10第十一讲 物流外包.ppt

前言 企业物流外包的原因 物流外包失败的原因 物流外包程序 物流外包管理要诀 物流外包合伙关系管理 第四方物流服务(Fourth Party Logistics, 4PL) 第十一讲 物流外包管理 ● 物流外包(Logistics Outsourcing)，是指一家企业(甚至多家企业)将部分或全部的物流相关作业与规划委托给专业服务商办理的一种企业间合作分工经营管理模式。物流外包的承接商包括第三方物流公司，即3PL(Third Party Logistics Service Provider) 和第四方物流。 前言 ● 企业物流含括内容从物流经营(策略)、物流管理到物流作业，均是可考虑外包的范畴，其中又以物流作业为主要企业外包项目，如： 1.运输规划与管理 2.仓储规划与管理 3.信息服务 4.财务服务 ● 企业物流外包的原因 1.专注企业资源于企业核心能力的强化。 2.通过物流外包服务商的专业服务，提升企业的物流服务水平。 3.通过物流外包服务商的规模运作优势，降低物流服务成本。 ● 通过物流外包提升物流服务水平的途径 1.通过物流外包服务商的规模运作优势，降低物流服务成本。利用专业物流公司的物流网络与设施，提升产品在市场的可及性。 2.利用专业物流公司的能力，调节企业产销不平衡问题。 3.与专业物流公司合作，降低或分摊投资风险，开发市场商机。 4.更快速、精确及有效控管市场需求的响应。 5.藉物流公司的信息技术、分析系统，取得有用的产品与服务的市场信息。 6.得以更有效进入陌生且新开发的国外市场，了解当地政府相关管制法规，加速文化整合。 ● 成功的企业物流外包经验，将对企业产生 以下的效益： 1.服务水平的改善 2.经营成本的降低 物流外包关系管理 外包动因 外包的关键原因 外包促进因素 增进外包关系成长的支持性环境因素 建立或调整外包关系的决策 外包组成要素 建立及维续外包关系的联合活动与程序 外包结 果 绩效达成预期成效的程度 回馈至： 外包组成要素 外包动因 外包促进因素 动因将设定对 结果的预期成效 物流外包关系模式 ● 类型一 企业间认知对方为伙伴(partners)，但却仅有限度的进行作业及规划上的协调(Coordination)。类型一关系通常仅着重短期效益，而且仅局限于一个部门或功能的活动。 合伙矩阵 类型二 企业间进行的不仅是程序上的协调，更进 一步加以整合(Integration)。类型二关系强调长远关系的发展，而且涉及企业间多个部门及功能间的互动。 类型三 企业间高度整合，视另一企业为本企业之延伸体。企业合伙关系已无所谓“终止日期”的存在。 ● ● ● 企业合伙类型矩阵(简称合伙矩阵) 图11-2 企业合伙类型矩阵(简称合伙矩阵) 低 中 高 低 保持距离 类型一 类型二 中 类型一 类型二 类型三 高 类型二 类型三 类型三 合伙促进因素分数 合伙动因分数 ● 合伙关系失败的防范 认知差异造成的失败 合伙模式防范之道 不切实的期望 于合伙动因讨论时加以调整 企业文化差异 于合伙促进因素讨论时解决 互利性欠缺/对双方均不具获利性 于合伙动因检讨可以及早发觉 欠缺共享的/清晰的目标 于合伙促进因素讨论时确定参与企业了解并接受彼此的目标 蓄意破坏的明显企图 极可能在合伙动因及合伙促进因素讨论时发觉 欠缺高阶管理层的支持 于合伙促进因素讨论时即可明朗化 权力不平衡 于合伙促进因素讨论时即可了解权力不平衡的程度是否足以造成合伙关系的失败 ? ● 合伙关系失败的防范 执行不利造成的失败 合伙模式防范之道 忧心直接控制权的丧失/服务水准的不确定性 建立联合作业控制机制、经常沟通及订定明确易懂的服务水准 成本及价格上的不公 在礼尚往来的促进因素及信任与承诺的组成要素充分考量后，将可有效防止 不良的前期规划 合伙关系的所有层面均于推行前一一予以考量 欠缺信赖度 合伙组成要素中信赖要素需明确讨论与约定 过度承诺且低度达成 对合伙动因调整及合伙组成要素的约定 欠缺策略方向 萶合约范畴的考量及合伙水准的决定来确定策略方向 沟通不善 建构联合通讯通路，定期检讨(合伙组成要素) 无法有效响应企业策略及市场状态的变化 模式可作为分析合伙关系的工具,并适时提供信息来作成是否继续合伙的决定 第三方物流 提供基本物流业务外包服务的专业物流公司； 第三方物流提供的服务的主要内容为运输与仓储，也包括了信息服务和财务服务等领域。 第三方物流服务的主要内容 第三方物流提供不同服务的比重1 开发物流策略 / 系统97.3%2 ?电子数据交换能力91.9 % 3 ?管理状态报告89.2 % 4 ?货物集运86.5 % 5 ?选择承运人、货代、海关