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濮阳销售礼仪培训 濮阳销售礼仪培训：礼仪是我们内在气质自然散发出来的，尊重是最大的礼仪，内心的美好是最有力量的魅力。 礼仪培训讲师王思齐认为：礼仪是一门应用艺术，在最初的学习中，建议你按照约定俗成的方法进行训练。熟练掌握方法后，你会进入一个新的境界：优雅的目标不是要追求那些一招一式的形式，而是达到一种悦己悦人的状态。 谢谢观赏！ 站姿礼仪 行姿礼仪 手、臂礼仪 表情神态礼仪 仪态礼仪 站立时，双手相握，叠放于腹前，或相握于身后。双腿可以叉开，大概与肩部同宽。 仪态礼仪 —— 男性站姿 站立时，双手相握或叠放于腹前。双脚可在一一条腿为重心的前提下，稍许叉开。 仪态礼仪 —— 女性站姿 身躯歪斜 弯腰驼背 趴伏倚靠 双腿大叉 半坐半立 浑身乱动 仪态礼仪 —— 不良站姿 正常垂放 与人握手 仪态礼仪 —— 手、臂礼仪 销售员的基本手势 正常垂放 与人握手 仪态礼仪 —— 手、臂礼仪 注意先后顺序——尊者在先 注意力度大小 注意时间长度——时间3-5秒为宜 注意握手方式——右手握对方手掌的大 部分，目视对方眼睛， 手上下晃动两三下 眼神 笑容 仪态礼仪 —— 表情神态礼仪 注视客户的双眼——时间较短时 注视客户的面部——时间较长时 注视客户的全身——距离较远时 注视客户的局部——为客户服务时 眼神 笑容 仪态礼仪 —— 表情神态礼仪 保持微笑 服饰礼仪 仪容礼仪 仪态礼仪 语言礼仪 礼仪的内容 问候语 迎送语 请求语 感谢语 道歉语 语言礼仪 你好；早上好 欢迎光临；慢走再见 请多关照；拜托 谢谢；麻烦您了 对不起；实在抱歉；请见谅 职场礼仪是? 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。 职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。 Hello! 职场商务礼仪 职场礼仪 职场礼仪的基本点非常简单。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。 请记住：工作场所，男女平等。其次，将体谅和尊重别人当做自己的指导原则。尽管这是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了。 　电子礼仪 电子邮件成为后续传真和移动电话在最为快捷的联系载体，不仅为我们的生活，更为我们的工作带来了极大的便利。 在今天的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。 收件人: XX集团(建立的邮件组群) 抄 送: 密件抄送: 主 题: 培训小餐第三期 附 件: (添加附件)(培训小餐第三期) Dear manager: 您所收到的是培训小餐第三期电子版,感谢您在工作上给予的支持! 祝工作顺利! 人力资源部 2003年11月11日 传真礼仪 TO：营销中心XX总经理 Fax：XX-552XXXX Subject：2003年10月广州办事处销售月报 Page: 1/4 Form：广州办事处罗梅 Tel：020 Day:2003-11-1 内 容 电话 接听的礼仪 ?电话铃响起三声前拿起电话机首先自报公司名部门名、自己名，再询问对方来电的意图等。 电话沟通时要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和记录，以示对对方的积极反馈。 应备有电话记录本，重要的电话应做记录，及时告之当事人处理来电。 电话内容讲完，应等对方结束谈话，应以“再见”等为礼貌结束语。待对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。 * * 濮阳销售礼仪培训 主讲老师：众卓咨询（陈馨娴、王思齐） 一、礼仪的概念 二、培训礼仪的意义 三、礼仪的内容 濮阳销售礼仪培训 一、礼仪的概念 什么是礼仪？ 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。