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1、 问：商城所售商品都是正品行货吗？有售后保修吗？ 答：商城所售商品都是正品行货，均自带机打发票。凭商城发票，所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。京东商城将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。您也可以到京东商城任一分公司售后部享受售后服务。 详见 问：购买的商品能开发票？如果是公司购买，可以开增值税发票吗？ 答：京东商城所售商品都是正品行货，每张订单均自带中文机打的“商品专用发票”，此发票可用作单位报销凭证。 发票会随包裹一同发出，发票金额含配送费金额。企业客户在提供《一般纳税人证书》、《营业执照》、《税务登记证》、《开户许可证》四类证件复印件后，可向京东开取增值税发票，开好后，京东商城会以快递方式为您寄出。详见 ：各种库存状态是什么意思？下单多久后可以发货？ 答：现货： 库存有货，下单后会尽快发货，您可以立即下单；????在途： 商品正在内部配货，一般1-2天有货，您可立即下单； ????预订： 商品正在备货，一般下单后2-20天可发货，您可立即下单； ????无货： 商品已售完，相应物流中心覆盖地区内的用户不能下单购买。 问：北京有货，我在山东，是否也有货呢？如果某地无货，能否把其它库房的货发到当地？ 答：京东商城拥有北京、上海、广州三个物流中心（也就是库房），各物流中心覆盖不同的城市，您所购买的商品将从相应的物流中心发货，见下表。 如您的收货地址是山东，则货物从北京物流中心发出，而不能从上海或广州物流中心跨区发货； 问：无货商品什么时候能到货？ 答：无货商品的到货时间根据配货情况而不同，无法准确估计，但您可以使用“到货通知”功能，一旦商品有货，我们会通过电子邮件等方式通知您。 问：下单后何时可以收到货？ 答：在商品有现货的情况下，北京、上海、广州客户，下单后一般24小时内可收到货（郊区县配送时间可能会更长一些）；其它地区用户，将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同，一般到货时间在1-7天（极偏远地区配送时间可能会更长一些）；如果商品处于预订或在途状态，那么还应加上调配货时间。 问：快递费是多少？ 答：自5月27日起京东商城全场不限额免运费，凡选用“京东快递”或“快递运输”的会员即可享受免运费优惠。 问：在线支付支持哪些银行卡？支持大额支付吗？ 答：我们为您提供几乎全部银行的银行卡及信用卡在线支付，只要您开通了“网上支付”功能，即可进行在线支付，无需手续费，实时到帐，方便快捷。（如客户原因取消订单退款，则需要客户承担1%平台手续费）如您订单金额较大，可以使用快钱支付中的招行、工行、建行、农行、广发进行一次性大额支付（一万元以下）。详见 问：在京东商城购物支持信用卡分期付款吗？如何申请？ 答：京东商城目前支持中国银行、招商银行两家银行的信用卡分期付款，只要商品单价在500元以上，您即可点击“信用卡分期付款”按钮申请分期付款，详见 问：上门提货、货到付款支持刷卡吗？ 周末可以自提吗？ 答：京东商城全部自提点均支持现金及刷卡支付，绝大部分货到付款地区支持现金及刷卡支付，详见京东商城自提点营业时间一律为：周一至周日，09:00 － 19:00（如遇法定假日，以商城新闻公告为准）。 问：下单时可以指定送货时间吗？ 答：可以，您下单时可以选择“只工作日送货(双休日、假日不用送)”、“工作日、双休日与假日均可送货”、“只双休日、假日送货(工作日不用送)”等时间类型，并选择是否提前电话确认。另外，您还可以在订单备注里填写更具体的需求，我们会尽量满足您的要求。 问：哪些地区支持货到付款？ 答：京东商城已在多个省市开通了货到付款(其它城市正陆续开通)，您可使用现金、移动POS机当面付款收货，详见 问：收货时发现问题可以拒收吗？ 答：在签收货物时如发现货物有损坏，请直接拒收退回我公司，相关人员将为您重新安排发货。 问：如果我刚刚下单商品就降价了，能给我补偿吗？ 答：京东商城的商品价格随市场价格的波动每日都会有涨价、降价或者优惠等变化。如果下完订单后价格发生了变化，可到“我的京东”自主申请价格保护，详见 问：下单后，我能做什么？ 答：如果是在线支付方式，请您尽快完成付款，待付款被确认后我们会立即为您发货，如果选择自提或货到付款，您可以进入“我的京东”，在“订单列表”中找到您的订单，然后可随时查看订单处理状态，做好收货或者上门自提的准备。在您成功购物后，您还可以发表商品评价，向其他用户分享商品使用心得。 问：为什么我无法登陆商城？ 答：首先要检查您的用户名、密码是否正确，确认您的浏览器是否支持COOKIE。 问：产品如何保修？ 答：京东商城销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。 问：订单得到确认后我该做什么？ 答：按照订