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第一章 导论
1、企业的业务职能
社会上存在着各种组织，公司、银行、商店、学校等等。任何组织都有着一
定的目的，作为以盈利为目的的企业，它们的目的是利润最大化和资本的保值增
值。组织要实现目的的方式是向社会提供一定的产品和服务来满足社会需要，不
提供产品或服务，组织就失去了存在的理由，也谈不上利润最大化和实现自己的
愿景。
企业有哪些基本的业务职能呢？
生产运作职能：即有效地组织企业内部资源，把企业的投入转化为产品或服
务的运作过程。
营销职能：即发现与挖掘顾客需求，准确地把握顾客需求，让顾客了解企业
的产品与服务，并将
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