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职场人际 主讲人：王云龙 为什么要学习职场人际 1、社会组成结构的变化； 2、所处人群的变化； 3、工作方式的变化。 工作是一个施展自己才能的舞台。我们 寒窗苦读来的知识，我们的应变力，我们的 决断力，我们的适应力以及我们的协调能力 都将在这样的一个舞台上得到展示。除了工 作，没有哪项活动能提供如此高度的充实自 我、表达自我的机会、以及如此强的个人使 命感和一种活着的理由。工作的质量往往决 定生活的质量。 ——约翰-洛克菲勒 职场人际 ——职场人际，是指在职工作人员之 间各类关系的总汇。 人在职场中应该做些什么，如何处理 好职场中的人际关系，如何处理发生在职 场中的问题，如何获得上司的青睐，如何 能让同事喜欢你，如何能让下属敬重你…… 一个人要成功，不管你是才高八斗还是学富五车，在与人打交道的时候都要经历这么三个阶段： 1、让别人接受你——接受你才有机会展示自我的才华； 2、让别人喜欢你——喜欢你才会把更多的机会和更重要的事交给你； 3、让别人离不开你——你有了核心竞争力别人才离不开你，你的舞台才会更广阔。 职场人际 上司 下属 同事 同事 上司 人无礼，无以立， 不知礼，无以立也。 ——《论语》 礼——对待什么样的人恰当地采用相应的方式。 礼制、礼法 同事 1、同部门同事、同级同事——照顾 2、不同部门同事（间接上司，间接下属）。 老的要尊重，小的要关心。 格局 该出手时就出手 下属 管理（以人为本）——管事理人 敬人者，人恒敬之。 人正不怕影子歪？ 对待下属 1、得民心者得天下（出人头地是别人捧的）； 2、拉山头（老板对你投鼠忌器）。 你表现得成熟、稳重，领导才愿意对你委以重任； 你显得麻利、干练，别人才相信你有工作能力； 你对领导有礼，晋升名单上才会有你； 你团结好同事，才不会被八卦中伤、遭暗箭袭击。 职场人际 心理 技巧 心理 自己和自己相处 ——调节好自己的心理状态 克己复礼——喜、怒、哀、乐 随时准备好与别人相处的最佳状态 效法水的品德，做到如水般的胸怀， 宽广无边，清湛悠然；学习流水的心态， 谦虚卑下、不与人争、择地而居；为人重 信诺，如潮汐一般，起落守时。 交往仁慈友爱，言语真实无欺，为政 清静安定。 宠辱若惊，贵大患若身。 后其身而身先，外其身而身存。 ——《道德经》 慎独——真实的面对自我，进行自我的修炼 并最终达到自我的最佳状态。 其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。 ——《论语》 技巧 和谐的人际关系有以下处理法则： 1、换位思考 ：善解人意人们观察问题时都习惯 性的从自己的角度出发，只顾及自己的利益愿望、情绪，一厢情愿地想当然，因此，常常很难了解他人，很难和别人沟通。 2、平等待人 ：己所不欲，勿施于人。不强求别人这个原则是处理人际关系必须遵循的金科玉律。 3、学会分享 ：推及于人当你把快乐和别人分享时，你的快乐就变成了两份快乐；当你把你的点子和别人分享是，就会有更多思想的火花。 4、欣赏他人 ：鼓励他人每个人都希望得到欣赏 与鼓励，得到欣赏与鼓励能给人以生活与奋斗的 强大动力。 5、乐于付出 ：付出才有回报这个世界没有免费 的午餐，天上也不会掉馅饼，你的所得总是与你 的付出成正比的。 6、待人以诚 ：守信为本诚信是人与人之间相处 的首要原则。 7、宽容待人 ：和气生财古人讲就和气生财。 8、持之以恒 ：　长期培养在处理人际关系时， 不能急功近利，追求短期效应，讨好一切人， 应酬好一切关系。 9、雪中送炭 ：予人温暖这是真正的助人为乐。 10、以德报德 ：以德报怨在生活中，有些人有恩 于你，有些人因伤害过你而有冤仇于你，那我们 该如何对待这些德和怨？以德报德，是没有疑义的。 人际关系经营法则： 1、融入同事的爱好之中：俗话说“趣味相投”， 只有共同的爱好、兴趣才能让人走到一起。 2、不随意泄露个人隐私 ：不随意泄露个人隐