管理心理学复习提纲.doc

管理心理学，是研究管理过程中人们的行为与心理现象规律的科学。 管理心理学的研究对象，在组织管理活动中人与人之间心理上的相互关系及其规律是组织行为学的研究对象。 态度：是个体对特定对象(特定的人、观念、情境或事件等)所持有的稳定的心理倾向。 激励，就是通过管理工作创造一定的条件，激发起员工们实现一定目标的积极性、主动性和创造精神。 领导，是指引和影响个人、群体或组织在一定条件下实现目标的行动过程。 管理幅度，是指一个管理人员所能有效地直接领导和控制的实际人员数。 管理层次，是指组织内纵向管理系统所划分的等级数。 直线职能制，是指从企业组织的管理形态来看，直线职能是u型组织的最为理想的管理架构，因此被广泛采用。 组织，就是为达成某些目标而设计的集合体，是成员进行各种活动的基本框架。 组织设计，就是对组织活动的组织结构的设计过程，是把任务、责任、权力和利益进行有效组合和协调的活动。 组织变革，是指组织根据外部环境变化和内部情况的变化，及时调整和完善自身结构和功能，以提高其适应环境、求得生存和发展需要的应变能力。 组织生命周期：是指组织从产生、成长到最终衰落的过程。 组织培育：是一种着眼于提高整个素质，运用团体活动的程序，以实现预期变革的干预战略。 德国的马克斯?韦伯“组织理论之父”，人类社会存在三种为社会所接受的权力： 1）传统权力 2）超凡权力 3）法定权力 学习型组织 代表人物：彼得?圣吉，美国麻省理工学院教授。 代表著作：《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》 ? 基本观点： 学习型组织理论认为，在知识经济时代，企业要持续发展就必须提高整体素质，未来真正出色的企业将是能够使员工全身心投入并有能力不断学习的组织——学习型组织。 这种组织的主要特征如下： 组织成员拥有一个共同的梦想。 组织由多个群体组成。 善于不断学习。 所谓“善于不断学习”，主要有四点含义： 一是强调“终身学习”，生命不息，学习不止。 二是强调“全员学习”，即企业组织的决策层、管理层、操作层都要全心投入学习。 三是强调“全过程学习”，即学习必须贯彻于组织系统运行的整个过程之中。 四是强调“团体学习”，即不但重视个人学习和个人智力的开发，更强调组织成员的合作学习和群体智力(组织智力)的开发。 扁平式结构。 自主管理。 员工家庭与事业的平衡。 领导者的新角色。 雨果?闵斯特伯格，德国，“工业心理学之父”，心理学与工业效率》三大部分 最适合的人 最适合的工作 最理想的效果 人力资源学派的中心观点：企业中发生种种问题的根源在于未能发挥职工的潜力。 马斯洛提出的“自我实现的人”的概念 理论观点： 一个健康的人是从不成熟向成熟发展的。这种成熟是一个自然发展过程，但只有少数人能达到完全的成熟。 人从不成熟到成熟包括七个方面： 被动一主动； 依赖一独立、自主； 只有少量动作一能做多种动作； 兴趣浅薄、错误一兴趣稳定、深刻； 时间知觉短（目光短浅）一时间知觉长（过去，未来，远见卓识）； 服从地位一平等地位或优越地位； 不明白自我一明白自我、控制自我。 韦纳的归因因素分类 外部原因和内部原因。 稳定原因与不稳定原因。 可控原因与不可控原因。 关于目标设置的标准 目标设置的具体性。 指目标必须能精确观察和测量(比如生产产品的数量单位、次品率、新销路或顾客投诉次数等)，要规定实现目标的时间(比如一个月、半年或一年)。 目标设置的难度。 目标难度与激励之间有着清楚的关系，目标难度越大，激励和绩效水平越高。当设置的目标具有挑战性时，目标就能激发个体行为。 目标设置的可接受性。 设置的目标必须为个人所接受，被个人内在化。 群体心理效应：暗示、服从、从众。 领导者影响力的分类 权力性影响力也叫强制性影响力。 权力性影响力是由社会赋予个人的职务、地位、权力等所构成的影响力。 非权力性影响力也叫自然性影响力。 非权力性影响力与权力性影响力是相对的，它与法定的权力无关，而是由于个人自身的品德、才能、学识、专长等因素而对他人形成的影响力。 厄威克的组织理论。 ? 英国的厄威克的主要贡献在于系统地总结了泰勒、法约尔等人提出的古典管理学派的组织理论。 他总结归纳出古典组织理论的八项原则是： 目标原则：即整个组织应当表现出同一个目标； 相符原则：即赋予的权力和责任必须相符； 责任原则：即上级对所属下级的工作绝对负责； 等级原则：即组织中必须划分若干等级，上级领导下级； 管理幅度原则：每个上级领导人所直接领导的下级人数不应超过5～6人； 专业化原则：即每个人的工作应限制为一种单一的职能； 协调原则：即组织各层次、各部门应达到协调一致； 明确性原则：即对于每一职务都要有明确的规定。 厄威克认为，这些