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卓越DMS售后维修管理系统—上汽通用五菱专用版简介 卓越DMS维修系统的优点： 十五年来，在广大用户的大力支持下，卓越软件公司创造了七项全国第一，公司已发展成为汽车行业中最具影响力的IT服务商。 1）国内第一家（始于1991年）专业从事汽车行业信息系统开发的软件企业； 2）合作的汽车品牌数量第一； 3）合作的汽车品牌中，民族汽车品牌数量第一； 4）第一家开发国际版DMS系统； 5）第一家引入电子射频技术(RFID)应用于汽车仓储物流管理系统； 6）第一家将备件电子图册与DMS无缝集成； 7）终端用户数量全国第一，至今已有10000多家汽车销售服务商用户。 《卓越DMS维修系统》是卓越软件公司十五年专业开发汽车销售与售后维修系统丰富经验与国内九个汽车主机厂及一万多家顶尖汽车销售服务企业先进管理思想的结晶。本系统以汽车4S店管理模式为主线，兼顾3S、2S、1S的业务情况，基于互联网全新设计，系统融汇了本公司下列软件系统功能： 《卓越汽车销售管理系统》； 《卓越汽车维修服务管理系统》； 《卓越汽车俱乐部管理系统》； 《卓越汽车销售服务信息平台》； 《卓越汽车备件门市管理系统》； 《卓越汽车售后服务管理系统》； 《卓越汽车备件电子图册管理系统》。 系统采用了一系列新技术新工具，如IC卡、消费卡、LED电子显示屏、客户评分器、多媒体技术、触摸屏、条形码、电子图册、互联网短信、GPS技术、电子签名、指纹技术、小键盘、红外线探测器、电话录音： 以下是卓越DMS维修系统的部分功能简介： 以客户为中心：对与服务站发生业务关系的所有客户信息都在客户管理中进行统一管理。 客户积分管理：对车辆维修或购买配件等消费进行自动积分，在车辆结算时可使用累积的积分；介绍朋友来购车、购买保险、积极参加公司举行的活动而奖励的积分也一并可以使用。 客户现场评分：维修接待与车辆结算时，客户可对相关服务人员进行现场评分（通过评分器，与银行窗口客户评分相似）。 客户预约：客户来电预约时可制作预约单，登记预约的维修项目和材料等信息，正式维修时可直接调用预约单，节省前台人员的开单时间。 客户回访：对客户的回访可采用问卷打分型的方法进行。 客户关怀：对客户车辆保养、年审到期、季检到期、生日或特殊节日（如教师节）等进行提醒或送上温馨祝贺。 客户意见：用户在维修过程或回访时若有建议或意见自动存入意见簿，以便服务站进行处理。 特殊客户：对特殊的客户进行登记后，能在前台人员开委托书的时候给予提醒。 俱乐部会员管理：对加入俱乐部的会员进行统一管理，并可对即将到期的会员提前进行提醒。 消费卡管理：对发行消费卡的服务站提供全面的管理功能（消费卡入库、销售、消费记录、挂失等）。 IC卡：可将客户信息、车辆信息以及积分信息写入IC卡，维修时可通过读卡器直接从IC卡调取客户资料，可对IC卡进行充值，结算时可直接用IC卡付钱，并可以查询、统计、打印IC卡的消费明细。 电话记录：可对服务站所有的呼入、呼出电话自动进行录音，随时可调取录音文件进行回放。 流失客户全面分析：可根据自定义条件找出流失客户，然后采取相应措施。 员工管理：对服务站的职员进行统一管理。 维修预估材料：确定维修项目后可对所要领用的材料进行预估输入，作为实际领料时的参照与库房备货依据。 换表里程：可登记换里程表时的时间和里程数，使车辆累计里程更加精确。 维修进程管理：对车辆的维修状态直观显示和管理 经验积累：对疑难故障的现象、原因、解决方法等进行记录，积累经验供维修人员学习及下次类似故障诊断参考，可手工登记，也可自动记录。 缺件管理：对维修或销售过程中缺少的配件进行记录，为配件采购提供信息，更加合理的进行配件管理分析不同时期购买车辆使用到一定期限后的维修费用 修理工工时统计多样：按多种方式对修理工工时进行统计，以适合不同服务站对修理工产值计算的需要。 财务审核：对已经结算的车辆、销售单、采购单等进行财务审核，作最后的确认，财务审核后的单子不能再进行修改。 营业全貌：对进厂车辆、在修情况、配件出入库、收入、支出、应收应付、预约、回访等进行全面统计和显示。 二级网点管理：对服务站设有分厂的情况进行管理，可随时查询、统计所有分厂的业务情况、备件、索赔、往来帐、一卡通消费积分。 多品牌管理：对服务站经营多品牌车辆的业务、备件及索赔情况进行管理。 设备与专用工具管理：对服务站内部的设备工具及其使用情况、维护保养情况等进行登记和统一管理。 万能查询分析：根据需要对数据进行各种方式的查询分析。 模板化导出：对导出数据可设置自己所需的模板格式，以更符合自己特定的需要。 万能快速导出：可对系统中数据选择不同格式进行导出。 点