MAS服务器移动交流资料新版.ppt

* 若雅MAS低档服务器 * 若雅MAS服务器测试简述 技 术 指 标 MAS 服 务 器 设 备 性 能 分类 高档MAS 中档MAS 低档MAS 支持用户数 4000 1000 200 SMS能力（条/秒） 200 100 30 MMS能力（条/秒） 15 12 5 WAP处理能力（Pageview/秒） 30 10 5 GPRS接入能力（Mbps） 15 5 2 消息丢失率 0.0001% 0.001% 0.01% TPC-C （交易每分钟） Payment、Order-status、Delivery、Stock-Level 30000 12000 5000 故障恢复时间 2小时 2小时 2小时 TCP连接恢复时间 1秒 2秒 2秒 若雅MAS硬件 * 若雅MAS营销与服务 6 * MAS营销-营销前准备 1、 目标客户梳理、分析 集团客户市场摸底调研； 全省统一确定客户梳理的 行业、目标； 各地市公司开展目标客户 梳理； 目标客户梳理的分析； 重视落实三环节 2、营销目标和推广计划制定 MAS合作厂商引进； 客户情况确立，制定全省营销目标和推广计划； 统筹全省营销推广资源，建立全省营销服务支撑体系； 制定营销套餐； 3、 做好推广前的市场宣传 统一制定MAS服务器包装、宣传材料； 统一进行对外MAS服务器市场宣传； MAS服务器的市场推介； MAS服务器推介的效果评估； 其他方面，包括媒体、电视等广告宣传 * MAS营销-迅速落实两关键 关键一 培训 客户经理 集中性培训 省公司主导集中式客户经理的培训和定期业务交流工作，客户经理可以相互交流成功案例、销售经验等，相互提高，促进MAS服务器的全省顺利推广; “传、帮、带”式培训 若雅公司可以根据以往的经验，以传、帮、带的方式帮助客户经理从实践中快速掌握MAS服务器产品应用和营销推广经验，为移动公司打造自己的MAS服务器营销推广团队； “减压增效”式培训 以短信套餐为纽带，通过整体信息化解决方案化解客户经理日常KPI考核指标，帮助客户经理“减压增效”，提升中国移动单一业务市场竞争能力； * 挖掘推介会中有价值客户 甄别现有客户资源，物色有需求客户 对潜在客户进行有目标的跟踪 MAS营销推广-两点关键落实 关键二 筛选 营销推广目标客户 充分利用MAS服务器开推介会的机会，参加推介会的客户在客户关系、集团客户 价值、行业特性、业务需求等方面具备有MAS服务器目标营销客户条件。 各地市分公司都积累有许多自身有移动信息化需求，且主动同各地市分公司进行沟通 的重点集团客户 ，甄别此类客户，有相当比例具备成为MAS服务器目标营销客户条件。 对一些目前没有直接需求MAS的集团客户，但其实质可能又潜在需求的客户， 则需要客户经理在实际试商用营销推广过程中进行启发式营销，会转变成MAS客户。 * MAS营销-销售管理 MAS营销推广 销售总结 MAS服务器的销售主要分成售前、售中、售后三个阶段 * 若雅MAS服务 售前服务 MAS服务 支撑 协助 客户经理技术交流 服 务 支 撑 队 伍 移 动 公 司 定位客户 了解需求 需求 需求沟通 挖掘 预受理 项目 提供 初步方案 探讨 方案 提供 项目方案书 签订合同 集 团 客 户 提供 技术解决方案 同时提供 MAS平台演示 * 若雅MAS服务 售中服务 MAS服务-支撑 业务受理 需求了解 实施条件准备 MAS安装调试 系统数据初始化 系统使用培训 系统上线运行 系统验收 MAS服务 售中支撑 技术方案确认 实施方案确认 客户定制化解决 若雅公司全程跟踪并负责业务支持 * MAS售中服务 资料交付 MAS服务-支撑 《系统维护手册》 《用户操作手册》 《服务联系卡》 * 若雅MAS服务 售后服务 MAS服务-支撑 若雅MAS 售后服务 服务方式 服务内容 电话咨询 投诉处理 故障排除 远程维护管理 日常维护管理 数据统计分析 本地技术服务工程师 技术咨询 客户满意度调查 灾难性故障 1小时内响应 4小时内赶赴现场 严重性故障 2小时内响应 6小时内赶赴现场 轻微性故障 2小时内响应 12小时内赶赴现场 普通性故障 2小时内响应 8小时内赶赴现场 * 若雅MAS营销服务支撑标准化产品服务流程 MAS售后服务-标准化产品 * MAS售后服务-专业化产品 若雅MAS营销服务支撑专业化产品服务流程 之 项目立项 * 若雅MAS营销服务支撑专业化