随话通－介绍-邦腾科技.ppt

* 谢 谢! * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 随话通 V9.0（单机版，网络版）  －功能强大的电话客服系统 产品介绍 产品演示 提 纲 随话通简介 功能：电话管理、客户关系管理、短信管理 系统组成 USB电话答录盒或 配套软件 典型安装示例 随话通－功能简介 电话管理 来电客户资料弹屏－自动判断来电号码，弹出该客户的详细资料和业务信息 电话自动录音－录音文件自动压缩成mp3，可存储海量录音文件。 电话回访自动提醒 自动语音报号和自动服务评价-例如摘机后自动报工号，通话结束后提示客户评价 自动语音导航（IVR）-例如“欢迎致电热线，按1进入业务受理，按0转人工” 电话语音信箱－支持24小时电话留言，留言可自动通知，支持远程管理留言 批量自动电话外呼－系统自动呼叫指定的客户群，可用于批量回访,电话语音广告，信息通知等 号码归属地查询-支持全国固定电话，移动和联通号码的归属地查询 客户关系管理 客户资料管理，资料内容可自由定义和扩展 订单记录管理 来往记录 产品库存管理 备忘录－客户生日自动提醒 ，约会提醒 文件管理 －管理客户和业务相关的文件，例如合同，身份证图片等。 短信管理 短信群发-同时支持网络和短信猫2种方式，短信模版管理。 软件有单机版，网络版，单机版支持Access，网络版使用SQL Server数据库 性能说明 来电号码(CID)接收符合国际标准，兼容FSK和DTMF两种传送方式 单机同时录音1-10路电话 ，各通道互不干扰 ，对通话质量无任何影响 每一路电话都可独立进行放音和接收用户按键码 可直接对直线电话管理；也可与交换机配合使用，对交换机的外线、内线同时管理。对呼入/呼出均能录音 对录音文件的高保真10倍压缩功能，节省存储空间，20G的硬盘最多能保存3500多个小时的电话录音 软件支持主流的大型数据库，可保留几年的通话记录 随话通优点 极高的性价比，千元级的“1860”系统 极高的可靠性，可长时间无间断的工作 USB接口扩展灵活，安装方便 软件功能强大而且易于使用 应用领域 客户服务部门 总机、售后服务热线、汽车4S店、航空售票、快递电话中心、送水送气、旅行社、酒店前台、高档物业管理等 关键岗位电话录音 电力调度，交通调度等关键性生产岗位的电话录音 举报监督热线电话录音 公检法、海关、工商、税务、环保、药监、技术监督局等举报电话录音 电话开发型企业 电话营销公司，咨询公司等 随话通能带来什么好处？ 提高客户满意度和企业形象 加快电话接听效率，提高业务量 电话录音长期保留，有据可查，避免纠纷 加强企业内控制度，考核员工的电话服务质量 加强对客户资料及业务资料的管理 提供更完善的客户沟通渠道 典型成功案例 请参加我们的网站 产品介绍 产品演示 提 纲 主界面 主界面-快速拨号盘 来电客户资料弹屏 播放电话录音 强大的客户资料管理功能 电话回访自动提醒 短信群发 自动语音报号和自动服务评价 电话语音信箱 来电防火墙－自动拒绝骚扰电话 自动语音导航功能 语音信箱管理 自动外呼 强大的客户关系管理功能 订单管理 来往记录管理 完善的权限管理，保护资料安全 话务统计功能 备忘录 数据备份与恢复工具，确保安全 联系我们 福州世纪邦腾信息科技开发有限公司地 址: 福州市五一北路66号中庚财富天下13层-737邮 编: 350001 电 话: (+86)05914006170866 传 真: (+86)0591网 址： E-Mail: sales@（销售） martin@(代理咨询) support@(技术支持) *