培训员培训.ppt

公共演讲的技巧 S =Speak slowly 语速适中，抑扬顿挫 P =Prepare Fully 准备充分，坦荡自然 E =Employ Humor 运用幽默，增加兴趣 A =Ask question 提问听众，引起共鸣 K =Kinesics 身势得体，动作助威 E =Exploit Props 巧用道具，强化效果 R =Rehearsals 事先演练，力求自然 知识培训 KNOWLEDGE TRAINING 贯穿知识培训需要运用的技巧 * 其它准备内容： * Ki’ni:siks 成年人学习的障碍/Obstacle 喜欢将自己的经验与所学知识结合起来，从而提出很多疑问 对培训师的教学方法有自己的判断性 成年人知道自己问题所在，但不愿承认 …… 请问： 1.玻璃杯里是什么？ 2.它还有可能是什么？ 3.你怎么认为它是这些？ ? 我们可以： 尝它 我们可以闻它 我们可以感觉它 我们可以摇它，听它的声音感觉它的密度 触觉 视觉 听觉 味觉 嗅觉 你每天看几次表？ 为什么你只能记住表的一小部分内容？ 因为我们只想看我们想要知道 的内容。 例如：时间，而不 会关 注其他内容。 所以，视觉在学习过程中不是100%可靠的。 1.小刀 2. 火柴 3. 狗 4. 雨伞 5. 船 6. 梳子 7. 电影 8. 地图 9. 床 10.手提箱 11.书 12.屋顶 13.马 14.图片 15.培训 16.剪子 17.假发 18.枪 19.海滩 20.旗子 How many words did you get? 你能记住多少词语？ 1.纸 2.铅笔 3.墨水 4.尺子 5.钉书器 6.照相机 7.胶卷 8.照片 9.幻灯片 10.焦距 11.门 12.窗户 13.地板 14.屋顶 15.墙 16.汽车 17.轮胎 18.千斤顶 19.汽油 20.车库 你能记住多少词语？ 为什么第一次得分相对较少？ 因为只用了听觉 都是些无关的词语 第二组词是相关联的 按逻辑关系分组 为什么第二组词感觉记得容易些？ 实验证明： 如果我们只依赖于视觉或只依赖听觉，就会在传递信息时丢掉很多内容。 I hear , I forget I see , I remember I do , I understand 现代心理学研究证明，人们在学习过程中 1.只靠刺激听觉，能正确掌握或吸收10% 2.听觉与视觉同时刺激可掌握或吸收35%-50% 3.听觉、视觉与触觉同时刺激可吸收75%-90% 视觉类型人：通过阅读文字、观看图像才学得最好 普通学员的学习方式一般分为几类？ 触觉类型人：通过亲身运动、体验、实践才学得好 听觉类型人：通过背景音乐、辅助录音等才学得最好 学习类型本身没有好坏之分， 也不分种族身份，每个人都有最适合 自己的一种学习类型 20 % 看书 30 % 听 50 % 看+听 70 % 与他人讨论 80 % 操练+运用 95 % 教授别人 促进及阻碍学习的因素----语言沟通 1.先画一个长方形 2.将长方形的底边分成三等分 3.从长方形上边的两个顶点各拉出两条直线交叉于底边的左, 右三分之一处 4.在两个大的直角三角形内各画一个笑脸 Exercise 练习 文字沟通(Verbal)： 简单明了，清晰醒目方有效 言语沟通(Vocal)： 抑扬顿挫， 清楚响亮， 有节奏感方有效 形态沟通(Visual)： 目光接触， 坐姿站姿， 手势动作， 面部表情， 视听教具 成年人获取信息或进行沟通的渠道有93%是借助于非文字形式 7% 93% 文字 非文字（语言及 体态语言） S=Start 开场介绍 用（INTRO)进行开场的引入 L=Learn 学习过程 讲解、示范 Y= Yielding 掌握诀窍 练习、操作跟踪落实 技能培训的三部曲： 开始做培训前作的介绍，要能够引起学员的兴趣。向学员解释培训的需要，