终于寸步难行。2002 年 10 月，徐凯波做 出了一个重要决定，独立。 所谓独立，是把arvato China 和书友会 中重复交叉的一部分切割掉。最后，他从600 多人的书友会中带走了仅 12 人，净身出户。 “零利润，一个客户也没有，现在想想，真是 年轻不怕鬼啊。” 徐凯波坦言，换成今天的自己，未必能有 当初的胆量。那时凭借一股年轻冲劲，敢舍敢 得，敢闯敢做，在终于拿下第一个客户之后， 悬在半空的心才算落了地。 “那个时候也真是敢啊。2002 年 10 月刚出来的时候我拍着胸脯跟老板说半年