电子办税服务厅常见问题.doc

电子办税服务厅一、 申请及办理 9 问题1： 目前电子办税服务厅有多少种版本形态，每种版本形态有什么区别？ 9 问题2： 智能办税终端组成部分有哪些？ 9 问题3： 智能办税终端如何安全和保密? 10 问题4： 如何办理智能办税终端？ 10 问题5： 需要激活智能办税终端才能使用吗？ 10 问题6： 使用智能办税终端和不使用智能办税终端，办税有什么区别？ 10 问题7： 我们单位有社保、个税和纳税申报的岗位，能否使用同一个智能办税终端？ 10 问题8： 我们单位有两个办公地点距离较远的分公司，是否可以办理多个智能办税终端？ 11 二、 系统安装 11 问题1： 对电脑硬件、操作系统及网速的配置要求是什么？ 11 问题2： 如何安装和卸载电子办税服务厅？ 11 问题3： 安装电子办税服务厅时有防火墙或杀毒软件阻止怎么办？ 12 问题4： 安装时弹出“一键修复”的窗口，有什么作用？ 12 问题5： 集团企业或中介代理公司一台电脑能否使用多个智能办税终端登录？是否需要安装多次？ 12 问题6： 电子办税服务厅登录的用户名密码？ 12 三、 申报缴纳 12 1） 公共 12 问题1： 新旧系统申报业务流程有何区别？ 12 问题2： 为什么用智能办税终端申报时没有手工签章的流程？ 13 问题3： 电子办税服务厅如何进行申报？ 13 问题4： 存在跨区经营、直属局企业、外出经营等情况的用户，如何在非注册登记地或外出经营地申报？ 13 问题5： 管理机关清单中缺少某一个分局，怎么办？ 13 问题6： 缺少房产税/土地使用税的申报功能菜单，怎么办？ 13 问题7： 通用申报（原综合申报）中自动带出的税费种信息缺失，怎么办？ 13 问题8： 找不到需要申报的项目，怎么办？ 14 问题9： 如果上期没有申报，是否可以先申报本期税款？ 14 问题10： 电子办税服务厅是否可以进行重复申报（补申报）？ 14 问题11： 电子办税服务厅是否支持逾期申报？ 14 问题12： 电子办税服务厅能否自动带出减免、已缴数？ 14 问题13： 申报表错误更正和申报表作废有什么区别？ 14 2） 通用申报 15 问题1： 通用申报与原综合申报有什么区别？ 15 问题2： 通用申报（原综合申报）中是否可自行选择需要申报的项目？ 15 问题3： 通用申报（原综合申报）中增值税附征税费如何征收？ 15 问题4： 两业项目可以在通用申报（原综合申报）中申报？ 16 问题5： 如果存在跨地区经营业务，如何在通用申报（原综合申报）中进行申报？ 16 问题6： 工会经费在哪里申报？ 16 问题7： 营业税的起征点是多少？ 16 问题8： 通用申报（原综合申报）输入营业税金额少于3万，为什么还会产生税款？ 16 问题9： 营业税多个品目，分多次申报时超过起征点，如果补税？ 17 问题10： 非核定税种没项目，系统提示要联系管理员，如何处理? 17 问题11： 企业之前从来没有办过残疾人保障金，未清缴税费中也没有此税种，但是在综合申报提示“保障金需申报”提示，应如何处理？ 17 问题12： 登陆电厅全功能版客户端进入通用申报模块，会出现企业所得税，请问企业所得税改为此处申报还是在单独的企业所得税纳税申报表处申报？ 17 问题13： 在非核定税种进行申报工会经费的时候，显示不到相应的征收品目？ 17 问题14： 在新系统下查询到2012及2013年有未申报的数据，但此前并无欠税。 18 3） 个税代扣代缴申报 18 问题1： 从哪里下载新版个人所得税客户端软件？ 18 问题2： 新版个人所得税代扣代缴申报与原版有何区别？ 18 问题3： 如何使用个人所得税进行申报？ 19 问题4： 原个人所得税申报软件是否还可以继续使用？ 19 问题5： 个人信息登记，如何添加员工信息? 19 问题6： 个人信息登记，如何批量添加员工信息？ 19 问题7： 员工信息管理，如何修改、删除员工信息？ 19 问题8： 如何确认员工是否已登记? 19 问题9： 如何查看、打印个人所得税申报的明细数据？ 19 问题10： 纳税人个税申报的所属期间5月份，但是员工记录的所属时间起止显示为4月，需逐个修改比较麻烦。 19 问题11： 纳税人反映个税申报了，但发现申报数据错了，如何处理？ 20 问题12： 纳税人反映目前只看到三险，生育保险、工伤保险填在哪里？ 20 问题13： 纳税人咨询以前填用的证件类型为其他，现在该怎么填写？ 20 问题14： 纳税人咨询以前填用的证件类型在新的软件中没有对应的证件类型，需要怎么填写？ 20 问题15： 纳税人反映以前工资和劳务报酬分开报2次，因为每次劳务报酬需要先在前台审批后才能申报，金三上线后应该怎么申报？ 20 问题16： 纳税人反映以前申报的所得项目为工资薪金、