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客户维系:项目老带新、重复购买、市场口碑释放与传播核心客户群,且较易于维护,为下阶段重点经营客户对象。对其进行精细化营销,定制服务,各个击破。 案例:南昌万科青山湖,实现分级式管理方式 3 定制服务:跟踪、摸排每组活跃客户生活习性和喜好,对客户进行跟踪机制,并制定相应活动、服务维护动作,1对1直达。 金地湖城大境:分级维系客户,充分调动业主热情 借助于老客户激活淡市造旺场,分级维护客户,调动各类业主热情 3 【大人气】大盘更需注重业主维系,现场热销氛围、人气营造 大盘老带新滚动成交明显 积极搭建与业主间的沟通桥梁 成功发掘源点客户 线下注重客户维系 持续性举办业主答谢活动 每月主题性的系列暖场活动 营造大盘热销氛围 “端午佳节,揽江共赏”—西海岸业主答谢早茶宴 先旺丁,以旺财! 挤迫销售脉压,营造热销氛围, 积极推进现场客户的购买决策。 广州保利西海岸:系列暖场活动提升现场人气。 4 珠海中信红树湾:通过营销活动频繁制造节点 项目以城市营销活动为主线,贯穿业主维护系列活动,配合产品推售频繁制造节点、保持市场热度。 捆绑城市、加强与政府合作——“珠江西岸城市系列论坛”、“珠海经济特区建立30周年焰火晚会” 建立中信与红树湾品牌高度——“前山河畔王者归来系列科普巡展”、“乐动全城世界音乐节”、“中信红树湾杯”、“珠海首届高尔夫业余锦标赛” 维系老业主及老客户,积极拓展目标客户圈层——2011年全年累计执行河畔休闲4个月、乐动湾区8场、高球体验12场、一品晚宴25场、红酒沙龙5场、生态体验5场 4 5月7日~5月13日,周消化73套 5月14日~5月20日, 周消化90套 2012-4-29 第一次开盘销695套 2012-4-30 加推191套,当日销售145套 2012-5-11 加推54套,当日售罄 2012-5-19 加推81套,当日销售70套 加推信息: 持销信息(不包括加推当日销售套数): 星河盛世:每周末举办业主答谢活动促成老带新上门 5月19日起,星河盛世每周末举办业主答谢宴,促进成交 4 集中邀约看房:仅老客户、诚意客户方可参观样板房,新客户需预约再次上门方可参观,有效避免业主干扰,制造神秘热销氛围 开放效果:集中时间邀约所有诚意客户上门,制造火爆氛围,形成认购小高潮! 开放原则:以保证施工、维稳为前提,开放时间灵活调整,经理亲自把关 万科金色领域:集中邀约看房制造卖压 4 明确目标,团队有竞有合,营造充满斗志的团队氛围:有竞争有合作的销售奖励最大可能的调动销售代表积极性,全情投入清盘行动,营造整个团队的工作热情氛围。 奖励原则:有门槛,但跳起来够得着的目标,兼顾团队和个人,调动所有人的积极性 奖励效果:2-3月,奖励6万元,实现116套销售业绩。 深圳万科金色领域:建立团队明确目标感 5 西安金地湖城大境:持续的,健全的激励体制 1、 正向激励: 一,每日早会还原前日成交案例进行分享,夕会进行每日工作总结; 二,房源梳理及价值点的培训 三,每周及每月的销售冠军的现金奖励 四,冲任务及特殊时期,难点户型销售及目标第一成交同事会有现金奖励 五,定期准备小礼物赠送给工作表现好及为团队做公共事务的同事 六,在炎热夏季,定期置业顾问准备下午茶。 七,分组PK制,两组互相比拼加强战斗力 八,定期组织团队活动,比如吃饭,沙龙;增强团队归属感 2、反向激励: 一,连续两个月团队的最后2名,直接清退; 二,成交剧减及状态不好的;在专业上有欠缺的退回黄埔营学习,重新学习上岗; 5 恒大地产:恰当的现金奖激励 参考案例:恒大五月目标冲刺特制定的激励办法: 目的:积极配合及冲刺恒大集团五月110亿销售目标的实现,同时更好地激励世联代理的全国恒大系在售项目团队的销售积极性。 执行有效期:5月14日至6月3日为期三周,以周为单位进行考核; 激励项目范围:? 世联集团全国在售的七个项目(东莞雅苑,北海御景半岛,南京雅苑,长春翡翠华庭,镇江绿洲,亳州恒大城,淮南恒大绿洲),均为团队奖。 方案具体内容: 1 周目标完成率在100%以上(含100%)项目 或当周在恒大系分公司周目标完成率排名第一名的项目, 奖励现金500元/周。 2 连续三周,目标完成率均在100%以上(含100%)的项目,奖励现金2000元。 5 平台的力量,让自己更加专业 强化平台的价值——对于销售业绩优秀的人员可以参与公司管理层的经理例会,加强荣誉感,同时接触更多地信息,丰富自己 全国化的分享与学习——参与到全国项目的优秀经验分享,让自己更加专业,更加自信 5 淡市下,我们的营销理念 1、坚持价值营销、积极探索创新;
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