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MAS若雅经验共享之----避免“热装冷用”“高装低用” ◆ 何谓“热装冷用” “高装低用”？比如客户试用，却因为没有和客户的业务系统结合，结果导致1、2个月后客户不要了； ◆ 或客户已经开始使用MAS了，但客户没有理解产品，就当个群发短信的工具，导致与移动业务耦合不紧密； ◆ 以上是我们推广中遇到的最大问题,没有达到移动公司战略目的。 ◆ 所以，我们在推广过程当中，当说明移动信息化建设MAS的趋势发展；在客户使用MAS过程当中，也需更多地引导客户MAS更大的优势在于可以与其业务应用系统相结合。 MAS若雅经验共享之----避免“热装冷用”“高装低用” MAS若雅经验共享之----避免“热装冷用”“高装低用” 我们应该汲取以上经验，因为这次集团公司对MAS的战略，从上页图示幻灯片可以分析以下事件： ◆ 企业侧的MAS使用情况可以在移动侧的MAS管理平台一览有余，主要是通过MAS产生的业务能量，包括短信流量、专线情况、效益收入等； ◆ 故我们在推广过程当中，是必应该在与客户说明MAS的使用价值，还必须引导客户更多使用MAS，从而产生更多的业务流量； ◆ 因此，我们应该尽可能避免“热装冷用””高装低用”的不良效应，从每一个客户开始，真正影响和提高企业移动信息化； ◆ 总之，立足现在，放眼未来，使企业移动信息化的发展真正地载入民心。 谢谢！！ MCC可以且能够为企业的移动信息化MAS建设 做出贡献！ 让我们一起努力吧！！ * 优秀精品课件文档资料 企业移动信息化MAS建设行业应用培训课程2007年1月16日 科技创造价值 移动改变生活 曾學洲 联系方式 Agenda 7、 MCC如何与行业应用耦合 8、 MCC行业应用价值回报 9、 MCC行业应用总结 10、MAS若雅支持 11、MAS若雅经验共享 12、结束语 1、 什么是MAS 2、 什么是MCC 3、 MCC和MAS的关系 4、 MCC功能概述 5、 MCC行业应用环境要求 6、 MCC行业应用场景说明 什么是MAS ◆ MAS：英文全称Mobile Agent Server，是指为满足大型集团客户通过移动终端实现移动办公、生产控制、营销服务等信息化需求，在集团客户Intranet内部署的与集团客户内ERP,CRM,OA等系统进行应用耦合的移动代理服务器； ◆ 通过MAS为集团客户提供一揽子解决方案和服务支撑，实现节约成本、提高效率、增加收入等目的； ◆ MAS 通过 Intranet与移动通信网安全无缝地连接，实现与企业原有应用系统的耦合，从而将应用拓展到手机端； ◆ MAS是发挥其他运营商不具备的优势，通过为客户提供持续深化服务，对集团客户需求的不断挖掘，逐步增加应用,MAS可以牢牢锁定客户。 MAS是为企业信息化程度高的集团客户提供的一种全新的移动解决方案模式 MAS是实现集团移动信息化的唯一手段； 是推进信息化的核心工作，完成从通信专家向移动信息专家转变 什么是MCC ◆ MCC：英文全称Mobile Customer Care，是一套基于移动短信的企业客户服务应用系统, 该服务应用系统可以作为移动代理服务器独立应用，也可以与其他所有系统无缝集成； ◆ MCC以高效、即时、准确、低廉及无所不在的移动短信作为企业与用户信息交流的服务纽 带，支持企业发起(服务广播)、用户发起（服务点播、信息查询）及人工短信回复等多种 服务方式，实现您的企业与用户间的信息互动 ； ◆ MCC系统具有的显著特点：配置灵活、易于企业业务扩展、支持各种短信平台、支持各种 主流数据源、支持多种系统平台、B/S架构零客户端安装、实施快捷、维护方便； ◆ MCC使用了拥有自主知识产权的独特Web页面流控制机制，从应用级别实现了系统安全性； ◆ MCC可以与IT应用集成，具有信息安全管理、数据管理、路由管理、客户自服务管理等功 能，系统具有标准的通讯接口。 MCC是若雅软件系统有限公司配合中国移动通信集团公司整体战略部署， 是自主研发的，已通过集团公司MAS系统总体技术要求及接口规范测试的标准化产品 MCC和MAS的关系 ◆ MCC是中国移动集团公司企业移动信息化MAS解决方案所选择的标准化产品； ◆ MAS要解决的问题就是MCC的要解决的问题，MCC是企业移动信息化建设保驾护航的先驱； ◆ 做好了MCC的市场，即做好了MAS的市场； ◆ 耕耘MCC，收获在MAS。 MCC功能概述 移动集团短信服务应用系统 MOBILE CUSTOMER C