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如何做好中层干部 中南大学湘雅医院 孙虹 主任的角色定位 主任是行政职务，是管理者——管理水平和科室工作业绩是评价主任的首要指标。 主任往往又是学术带头人或技术骨干。 主任的人品、学识、作风对同仁和科室传统有重大影响。 不称职的主任是最大的障碍，必须撤换——医院管理的关键是管好中层干部。 误区：业务最好的人才有资格当主任。 主任轻松吗？ 院党政班子是医院的大脑，中层干部是医院的脊梁，职工是手足——层次管理、缺一不可。 医院里“最好过”的是主任？ 是—— 否—— 获得任命不等于就知道如何当好主任。 主任要带领大家干，而不是代替大家干。 忙得经常顾不了家的主任，不一定是最好的主任——既要带头、又要管理，不能埋头拉车。 向解放军学执行力，向机场学管理 执行力的前提——下级服从上级、令行禁止 执行力的要点——按章办事、赏罚分明 执行力的保障——沟通、协作、督办、追究 执行力的升华——爱岗敬业、自觉行动 机场管理原则——高效运转与绝对安全 医院是24小时连续运转的高风险企业，必须同时具备半军事化、高科技和高风险企业、以及大专院校的管理要素。 如何做好主任／副主任 先做好人，才能做好事 廉洁奉公，不贪小利； 严于律己，宽以待人； 勤于学习，勇于担当； 光明磊落，爱兵如子； 精明一点，糊涂一点； 按章办事，赏罚分明； 可留后路，不留后患； 好好先生，终不讨好； 树山头者，山头累之； 爱同事者，同事敬之。 勤于学习，掌握动向 学习国家政策和法律法规； 学习管理知识和专业进展； 了解学科发展动向； 了解全科人员心思； 了解科室运转状况和在同行中的水平与地位； 理解医院发展战略和当前中心工作。 当好主任的前提—— 熟悉专业、懂得管理、尽职尽责、心中有数。 处理好投入和产出的关系 买多少设备合适？——四年原则； 进多少人合适？——不太累原则； 合理的设备搭配和人力安排可减少成本、提高效率——人员和设备不是越少越好：不要让科室成员长期超负荷劳动； 不要做“土财主”，也不做“大少爷”。 产出大于投入的项目是应该关注的； 对学科发展有重要帮助者是应该关注的。 处理好与同事的关系 同事永远不会因你的权力而爱戴你。 获得同事拥戴的要点—— 真诚、友好、正直、智慧； 经常出好点子，成为同事心目中的“主心骨”； 宽严有度，处事无私，适当“吃亏”； 业务能力不是最好，也应该是中上等； 如何树立威信——按章办事，公正无私，赏罚分明；刚柔相济，决策得当，言而有信。 团队精神——单枪匹马成不了大事。 处理好正、副主任之间的关系 正、副主任之间有天然的竞争与猜忌，慎处之： 主任首先要大度，但不能放纵； 副主任要摆正位置，犯上是大忌——犯上者，人所不齿、主任难容、工作受阻、大家难过。 真诚与沟通是友谊的桥梁。 高度警惕挑拨之人——他不会忠于任何人。 水涨船才高——要外争，不内斗。 拓展业务——各管一块，互相支持，相安无事。 宰相肚里能撑船——胸怀有多大，事业才有多大。 处理好医护关系和师生关系 医护关系——鱼水关系、合作关系 给护士应有的尊重和待遇； 护士长是“管家婆”，适当年长是必要的； 医嘱就是命令，没有讨价还价的余地。 师生关系—— 不要为难和排斥其他教授的学生——体现您的胸怀和人格； 对老师有意见，不要迁怒其弟子； 爱学生者，学生爱之、同事敬之。 处理好科室利益与医院发展的关系 科室是船，医院是水——水涨船高。 科室利益是现实的、不能忽视的要点。 主任的思维模式——先科室、后医院。 谨防： 看眼前利益，忽视了长远利益——如投资； 为科室利益，不惜损害医院利益，甚至犯规； 为个人或小圈子利益，不惜损害其他人利益； “小金库”问题——看钱太重时，眼中没有事业 处理好争取援助和自力更生的关系 医院资源永远是有限的。 院长最愿意资助效益最好的地方。 院长很愿意资助有发展潜力的地方。 院长愿意资助能为医院争得荣誉的地方。 院长必须资助缺乏基本条件的地方。 院长不愿意资助只要钱、不出活的地方。 院长不会资助既亏本、又惹麻烦的地方。 先上马，再要钱——最聪明的做法。 * * 湘雅医院中层干部培训讲座之三 *