行动计划评估与结案.pptVIP

行动计划、评估与结案 当来访者有了具体达成的目标，紧接着咨询师要鼓励他思考达成目标所需要采取的步骤，并且把这些步骤整合为行动计划（action planning）。所谓行动计划意味着计划一定要有实际行动的执行，不能只是纸上谈兵，更不能是光说不练。 行动计划通常分为短程计划和长程计划。对大多数来访者而言，最好拟定一个或数个分阶段可完成的短程计划，逐步达成长程计划。此时来访者踏出的每一步都是创造下一步的动力，之后才能累积每一步行动的成果完成目标。 行动计画 咨询师与来访者讨论和订定的行动计划要有周详的思考，否则容易有失败的风险。最常见的失败原因是有些来访者为了取悦咨询师，或想说服自己和重要他人相信，轻率地拟定行动计划，结果自然是徒劳无功。因此，咨询师需要有耐性地与来访者仔细讨论每一个行动的步骤，共同订定妥善的行动计划。 行动计划的订定 发展行动计划要注意具体可行的目标，Gysbers、Heppner及Johnston（2003）建议行动计划的目标必须吻合每个来访者的独特情况，而且要让来访者觉得是合理可行的计划。咨询师在协助来访者订定行动计划时，也要随时留意专业规范、社会政策和就业市场等因素，因为这些因素及其变动极可能与来访者的计划息息相关。 Nathan和Hill (1992)认为要使行动计划成功，必须考虑五个效标（criterions）： 思考清楚具体的目标。 让来访者觉得是自己主导的行动计划。 行动计划内容要有弹性，可以定期检视和修改。 设定足够的改变时间。 不如预期的因应方法。 咨询师与来访者讨论行动计划时，切勿以批判的态度质问，而是以温和的提问帮助来访者厘清每个步骤的细节，因为计划失败常是忽略了一些小环节。例如，来访者要申请国外的大学，计划应包括每一个步骤：何时向申请学校要申请表或网路下载申请表、学校申请截止的时间、何时完成申请表填写、何时邮寄申请表和相关资料、如何确定申请表和相关资料寄达申请学校等。 一般而言，订定行动计划有一些原则，下面分别说明和举例： 目标以正向和具体的文字描述，如：「建立规律的生活作息」、「与父母有良好的交流」等。尽量避免用否定的语句，如：「改变不再懒散的习惯」、「不与父母争吵」等。 把想到行动步骤都一一列出，先不考虑步骤的先后顺序，如：「每天读书2小时」、「晚上10时前就寝」、「每天早晨6时起床」等等。 将上述行动步骤，以1、2、3…数字标出先后顺序。 预定每个步骤完成的时间进度，如3天、一周、4月4-10日等。 列出每个步骤需要的资源，包括人、事、物，如毕业学长、去图书馆找材料、光盘等。 拟定何时和如何评估进展，如6个月后考证、5月31日前完成学期报告等。 来访者签下自己姓名和订定计划的日期。 请咨询师或重要他人（如父母、同学等）签署以为见证。 行动计划范例一 ___________________的行动计划 一、具体目标： 二、目标达成的时间： 三、行动步骤 顺序步骤内容时间进度所需资源 四、评估时间和方式： 立约人： 日期： 见证人： 行动计划何以失败？ 不少人进行一个新的或困难的工作，经常以未准备好或时机不对为借口来推迟行动，而推迟行动的结果往往是始终没有行动，这种情形也常见在生涯咨询的来访者身上，如来访者会说：「我下周起每天读书2小时」、「等我忙完，就开始运动」、「我先想一想，想好后再与父母好好交流」等。如果发生这种推迟行动的情形时，咨询师应以温和坚定的语气面质来访者推托的态度，并且强调改变必须立即展开行动为上策。 举例而言，一个对自己懒散感到内疚的来访者在学期末前来咨询，在订定的行动计划的目标是改变每天花太多时间在电脑前的习惯，咨询师鼓励他以正向具体的目标叙述，他做了下学期开始每天至少读书2小时以上的承诺，咨询师以非批判、真诚、同理的态度提醒他：「我知道一下子做大改变很不容易，何不从现在就开始做一点小改变？ 比如说每周一三五晚上读书2小时，就从今天如何？」来访者回应说：「可是…，我一坐在电脑前就没法子停止。」咨询师鼓励他：「我的建议是，那三个晚上回到宿舍不打开电脑，会让你不受诱惑而定新看书，不妨从今晚开始行动。」在来访者订定的行动计划，并得到同寝室同学见证和支持下，来访者积极地养成读书的习惯，不再有懒散的内疚了。 对来访者而言，进行行动计划是一个新的学习机会，需要咨询师从旁的持续鼓励和支持，追踪（Follow up）是咨询常运用的技巧之一，其方式在咨询过程中以口头问上次咨询后的实践结果，或者与来访者约定固定时间和方式（如每晚传短信、周三发电邮）回报计划的进行情形。 另一个有效的技巧是，帮助来访者把目标或行动计划分成一个个较小阶段或工作流程，有必要的话再补充一些