知识经济的新规则与企业管理的新趋势.ppt

知识经济的新规则与企业管理的新趋势 一、什么是知识经济 1. 知识与经济 经济合作与发展组织(OECD)的定义： 以知识为基础的经济，这种经济直接依据知识和信息的生产、分配和使用。 据估计，OECD主要成员国国内生产总值(GDP)的50%以上，现在已经是以知识经济为基础的了。 2. 知识与经济学 知识投资的特征是增加（而不是减少）回报率，所以它们是经济长期增长的关键因素 3. 知识的分类 知道是什么的知识（Know-What） 是指关于事实方面的知识 知道为什么的知识（Know-Why） 是指自然原理和规律方面的科学理论 知道怎么做的知识（Know-How） 是指做某些事情的技艺和能力，对企业来说，是专门技术和诀窍。 知道是谁的知识（Know-Who） 涉及知道谁和谁知道如何做某些事的信息。企业资助基础研究的原因之一，是要获得对它的创新能力起关键作用的科学家网络 4. 知识与学习 信息技术的发展极大地刺激知识的增长，同时也使知识的过时和报废率越来越高 教育将是知识经济的中心，而学习将成为个人和组织发展的有效工具 企业自身应当变成一个学习型组织，需要不断地改进管理模式、组织结构和技术能力。 学习型组织的结构特征： 扁平化的组织，低重心的决策 团队式的小组，矩阵式的结构 扩大化的职务，自主的业务单位 开放的环境，多渠道的交流 二、知识经济的新规则 1. 竞争的差别优势，正在从最终产品转向核心技能 什么是核心技能： 核心技能是向最终产品附加巨大价值的技能 核心技能是竞争对手难以模仿的技能 核心技能提供了进入多样化市场的可能性 计算机及消费电子产业的价值链： “微笑曲线” 服务企业的核心技能 营销、作业、理财 2. 市场地位的增强，正在从依靠纵向一体化的垄断经营转向追求专业化的全球经营 旧的纵向型垄断体系——新的横向分工体系 IBM公司为什么在1992年出现了巨额亏损 《财富〉杂志的统计： 美国最大500家企业平均进入的产业领域：20年前—4.3，当前—1.2 3. 企业综合实力的提升，正在从要素集中转向网络整合与IT的应用 企业规模不再取决于组织的规模，而取决于其控制的网络规模 优秀企业将资源集中于核心技能，核心领域，核心组织，核心竞争力，其余要么出售，要么尽可能外包出去 虚拟公司（Virtual Company） Nike公司为什么能超过adidas公司 依靠信息技术建立竞争优势 Wal-Mart公司为什么能超过Sears公司 4. 企业资源运作的有效性，正在从规模经济性转向速度经济性 Intel公司的成功与Moor定律 A. D. 钱德勒的观点： “现代化的大量生产与现代化的大量分配，以及现代化的运输和通讯一样，其经济性主要来自速度，而非规模。”“生产率的提高和单位成本的降低（通常总是把它们等同于规模经济），主要来自通过能力在速度上的增加，而不是由于工厂或设备在规模上的扩大。” 铁路业的出路——提速 邮政业的出路——快递 5. 企业价值增值的源泉，正在从物力资本转向人力资本 传统管理会计理论的误区 把人力资本投入看作直接人工费用 把研究开发投入看作期间费用 成本和费用是减利因素 事实上，人力资本投资和研究开发投资是回报率最高的投资 使这两项投资产生高回报的关键是管理 6. 生产要素的结合方式，正在从资本雇佣劳动转向知识雇佣资本 A. 斯密的财富创造三要素理论 劳动，土地，资本 劳动价值论与多要素理论 劳动，知识，企业家，资本 知识产权和技术诀窍的支配力超过了资本，资本只有依附于知识才能保值增值 风险资本在中国迅速发展 三、企业管理的新趋势 1. 由于获取和保持竞争优势的关键领域正在从制造和营销转向新产品开发，从而，研究开发管理正在成为企业管理最关键的领域 在设计中构建质量、成本、时间和服务优势 美国公司靠先进的研究开发管理从日本企业手里夺回了失去的优势 一体化产品研发管理模式正在美国高技术公司中普及 高效产品研发管理的优势： 第一个进入市场的产品具有在市场上建立领导地位的潜力 抢先进入市场可以增加整个产品生命周期收入 在时间敏感性市场上获取“机会窗”的超额利润 缩短开发周期可以大幅度降低开发成本 2. 适应激烈竞争和快速变化的市场，企业组织体制的改革，正在从重新划分部门转向重整业务流程 在知识经济下，变革已经成为企业的生活方式 流程的概念： 为顾客创造有价值的结果的一组活动 A. 斯密劳动分工理论的缺陷： 没有专门的部门和个人对最终成果负责 没有对流程负责的部门和个人 业务流程重整（BPR）的定义： 从根本上重新思考和彻底地重新设计业务流程，以获得在关键绩效上的戏剧性的改进 业务流程重整的要点： 区分例常与例外业务，设计多个流程版本 区分核心流程与