高铁乘务学校.doc

石家庄花都高铁乘务学校 课程简介： 教学内容：本课程为专业基础课程，主要学习动车组列车乘务员岗位职责、服务规范和工作标准等的 教学要求：通过学习是学生了解高特动车组列车乘务人员主要职责，为以后的服务工作奠定坚实的基础。包括，安全应急处置 铁路运输服务礼仪 铁路客运英语 服务心理学 客运站要客服务 城市轨道交通口语播音技巧等。 培养目标： 培养学生掌握高速铁路和普通列车服务基本知识、基本技能和铁路客运基本要求，通过学习能适应高速铁路发展的需要，能从事高速铁路基础服务和普通列车服务的中等专业技能型人才。 就业方向： 可在全国铁路行业从事高铁动车组列车乘务或特快普通次列车乘务、高铁动车组列车餐吧员及高铁动车组列车车站客运、安检、检票、售票以及特快、普快列车乘务等相关岗位的工作。可在北京铁路局石家庄客运站、武汉铁路局、郑州铁路局等从事高铁动车组乘务员、餐吧员、普通及特快列车客运员、高铁站安检票务、地铁安检及票务员等岗位。 课程内容： 公共基础课程 体 育 心理健康 思想道德修养 法律基础 毛泽东思想 邓小平理论 三个代表思想概论 体育 英语 计算机应用 职业道德与修养 演讲与口才 语文 专业课程 铁路客运要客服务 铁路客运安全 管理手册 铁路服务运输礼仪 高铁动车组服务 应急医疗急救 铁路客运英语 高铁动车组服务 应急医疗急救 形体、舞蹈 动车组列车乘务人员实务 城市轨道交通口语播音技巧 综合提升课 军训入学教育 校内技能比赛暨 教学成果展示 创业培训 就业指导 毕业作品设计及展示 舞蹈 形体 乐理视唱 礼仪 实习实践 日语 韩语 茶艺 插花 特色课程 养成教育 感恩教育 心灵启示 自我管理 团队合作 法制教育