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商务教研室监制 商务教研室监制 任务设计 崇阳职业技术学校 商务教研室监制 任务设计 汽车营销 典型工作 任务分析 参考资料 实践专家访谈 汽车营销实务 特点：学生学习难度大；开放程度高； 学生不易完成。 商务教研室监制 任务设计（教学环境） 将教室分成： 集中教学区：用于老师集中讲授和学生开展问题的讨论。 网络资料查询区：便于上网查阅相关资料。 资料区：查阅资料。 模拟销售区：便于学生模拟销售实训。 重庆市第二交通技工学校 商务教研室监制 教材分析 是以营销与策划专业为主体，同时辐射电子商务、物流管理、汽车等相关专业群的一门大型综合性实训课程。 《汽车营销实务》 营销与 策划 电子商务 物流管理 汽车学校 重庆市第二交通技工学校 商务教研室监制 教材分析 汽车营销实务 情景驱动 任务导向 工学结合 企业观摩 员工讲座 系统模拟 仿真教学 真实任务 顶岗实训 职业素养 综合素养 重庆市第二交通技工学校 商务教研室监制 学情分析 汽车营销实务是汽车技术服务与营销专业一门职业素质与能力的核心课程。 培养既懂得汽车销售技能，熟悉汽车商务管理，了解汽车营销策划的具有良好的职业道德操守的高素质专技能人才。 重庆市第二交通技工学校 商务教研室监制 教学方法（课程特征） 销售服务店总经理 综合部经理 客户经理 销售顾问 展厅接待 一条龙服务 库存管理 库存管理 销售经理 会计 出纳 财务经理 保安 清洁工 食堂人员 行政人员 客户管理 信息员 工具 资料员 质量 检查员 机电班组 油漆班组 索赔管理员 计划员 库管员 钣金班组 服务顾问 服务经理 服务顾问主管 技术总监 配件主管 重庆市第二交通技工学校 商务教研室监制 教学方法（教学关系、具体方法） 教学 方法 ②销售流程演示法 ①引导文教学法 ③典型车型分析法 ⑤仿真情境演练法 ④模拟团队竞赛法 ⑥销售企业观摩实践 重庆市第二交通技工学校 商务教研室监制 教学组织（流程对比） 市场调研 汽车市场调研与预测能力、汽车市场环境分析能力。 售前服务 策划专员 调查专员 品牌推广工作过程 推广方案 制定 竞争车型 分析 市场需求拓展能力、车型推广活动策划与执行能力、文宣企划能力。 市场需求拓展能力、车型推广活动策划与执行能力、文宣企划能力。 大客户关系 大客户和区域公关推销能力。 区域销售过程 展厅接待礼仪能力、客户需求分析能力、接近客户能力、客户沟通能力。 车型展示与技术参数解读能力。 大客户销售 顾问 展厅销售 顾问 展厅接待 展厅接待 驾驭能力、竞品分析能力、沟通能力。 展示车辆 试乘试驾 客户异议处理能力、销售谈判及促成能力、一站式保险业务促销能力、客户沟通与执行能力、PDI检查能力、交车前准备与协调能力、车辆交接与签约能力、销售单证制备能力、营销财务管理能力、汽车精品促销能力。 车辆成交 客户资源管理能力、电话及网络服务沟通能力、客户投诉处理能力、客户档案维护能力、客户满意度调研能力。 客户阅访 展厅销售工作过程 售中服务 工作领域 工作岗位 销售工作过程 能力要求 重庆市第二交通技工学校 商务教研室监制 教学组织（明确任务） 在设置教学任务的时候，应体现“用得上” 《汽车营销实务》课程是与汽车企业（如东风标致、上海大众）专家联合开发，按照汽车营销岗位职责的描述，提炼出4个层次，然后把4个层次的工作任务转换成17个典型学习单元，力求体现课程的实践性、职业性和开放性的特点。 本课程总课时为72课时，由“1+4*17+3=72”构成，第一节课进行课程总体说明和学生分组，选出小组长。中间的“4*17”代表的是四大工作项目17个单元共计68课时。最后的3课时用于机动与总复习。 重庆市第二交通技工学校 商务教研室监制 教学内容——四个真实的教学环境 中级汽车 销售 微型经济型 汽车销售 中高级汽车 销售 豪华型汽车 销售 汽车顾问 营销 汽车服务 营销 汽车品牌 营销 重庆市第二交通技工学校 商务教研室监制 教学内容——十七个典型工作任务 微型和经济型 汽车销售 中级 汽车销售 品牌车型技术资料解读，同级竞争车型对比分析 营销理念 汽车销售服务技巧，汽车顾问销售流程 汽车销售方案制定 汽车市场调研与拓展 汽车品牌营销策划 汽车会展推介 汽车客户 汽车顾问式销售流程 销售准备 客户接待及客户需求分析 车辆展示与介绍，模拟试乘试驾流程 处理客户的异议，签约成交情况分析 交车服务及客户回访 大客户开发 高端品牌服务，One to On